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歐陽把那份不合格通知單放在桌子上：“咱們的第一批電子產品被退貨了。”大家聽到這個消息都很吃驚。“我們的量試不都通過了嗎？怎麼量產會被退貨呢？”徐文靜看著歐陽問。“詳細情況我還沒看，首先我們得停產，各班長回去將手頭的板子做完，之後就停下來等待。完全停下來後你們再到我的辦公室來，我們一起分析。”班長們很快回到自己負責的區域，安排停產事宜，很快整條生產線都停了下來，工人們議論紛紛，他們都通過玻璃窗注視著辦公室裏的歐陽和班長們的行動。歐陽詳細看了報告，他發現有五十二塊板子的中央處理器下的焊盤都脫離了電路板，分析認為是焊接時電烙鐵溫度過高致使焊盤受熱脫離線路板，但它們又沒完全脫落，如果完全脫落“在路檢查機”就能發現。歐陽問：“茹雪，咱們的烙鐵都嚴格控製了溫度，有沒有人擅自升高了溫度？”王茹雪支支吾吾地說：“好像，好像沒，沒有。”聽到王茹雪支支吾吾，徐文靜馬上說道：“哎呀，都什麼時候了，你還支支吾吾，到底有沒有啊？王曉燕、李文輝她們兩個，我不是告訴你要盯著她們嘛，是不是她們又擅自調節了焊接溫度？”看到徐文靜急了，王茹雪害怕了，趕緊說：“是，是她倆為了好焊接，提高了烙鐵溫度。”“你製止她們了嗎？”歐陽問。“起先我是說了她們，可她們倆瞪著我說我‘多管閑事，溫度高點好焊’，我就不好意思老說人家了。”“真糊塗！”徐文靜說，“我還叮囑了你得看緊她們倆，實在她們不聽你的，就找歐主管，你怎麼沒這麼做啊？！”“我，我想，背後打小報告那樣多不好啊。主管、徐姐，我不想當這個班長了，我沒有徐姐厲害，她們都怕你，你說了她們就不敢違反，可我說了就不管用。本身就聽話的，也不用管，這些不聽話的我又管不了。管她們，她們會背地數落我，不管你們又批評我，我還是做我的工人好。”看到王茹雪可憐兮兮的樣子，歐陽和徐文靜都不好再說什麼了。歐陽看了一下報告：“那些虛焊，是焊接時間不夠，有人為了快幹減少了烙鐵與焊點的接觸時間。”“估計也是那兩塊料。”徐文靜沒好氣地說，說完她看著王茹雪。茹雪衝她點了點頭，表示同意。他們在一起又一項一項地分析了不良的原因，歸結起來是以下幾點：1。手工焊班的工人違反作業標準進行操作。2。手工焊班的工人私自調整了設備設置3。量試是徐文靜做的，而量產時她又離開了手工焊接線，使量試和量產在生產管理上脫節。4。有些問題歐陽也把握不好標準，他認為對方提出的不良應該為合格品。歐陽拿著分析結果找到了總監王書恒，他將這四點及其中的一些情況詳細地做了報告。王書恒聽完凝視著歐陽歎了口氣：“歐陽，其實這四個原因可以歸結為兩個，而這兩個都與你有很大的關係。”
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