第68章 溝通能力是打開執行之門的鑰匙
一個團隊要有效地運作，一個重要的因素就是溝通。如果你不主動做好溝通，不但會給執行增加障礙，還有可能滋生出矛盾。對每一個執行者來說，溝通能力是一種至關重要的能力。
加強溝通，讓執行落到實處
不能有效溝通，就無法明白和體會對方的意思，就難以把自己執行的事情落到實處，工作就會出現問題。
有一個辦公室起了火，主管對剛走到門口的員工說：“快拿桶水來！”員工邊走邊想：水龍頭在哪？水桶在哪？他終於想起不遠處的食堂就有水桶。他盤算著，先拿桶，然後到最近的水龍頭打水，這樣最省力。他回頭一看，不得了，辦公室起火冒煙了！
原來，當主管發現火情，見到員工一來便馬上要他去打水。主管腦子裏想的事，員工是不知道的。員工直埋怨：早知道是滅火，附近就有滅火器，何必要跑到遠處去拿水呢？
如果主管起初就對員工說：“著火了，你趕緊給我拿水來滅火！”這位員工腦袋裏就會想：要救火，趕緊！救火不一定非得用水呀！附近不是有滅火器嗎？幾分鍾內，火警就會解除。
這是職場中存在的典型的溝通障礙的例子。
為什麼在日常工作中，許多人就某一問題進行探討時，往往不是富有成效的交流，而是出現互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況呢？這是因為他們不是在討論觀點，而隻是簡單地表達觀點，含含糊糊、籠籠統統，還想努力影響他人，使其同意自己的看法。這樣一來，就注定他們的溝通不會成功。
在工作上，隻有掃清溝通障礙，才能化解矛盾、澄清誤會，將執行落到實處。那麼怎樣才能在忙之前溝通到位呢？
1主動溝通。工作中你可能會出現“手邊的工作都已經做不完了，又丟給我一堆工作，實在是沒道理。”這樣的抱怨，這時候如果你保持沉默，很可能會給老板留下辦事不力的印象，所以，如果你的工作中出現了這種情況，你切不可保持沉默，而應該主動溝通，清楚地向老板說明你的工作安排，主動提醒老板排定事情的優先級，並認真聆聽老板的意見，這樣可大幅減輕你的工作負擔。
2態度要端正。人在職場，難免會被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經意間造成的，對此絕不能采取消極的聽之任之的態度，更不要以對抗的方式去麵對，而是要通過溝通來解決。通過溝通，不僅有助於消除別人對你的誤會，更會加深別人對你的認識。
3突破障礙。職場中的每一個人都必須突破溝通障礙，致力於建立正常的團隊溝通，團隊溝通解決好了，眾人的智慧就真正調動起來了。
適時和上下級交流工作
在工作交流中，將自己視作橋梁，主動地及時溝通上下級，起到上傳下達的作用。
王楠畢業後，應聘到一家大型公司做助理。剛到任時，總經理向他介紹了公司的情況和現狀，並且交給他兩件需要辦理的事情，一件是資金周轉問題，另一件是員工的日常需要供給問題。由於在大學時王楠學的是財會專業，所以，他認為自己有籌集資金的特長，因而產生了一個很實際的想法，就是將解決資金周轉的問題放在最重要的位置上。
這引起了公司絕大多數員工的強烈不滿，因為以前的助理總是將精力主要放在滿足公司員工的日常需要上，而新助理王楠卻不這麼做，他為解決資金的周轉在各個部門間不停地跑來跑去，幾乎很少去處理那些日常事務。