查爾斯·盧克曼是培素登公司的總裁，每年花一百萬美金資助鮑勃霍伯的節目。他從來不看那些稱讚這個節目的信件，卻堅持要看那些批評的信件。他知道他可以從那些信裏學到很多東西。
福特公司也急於找出他們在管理和業務方麵有什麼樣的缺點，他們經常對全體員工做意見調查，請他們來批評公司。
卡耐基認識一個推銷肥皂的人，他甚至常常請別人來批評他。當他剛開始為柯蓋公司推銷肥皂的時候，訂單來得非常慢，他很擔心會失去他的工作。他知道肥皂和價錢都沒有什麼問題，所以問題一定出在他自己的身上。因此，每次生意沒有做成的時候，他就在街上走來走去，想弄清楚問題到底出在那裏。是不是他說的話太含糊？是不是他的態度不夠熱誠？有時候他會回到客戶麵前說：“我之所以回來，不是想再向你推銷肥皂。我回來是希望能得到你的忠告和批評，可不可以麻煩你告訴我，幾分鍾以前我向你推銷肥皂的時候有什麼地方做得不對？你的經驗比我多，也比我成功，請你給我批評，請你很坦誠地、不加掩飾地告訴我。”
這種態度使他贏得了很多朋友和很多無價的忠告。
經過一係列的挫折之後，今天他已是CPP肥皂公司的董事長——這是全世界最大的肥皂公司，他的名字叫E·H·李特。
中國有句名言叫做：有則改之，無則加勉。讓我們善意地正視別人的批評，做到“有則改之，無則加勉”。
5為自己的朋友建個檔案
友誼是一種生長緩慢的植物，它隻有嫁接在彼此熟識、互相敬愛的枝幹上才會枝繁葉茂。
俗話說：“一個好漢三個幫”。隻有平時多交朋友，並建立一個朋友檔案，才不會“友到需時方恨少”！
不知你有沒有這種體驗，“人到用時方恨少”，如果曾經有過，那麼就要趕緊行動，亡羊補牢吧。一個人應該廣交朋友，俗話說，“多一個朋友多條路”。朋友多了，辦事就很方便順利。有些人平時也喜歡交友，但就是到了真正需要時手忙腳亂，甚至一個朋友也找不到。看來你現在就要做一件事情——建立一個朋友檔案。
不管你是否喜歡交朋結友，一個人一生中都離不開朋友，這些朋友有的會成為你的至交，有的隻是與你保持一種聯係，也有的後來斷交。當然，交友是一種不能勉強之事，你無法勉強自己，也不能勉強對方，否則你們都無法建立這種友情之鏈。有時，當我們交友時，也真是難以一下子就斷定你們能交往得有多密切，並且能持續多久，但不管怎樣，你都可以采取一種更有彈性的做法，投緣的好，不投緣的也好，通通將他們納入你的“朋友檔案”！
那怎樣建立自己的“朋友檔案”呢？其實做法很簡單。
首先，你可以把上學時的同學資料整理出來，做一個記錄，畢業幾年甚至幾十年後，你會有很多同學分散在各種不同的行業，有的肯定已經幹出點名堂，當你需要幫忙時，憑著你們原來的同窗關係，他們一定會幫你忙的。這種同學關係還可從大學向下延伸到高中、初中、小學，如能充分運用這種關係，這將是你一筆相當大的資源和財富。當然，要建立起這些同學關係，你平時得經常與同學保持聯係，並且隨時注意他們對你的態度。
其次，建立你身邊的朋友的資料，對他們的專長做個詳細記錄。他們的住所、電話、工作等。工作變動時，也要在你的資料上隨時修正，以免需要時找不到人。
同學和朋友的資料是最不能疏忽的，你還可以在檔案中記下他們的生日，並在他們的生日時寄上一張賀卡，或請吃個便飯，這樣你們的關係一定會突飛猛進。平時注意保持這種關係，到你有事相求時，他們一定會盡力相助，萬一他們自己做不到，也可能動用自己的關係網為你幫忙。
另外還有一種“朋友”也不能忽略，那就是在應酬場合中認識的，你們隻交換過名片，更談不上交情。這種“朋友”麵很廣，各行業各階層都有，你不應把這些名片丟掉，應該在名片上盡量記下這個人的特征，以備再見麵時能“一眼認出”。最重要的是，名片帶回家後，要依姓氏或專長、行業分類保存下來。你不必刻意去結交他們，但可以找個理由在電話裏向他們請教一兩個專業問題，話裏自然要提一下你們碰麵的場合，或你們共同的朋友，以喚起他對你的印象。有過一二次“請教”之後，他對你的印象也會加深。當然，這種“朋友”不一定能幫你什麼大忙，因為你們沒有進一步的交情，但幫點小忙也許對他們來說是舉手之勞。再說，你也不可能天天有很多要事去求人幫忙，很多情況下就是點小事。
現代社會，很多人開始使用電腦辦公，因此你也可以用電腦建立一個朋友檔案。也有人用筆記簿，還有人用名片簿，這些都各有長處，不管你使用什麼方法，在建立這種檔案時，有幾點你必須記住：每個朋友對你都有用處！
每個朋友都不可放棄！
每個朋友都要保持一定的關係！
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