跟你對電話響聲的反應情形一樣，我們都被環境裏的各種刺激製約，而進行某種方式的反應。
“製約”這個詞在心理學界是出自巴甫洛夫的著名試驗。在試驗時他搖過鈴聲以後才拿食物喂狗，“製約”之後，這隻狗聽到鈴聲就流口水。這個過程是：首先搖鈴，幾秒鍾後拿出食物，重複多次以後，這隻狗“學得了”聽到鈴聲的反應就流口水，以期盼食物。開始時，這個反應是合理的：鈴聲表示食物將要來到，狗的流口水就是準備要吃。然而這個過程重複多次以後，不管食物有沒有馬上來到，隻要鈴聲一響，這隻狗就會流口水。這隻狗被“製約”，於聽到鈴聲就流口水，這種反應是無意義的，也沒有什麼目的，但是出於習慣，它還是如此反應下去。
我們受到“製約”的各種環境中，有很多“鈴聲”或擾人的刺激，而出於習慣我們都不斷地反應，不管反應是否有意義。
隻要練習輕鬆，不要練習反應，我們就可以消滅製約的反應。如果願意，我們可以像電話響的情況一樣，學習不理睬“鈴聲”，而繼續坐著“讓它響”；我們隨身必備的關鍵思想是對自己說：“電話正在響著，但我不是非接不可，我可以讓它自個兒響下去。”這個思想將可以“打開”你自己的心理圖畫——靜靜坐著，輕輕鬆鬆，不加反應，不做什麼事，不知不覺地讓電話響著。
在消滅製約反應的過程中，一個人也許會覺得很難完全不理會“鈴聲”，尤其是那些預料不到的電話。在這個時候，借著拖延你的回應，你還是可以達到你的最終目標——消滅製約。
拖延反應，可以擾亂、粉碎製約的自動發生。
當你被惹得要發怒的時候“從一數到十”也是基於這個原則。如果你能慢慢地數，實際你就是在拖延反應，“從一數到十”的確是個好忠告，而不要一味地抑製自己不去發怒、喊叫或捶打桌子。忿怒的“反應”不隻包括喊叫或捶桌子，肌肉緊張也是其中的一項反應。如果你的肌肉保持完全的輕鬆，你不可能“感到”忿怒或恐懼的情緒。因此，如果你的“忿怒感”能拖延十秒鍾，並且拖延一切的反應，你就可以消滅自動的反射。
拋掉不快樂的記憶
意焦會影響我們對於事實的認知，因而我們應當好好控製自己的意焦，免得不小心而被戲弄了。
如果你召開一次業務會議，結果其中有一位主管未能及時到場，這時你心中的感受就取決於你的意焦所在。在你心中對於他之所以不能到場持什麼樣的看法呢？是他根本就不在乎這場會議，還是他碰巧遇上了什麼困難？這就要看你是從什麼角度去看了，你用什麼樣的意焦，就會造成什麼樣的情緒。如果說他不能及時到場，是因為正和別人如火如荼地談到一筆大生意，你卻因不知情而發火他不在場，待日後知道真相時那如何是好？別忘了，我們的意焦往往會決定我們的情緒，所以最好不要動不動便貿然下結論。
要想控製意焦，最有效的方法便是借助於提問題，因為你提出什麼樣的問題，腦子便立時會回複有關的答案，也就是說你找尋什麼就會得到什麼。如果你提出的問題是“這個人為什麼要占我的便宜？”這時你的意焦便會放在找尋被占了哪些便宜上，也不管這個人是不是真的占了你的便宜；相反的，若是你問道：“我怎麼才能改變不利的狀態呢？”這時你就會去想一些能使你扭轉局麵的辦法。提出問題是改變人生極具威力的一個利器，是開啟我們無限潛能的一把鑰匙，是改變我們情緒最有效且最簡單的一種方法，能在極短時間內扭轉我們人生的方向。
當生活中發生了什麼問題，要把意焦放在尋求解決辦法上，也就是朝向所要的結果上，可千萬別把意焦放在讓你害怕的方向上。
許多人都有心想改變自己的感受，可就是不知道怎麼做。其實要改變自己對任何事的感受，最快的方法就是改變你的意焦，就像是如果你覺得自己很窩囊，很容易就能有這種感覺，是吧？隻要你回想過去發生在自己身上的臭事，並且使勁地想，沒多久你就會覺得自己夠窩囊的了。
想來可笑，若一部電影很糟，不知道你會不會一再去看？我相信絕不會，可是為什麼你卻經常在自己的心裏放映這種差片呢？當你一這麼做，很容易就會使自己掉進窩囊的感覺裏，無怪乎我們得特別留意意焦的擺放。就算是情況真的很糟，我們也必須把意焦放在自己能做、能掌握的部分上，這樣才能鼓起你繼續做下去的毅力。
如果你想讓心情馬上好起來，那也很容易，隻要把意焦放在曾經使你快樂的事情上，不管是跟你的家人、朋友或任何人都行。你也可以把意焦放在未來的美夢上，提早感受你將來成功時的興奮與快樂，那可以帶給你拿出行動去付諸實現的幹勁。
假想你去參加一個宴會，隨身帶了一台攝影機。整個晚上，若是你把鏡頭一直對向大廳左側一對在爭吵的夫妻身上，是不是連帶著自己的心情也不愉快了呢？就由於你一直看著他們的爭吵，從而心裏便興起這樣的念頭：“真是糟糕的一對，好好的宴會都被破壞了。”