(二)了解中間商的具休準何備了解中間商的準備事項具體說來,有以下兒點:
1.自我準備
(1)派員前往該市場調查,對該市場情況掌握到何種程度,決定著在多大程度上有效地檢驗與經銷商日後的談話內容。
(2)預設投入該市場的產品結構,確知產品在行業中的差異性和優劣地位等,這些有助於增加與經銷商接觸成功的機會。
(3)明確在該市場的銷售渠道方式、布點密度的基本方法、進入該市場的時機成熟程度以及市場期望目標等,這些將有助於界定經銷商,並對最終選定有指導意義。
(4)選派有市場開拓經驗、敬業精神強、訓練有素的業務代表,確保此項工作自始至終井然有序、一絲不苟地開展。
2.訪問多家經銷商
(1)了解經銷商的基本情況,如年齡、學曆、經銷時間長短、營業地點及環境、為哪些企業代理過何種產品以及家庭情況、生活習性及其主要工作人員學曆、工作經曆等。
(2)了解經銷商的特點,如他對正在代理的品牌有怎樣的認識;他最喜歡廠家給予什麼性質的政策,他讚成何種操作方式;他對同類產品的市場競爭如何分析;他的言談舉止、思維應對、生活習慣;他對新的品牌表現出多大的熱情、關注;他希望得到何種鋪市承諾、風險承諾、廣告促銷政策等;他對所提供的產品結構中哪方麵感興趣。
(3)了解經銷商的口碑,如通過其他經銷商了解他的經營能力、經營狀況,他與代理企業的關係狀況,他如何處理與客戶之間關係等;隨機訪談,通過普通群眾了解他的經濟實力、品質特征、信譽等;調查取證,通過有關部門了解他的資信情況;實地考察,通過他的客戶了解他的市場開拓能力、網絡渠道建設能力、對企業政策的執行能力等市場綜合能力。
(4)檢視經銷商的工作,如硬件設施、人力資源情況、渠道布點情況、財務管理情況等。
(5)觀察經銷商的反應,如是否尊重企業的經營理念和價值觀;是否在一定程度上理解企業的品牌文化;是否能理解企業在市場價格、上市策略、回款方式、品牌戰略、長期規劃等問題上的意圖;是否有足夠的信心,信心來自何處等。
對這些內容進行調查後,首先形成一個較大的選擇麵,通過橫向對比,再參照企業在該市場的期望目標,最後選取合適的經銷商。經銷商基本素質達到目標後,培訓的大量內容可以在工作中實施,再輔之以專業性的集中強化培訓,使得經銷商隊伍的建設工作得以在起點高、效果好的良性循環中實現。
(三)評價中間商的標準
1.選擇中間商時的能力評價指標
能力評價指標主要包括:網絡(網點)布控能力;市場價格、品種、區域控製能力;終端管理能力;對業務員日常工作的管理能力;服務意識與能力;企業內部管理能力,實現銷售目標能力;誠信能力;對本企業理念的理解、認可能力;代理區域公共關係能力;商品配送能力;市場信息反饋能力;抑製競爭能力;促銷配合能力;經銷品種占有能力等。
2.選擇中間商時的實力評價指標
實力評價指標主要包括:資金實力;現有網點質、量實力;社會資信實力;銷售閱曆實力;商場關係實力;投資意識;人員實力;自有店麵實力;可投入固定資產實力;倉儲、配送實力;特有實力等。
3.對已有中間商的評價指標
對已有中間商的評價指標主要包括:銷售量指標;銷售額的增長率;銷售目標完成情況;鋪貨率等。
4.其他綜合指標
其他綜合指標主要包括:經銷商占有率——本企業產品占代理商經銷總額的比率;費用比率——本企業對代理商所支出的費用與銷售額的比率;配送力度;庫存情況;銷售品種——按本企業品種當量確定;終端展示情況;價格執行情況;守區銷售;服務意識和能力——對消費者的服務;售後服務;對下線經銷商的支持與服務;貨款回收;促銷配合力度。
二、渠道價格管理工作內容
銷售過程中價格體係混亂,是目前我國企業普遍存在的一個問題。價格作為營銷組合的一個重要因素,是競爭的重要手段。如果價格體係混亂,就可能擾亂整個市場秩序,影響產品的市場競爭力。企業最好能控製產品零售價格。必須意識到,造成企業價格體係混亂的原因有的來自企業,有的來自經銷商。
(一)控製產品零售價格的好處
控製產品零售價格的水平有以下幾個好處。
(1)如果沒有固定的零售價格,經銷商不會積極地進貨,其經銷範圍也不會開闊,最終使製造商和消費者都受到損失。