多為他人著想
你有時可能會遇到這種情況：對方或許完全錯了，但他仍然不以為然。在這種情況下，不要指責他人，因為這不是聰明人的做法。你應該了解他，從他人的角度去考慮問題。
對方為什麼會有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來，你便得到了了解他人行動或人格的鑰匙。而要找到這種鑰匙，就必須設身處地地將你自己放在他人的位置上。
你可以這樣思維：“如果我處在他當時的環境中，我將有何感受，有何反應？”這樣你就可省去許多時間與煩惱，也可以增加許多處理人際關係的技巧。
“暫停一分鍾，”肯尼斯·古德在他的作品《如何使人變得高貴》中說，“暫停一分鍾，將你對自己的事情的濃厚興趣，和你對別的事的漠不關心做一做比較。然後你就會明白，世界上任何其他人也都是同樣的態度。以後，你就能像林肯、羅斯福一樣，把握住除看守監獄以外的任何工作的基礎和機會。換句話說，為人處世之成功與否，全在於你能否以同情之心接受別人的觀點。”
薩姆·道格拉斯住在紐約州漢普斯特市，他以前總是數落他的妻子，說她在修整家中的草地、拔雜草、施肥和剪花草方麵浪費了太多的時間。他批評她每個星期這樣做兩遍，可是草地看上去並不比4年前更好看。道格拉斯這種話當然讓他妻子十分不高興，因此每當他這樣批評她時，整個晚上家中就會籠罩著一層烏雲。
後來，道格拉斯先生認識到了他這些年來犯的大錯。他從來都沒有想過，妻子在修整草地時，也會從中獲得快樂，以及她渴望由此而得到誇獎的期盼。
一天晚上，吃完晚飯之後，妻子說要去除雜草，並想道格拉斯陪她一同。道格拉斯開始並沒有答應，但過後他想了一下，又陪她出去並幫她拔草。她顯然非常興奮，兩個人一同幹了一個多小時，度過了一個愉快的晚上。
從那以後，道格拉斯先生經常陪妻子修整草坪，並誇獎妻子，說她把草坪修整得好看，而且院子裏的泥土地整得像水泥地一樣光滑。結果他們倆都從中獲得了快樂，因為他學會了從妻子的觀點來看事情。
吉拉德·利奧德在他的作品《深入他人之心》中評論說：“當你認為別人的觀念、感覺與你自己的觀念和感覺同等重要，並向對方表示這一點時，你和別人的交談才會輕鬆愉快。在談話開始的時候，要盡量使對方提出這次談話的目的或方向。如果你是個聽者，你就要克製自己不要隨意說話。如果對方是聽者，你接受他的觀點，將會使他大受鼓舞，能夠與你開懷暢談，並接受你的觀念。”
卡耐基常到離家不遠的公園中散步、騎馬，以此作為消遣，像古時高爾人的傳教士一樣。他很喜歡橡樹，所以每當他看見一些小樹及灌木被人為地燒掉時，就非常痛心。這些火災不是由粗心的吸煙者所致，它們差不多都是由到園中野炊的孩子們燒起來的，有時這些火蔓延得很凶，以致隻有出動專業消防隊才能撲滅。
卡耐基注意到公園有一塊警示牌，上麵寫道：凡引火者應受罰款及拘禁。但這牌子豎在偏僻的地方，能看見它的人很少。有一位騎馬的警察在照看這一公園，但他對自己的職務不大認真，火仍然是經常蔓延。有一次，他跑到一個警察那邊，告訴他一場火正急速在園中蔓延著，要他通知消防隊。他卻冷漠地回答說，那不是他的事，因為不在他的管轄區中！
無奈，從那時起，當他騎馬的時候，他就自願擔負起保護公共地方的義務。最初，他沒有試著從兒童的角度來對待這件事。當他看見樹下起火時就非常不快，急於想做出正當的事來阻止他們。他上前警告他們，用威嚴的聲調命令他們將火撲滅。而且，如果他們拒絕，我就他嚇要將他們交給警察。他隻顧發泄他的情感，而沒有考慮想野餐的孩子們的心理和感受。
這樣做的後果是那些孩子表麵上服從了，心裏卻相當反感，而當他一離開，他們又重新生火，並恨不得燒盡公園。
多年以後，卡耐基增加了一些有關人際關係學的知識與手段，於是他不再發布命令，甚至威嚇他們，而是和顏悅色地向他們說道：“孩子們，這樣很愜意，是嗎？你們在做什麼野餐？當我和你們一般大時，我也喜歡生火——我現在也很喜歡。但你們知道在公園中生火是極危險的，我知道你們會非常小心，但別的孩子們不會這樣小心，他們過來見你們生了火，他們也會學著生火，回家的時候也不撲滅，以致造成火災。如果我們都不小心，這裏就會沒有樹林。而沒有了草地和樹木，我們就沒有可以野餐的地方。而且，假若不慎引起火災，你們還可能被拘捕入獄。我不幹涉你們的快樂，我喜歡看到你們如此快樂。但請你們即刻將所有的樹葉耙得離火遠些——在你們離開以前，你們要小心用土蓋起來，下次你們取樂時，請你們到山丘那邊的沙灘中生火好嗎？那裏不會有危險——多謝了，孩子們。祝你們快樂。”
同樣是製止，但說話方式不同，就能產生不同的效果，後麵這一席話，會使孩子們產生一種同你合作的欲望，而且沒有怨恨、沒有反感、沒有被強製服從命令的逆反心理，因為卡耐基讓他們保全了麵子。孩子們覺得這樣好多了，因為創業者在處理這件事情時考慮了他們的心理感受。