第35章 墨菲定律——越擔心的事情越會發生
墨菲定律：事情如果有變壞的可能，那麼不管這種可能性有多小，它總會發生。
經典詮釋：不要忽視概率的作用，任何時候都不要存有僥幸心理。
墨菲定律也稱莫非定律、摩菲定理或莫非定理，是西方世界常用的俚語。它的主要內容是：事情如果有變壞的可能，那麼不管這種可能性有多小，它總會發生，並引起最大可能的損失。它告訴人們，雖然錯誤是世界的一部分，但人類不得不接受與錯誤共生的命運。
墨菲定律來源於美國一位名叫墨菲的上尉。墨菲上尉認為他的一位同事是個倒黴蛋，不經意間說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。”後來，由這句話延伸出一些其他表達形式，如“會出錯的，終將會出錯”等。
根據“墨菲定律”可以推出以下4條結論：
1.任何事情都沒有表麵看起來那麼簡單；
2.會出錯的事總會出錯；
3.所有的事都會比你預計的時間長；
4.如果你擔心某件事情發生，那麼它就有可能發生。
我們經常會遇到這樣的事情，急著去參加重要會議時，卻發現出租車不是有客就是不搭理你，而平常當你不需要出租車時，大街上又到處都跑著空車；去超市買完東西後排隊結賬，卻發現別的隊伍總是比你所在的隊伍走得快；早上喜歡吃西式早餐，那麼你一定得當心不要讓麵包掉在地上，不然，你總會看到抹了果醬的那一麵朝下，把剛剛擦過的地板搞得一塌糊塗……
容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不管科技多發達，事故都有可能發生。2003年美國“哥倫比亞”號航天飛機在即將返回地麵時，在美國得克薩斯州中部地區上空解體，機上6名美國宇航員以及首位進入太空的以色列宇航員全部遇難。“哥倫比亞”號航天飛機失事也印證了墨菲定律。
由於小概率事件發生的可能性比較小，因此，就給人們造成一種假象，即認為它永遠不可能發生。正是由於疏忽大意，增加了事故發生的可能性，結果就造成了不小的損失。墨菲定律正是從強調小概率事件的角度，明確指出：雖然危險事件發生的可能性很小，但是它總會發生並引起比較大的損失。
孟子說：“生於憂患，死於安樂。”人類如此，企業也不例外。在企業發展的曆程中，危機就像普通的感冒病毒一樣，種類繁多，防不勝防。《危機管理》一書的作者菲特普曾對財富500強的高層人士進行了一次調查，調查中高達80%的被訪者認為，現代企業不可避免地要麵臨危機，就如人不可避免地要麵對死亡樣。而14%的人則承認自己曾麵臨嚴重危機的考驗，然而每一次危機既包含導致失敗的根源，也蘊藏著成功的種子。發現，培育，進而抓住潛在的成功機會，就是危機管理的精髓；而錯誤地估計形勢，並令事態進一步惡化，則是不良管理的典型特征。所以優秀的管理者總是有著很好的危機意識，並未雨綢繆，早做準備。
僥幸心理是大禍的根本原因
僥幸心理是指人不遵守事物發展的客觀規律，用主觀的態度把成功的希望寄托於外力作用和機遇降臨的一種心理。這種心理狀態，往往是以己度人，以己測事，認為憑借自己的幸運可以獲得巧合的成功，或是避免突然降臨的災難；或以為彼時彼地成功了，在此時此地也會成功。
有的人初次做錯事，多有懼怕心理，但由於僥幸心理的強化作用，懼怕心理受到抑製，這時思想上就有了縫隙，就易受到外界不良東西的侵蝕和誘導，就容易鋌而走險。僥幸常使人放鬆警惕，過度自信，違反規定和要求，最終導致工作中疏忽大意，給公司帶來嚴重的損失。
蘇聯曾經發生過一次震驚世界的科學事故。
1960年10月22日，蘇聯進行航天發射準備，著名航天專家科羅廖夫在發射前發現運載火箭出現異常，建議推遲發射，但親臨發射現場指揮的涅傑林元帥卻命令道：“莫斯科正在等著我們，無論如何也要保證明天按時發射！”軍令如山，不容變更，科學家們隻好三緘其口，把希望寄托在“萬一沒事”上。次日上午，結果火箭發射時，發生了劇烈的爆炸，包括涅傑林元帥在內的現場百餘名軍人和科學家不幸罹難。
同樣的情況也曾經擺在我國航天科學家的麵前。
2001年9月，在酒泉衛星發射中心，我國“神舟三號”宇宙飛船即將發射，工作人員突然發現一個電路觸點不通。當時，發射場萬事俱備，500多位科學家翹首以待飛船的升空，當聽到有一個觸點不通的消息後，有人認為問題不大，沒必要耽誤發射。但是，指揮部的決策者們考慮的並不是這一點。他們認為，雖然是一個導點不通，但飛船上這批插頭可能還存在批次性質量問題。於是，他們決定立即更換所有這種型號的插頭，絕不能讓飛船帶著疑點上天，這個決策雖然使飛船發射推遲了3個月，但確保了萬無一失。