第三卷 責任心可以成為一種企業精神
第一章 低調和雄心並不矛盾
用名聲技術和精神讓人尊敬，用低調謙虛樹形象。
恒大的品牌已深入人心，我們的球隊也要如此。用名聲、技術以及拚搏精神讓人尊敬，再加上低調、謙虛，逐漸樹立起我們的形象。
——許家印在恒大俱樂部內部會議上的講話
【背景分析】
恒大上市這天剛好是福布斯富豪排行榜公布的日子，榜單顯示中國內地首富是王傳福，但恒大一上市，新鮮出爐的榜單立即失效了，因為許家印的身價為422億元，超過了排行榜上的首富身價。
恒大上市是件大事，原本公司安排了一係列的媒體見麵會以及慶祝儀式。不過，許家印成為內地首富的消息一傳出，這些安排就全部取消。恒大的發展和經營策略也許是高調的，但許家印本身的為人一直十分謙虛低調，這是他的行事準則。
雖然已經在房地產界叱吒多年，但許家印明白，大部分人對他並不了解，一旦高調地站在媒體和民眾的麵前，迎麵而來的說不定會是什麼。當恒大和“內地首富”被推上輿論的風口浪尖時，免不了會有人質疑恒大的發展，懷疑恒大是憑借不正當手段才獲得了如此迅速的發展，惡意的猜測會給恒大和許家印本人帶來很多的壓力和危機。
自從許家印開始創業，無論在哪個領域取得成績，他總是保持謙虛低調的作風。雖說家財萬貫，許家印卻從不會隨便花錢，因為經常要在公司加班，盒飯還成了許家印辦公桌上的常客。恒大的會議經常會通宵進行，但即使餓了計家印也不會出去大吃大喝，而是讓家人送點幹糧或者麵湯過來。
更令人想不到的是，恒大旗下房產如此之多，從1996年到2004年，許家印和家人竟一直住在租賃的房子裏。現在，恒大集團總部並沒有屬於自己的大樓，而隻是在廣州鬧市區一處簡易裝修的寫字樓裏辦公。
許家印明白，低調能夠幫自己躲過很多不必要的麻煩。在許家印做成恒大之前，地產界有一個傳奇人物——順馳的創建者孫宏斌，他也曾創造過房地產業的奇跡，但因為做事高調，他引起了地產界許多人強烈的反感，又加上冒險而不慎重，孫宏斌和順馳很快就成了明日黃花。
【拓展透析】
許家印深知低調的重要性，該高調做事的時候就衝在最前方，該低調做人的時候就迅速從眾人的視線中撤離。人前的他總是保持著溫文儒雅的形象，這為他擋住許多心裏不平衡的人的攻擊。
事實上，低調和雄心並不矛盾，騰訊的馬化騰就是一個低調的人。在如今的中國互聯網，形勢變幻無常。在短短十餘年的發展曆程中，它已經更換過多個代表人物：最早是張朝陽，隨後是王誌東，然後是丁磊，近兩年又變成了陳天橋和李彥宏……每次變換，不止是新領袖出現，更是行業重心的戰略轉移。
在這個風雲變幻莫測的群體中，1998年就進入互聯網行業的馬化騰始終是最少被描繪的角色。向騰訊內、外探問對馬化騰的評價，所能聽到的不過是低調、專注、謹慎等寥寥數語。即便是長期關注網絡行業的人也會發出這樣的感慨：看好騰訊，是因為它有QQ，但對馬化騰，不是太有把握。
事實上，了解馬化騰的人知道，他是一個富有競爭性的完美主義者。對於那些讓他不滿的產品，他不會掩飾失望：早年推出的門戶“做得很爛”；一度與QQ捆綁推出的郵箱係統，“我自己都不願用第二次”；無線增值業務缺乏創新則讓他“很慚愧”……這種不滿足讓他很少參與管理。
但馬化騰也確實不事外交，他隻把工作分為兩部分：內部看“人的問題”，外部看“未來做什麼”。而每天工作的間隙，他會把IT類網站看上幾輪，一旦發現什麼合適的創新，就想辦法移植到騰訊來。除了工作，馬化騰愛好並不多，即使婚後，他仍然時常加班到深夜。正是在馬化騰的沉靜領導下，騰訊才成為互聯網這個以混亂著稱的行業裏，相對運營規範的公司之一。
馬化騰說，除了性格，自己保持低調最主要的理由是“沒有這個需要”：多數網絡公司要靠宣傳讓中國移動這樣的企業用戶重視自己，但騰訊直接麵對最終消費者，品牌必須建立在產品和服務上。隻有騰訊需要到大學校園裏招聘時，創始人的拋頭露麵才是必要的。
馬化騰一直很低調，不喜歡在公司內部搞活動，公司上市的時候連酒會都沒有辦。這和騰訊的價值觀有關：正直、盡責、合作、創新。
憑借這種低調、沉穩的性格，馬化騰帶領著騰訊一步一步走向輝煌。
其實，深究馬化騰的個性，這一切是因為他屬於沉靜型領導。
巴達拉克教授在他的著作《沉靜型領導》中說，大多數卓越的領導者並非公眾英雄，他們不是抱持高姿態、為理想而戰的鬥士，也並不願意成為那樣的人；他們也不會充任什麼道德討伐運動的急先鋒；他們的一舉一動都很有耐心，非常謹慎，做事循序漸進；他們做正確的事情——為了他們的組織，為了他們周圍的人們，也為了他們自己——不動聲色，毫發無傷。
沉靜型領導者，他們的超凡成就在很大程度上，歸功於他們的謙遜與克製。事實上，由於很多困難的問題隻能通過一係列長期的細微努力才能解決，所以，沉靜領導之道，盡管乍看起來顯得步調緩慢，但經常會被實踐證明，是使一個組織，乃至這個世界，得以改善的較快途徑。
沉靜的領導總是以謙卑的姿態示人。這種謙卑並不代表“缺乏自尊”，相反，他們既能肯定自己的重要性，也能肯定其他人的重要性，所以他們會尊重自己，尊重他人。謙卑使領導者能夠理解一個淺顯的真理：誰都不是全知的，也沒有人完全無知。
企業領導時刻保持著謙卑的心態，他的下屬便願意和他交流自己的想法，願意向他提建議或是新的方案實行中他們認為可能出現的錯誤，及時補救或是改正，使得企業的損失降到最低。這樣企業的效率也就能得到提高，企業利潤也隨之提高。
謙卑的領導能做到虛心聽取企業各部門員工的意見，這樣他就能了解企業各個部門的情況、企業員工的情況，有利於對企業的領導和發展，同時也能提高他自身的素質和修養。稻盛先生說過，企業領導者具備謙卑的心，不會驕傲自大，不會欺詐，也不會輕視他的員工。
如此一來，他的員工就會有感恩的情，員工也就不會斤斤計較個人得失，這樣企業就能形成一種和諧的企業文化，就有利於企業的發展。
第二章 讓責任心形成一種氣候
責任心一旦形成氣候，就會形成企業精神。
責任心可以養德，責任心更可以樹德。責任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，就會形成一種企業精神。
作為企業員工，不管你是否優秀，如果你渴望被委以重任，獲得夢寐以求的廣闊舞台，就應拋開自己的“旁騖之心”，對企業投入忠誠。當你把自己徹底融入企業，並盡職盡責為公司著想，理解老板的苦衷時，你才會成為一個值得信賴的、可以委以重任的人。相反，那些投機取巧、偷懶應付的人，即使他聰明能幹，也無法獲得老板的青睞。
我從來沒有要求誰加班加點，也沒有加班費，但晚上10點鍾到寫字樓裏看，很多人在加班，他們知道身上的擔子很重，公司發展很快，有很多工作要做。
——許家印談責任
【背景分析】
企業精神是一個公司的靈魂，如同“鐵打的軍營流水的兵”一樣，雖然內部的人員有所變更，但深入人心的企業精神不會消失。許家印就將可以養德可以樹德的責任心做成恒大集團的規章製度，這就是“失職問責製”。
在恒大，不管是高層領導還是基層員工，自己職責範圍內的事情出現了問題，就要擔負相應的責任，失職就要負責。
負責的方式首先是自己對這件事出錯的原因進行深刻反省，然後在員工麵前作檢討，同時，將自己對錯誤的認識寫成書麵文字提交。認識到錯誤隻是第一步，第二步是要為出問題的地方想出解決方案。
為了將負責培養成一種群體行為，許家印把恒大集團中與工作相關的每件事情都分配到相應的崗位上，一個蘿卜一個坑，這樣，每個人都有自己需要負責的事情，每件事情都有專門負責的員工和崗位，避免責任分散的情況出現。