於是，長途電話不斷，雙方爭論不休。一次次交涉全都沒有結果。華克公司隻好派卡魯斯先生前往紐約。
卡魯斯先生一走進那位承包商的辦公室，就微笑著說：“你知道嗎？在布洛克林區，有你這個姓氏的人隻有一個。”
承包商感到很意外，“哦，我並不知道。”
“哈！我一下火車就查閱電話簿，想找到你的地址。結果巧極了，有你這個姓的隻有你一個人。”
“我一向不知道。”承包商興致勃勃地查閱起電話簿來。“嗯，不錯，這是一個很不平常的姓。”他很有些驕傲地說：“我這個家族從荷蘭移居紐約，幾乎有兩百年了。”
他繼續談論他的家族及祖先。當他說完之後，卡魯斯先生就稱讚他居然擁有一家這麼大的工廠。承包商說：“這是我花了一生的心血建立起來的一項事業。我為它感到驕傲。你願不願意到車間裏去參觀一下？”
卡魯斯先生欣然前往。參觀時，卡魯斯先生一再稱讚他的組織製度健全，機器設備新穎。這位承包商高興極了。他聲稱這裏有一些機器還是他親自發明的呢！卡魯斯先生馬上又向他請教：“那些機器如何操作？工作效率如何？”到了中午，承包商堅持要請卡魯斯先生吃飯，他說：“到處都需要銅器，但是很少有人對這一行像你這樣感興趣的。”
吃完午餐，承包商說：“現在，我們談談正事吧。自然，我知道你這次來的目的；但我沒有想到我們的相會竟是如此愉快。你可以帶著我的保證回到費城去，我保證你們所要的材料如期運到。我這樣做會給另一筆生意帶來損失，不過我認了。”
卡魯斯先生輕而易舉地獲得了他所急需的東西。
其實，每個人的內心深處都有一種被稱讚和被欣賞的渴望，而每個人也都有著值得被稱讚和被欣賞的優點。稱讚一個人，就意味著對這個人的優點的肯定。
一個善於發現和欣賞別人優點的人，一個善於理解和肯定別人的人，必然具備一種為人們所尊重和使人們樂於親近的人格魅力，他們毫無疑問地成了人際溝通方麵的佼佼者，從而也成為人生之中的幸福者。
1921年，美國鋼鐵大王安德魯·卡魯斯提拔年僅38歲的查爾斯·史考伯擔任新組建的美國鋼鐵公司的總裁，使他成為了美國曆史上第一個年薪超過百萬美元的人。史考伯之所以受到提拔，並不是因為他有高超的業務技術能力，恰恰是由於他具有非凡的人際溝通的能力和懂得適時稱讚別人的經驗。
史考伯本人是這樣來評價他的這段經曆的：
“我能得到這麼多的薪金，主要是因為我跟人相處的本領。而在後來的生活中，正是這種本領使我的幸福一直持續到現在。我認為，我能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的辦法，正是讚賞和鼓勵。再也沒有什麼比上司的批評更能抹煞一個人的雄心。我從來不批評任何人，我讚成鼓勵別人工作。因此我樂於稱讚而討厭挑錯。如果我喜歡什麼的話，就是我誠於嘉許，寬於稱道。在工作上如此方可成功，而在其它方麵這樣做則是我獲得幸福的原初動力，也是每個人幸福的基點所在。”
這就是史考伯年薪百萬的秘密。
史考伯在管理上的確做出了不同凡響的成就。後來他離開美國鋼鐵公司，接管另一家當時正陷入困境的貝斯雷漢鋼鐵公司，沒有多久便使貝斯雷漢公司成為美國最賺錢的公司之一，這同他所說的“與人相處的本領”肯定有著直接的關係。
而提攜史考伯的鋼鐵大王卡魯斯，本身就是一個最懂得稱讚別人的人。
安備魯·卡魯斯不僅在生前經常稱讚他的雇員，甚至死了也不忘記這一點。他為自己撰寫了一句非常獨特的碑文：