高職院校社區管理與服務專業實踐教學探索
文化經濟
作者：吳華
摘要：以江蘇建築職業技術學院為案例，通過對社區管理與服務專業人才培養目標和崗位定位的闡述，深刻剖析該專業在實踐教學建設中存在的問題，並提出建設性改進建議和實施措施。
關鍵詞：高職院校；社區管理與服務；實踐教學；研究
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02
社區管理與服務專業是社會工作的一門應用性分支學科，同時也包含了大量的管理類與服務類知識，集社工、管理、服務三種理念於一體。實踐教學是社區管理與服務專業課程體係中的重要組成部分，是培養學生專業技術應用能力及分析問題和解決問題能力的重要途徑。但是，由於種種原因，我國許多高職院校的實踐教學條件不能滿足實踐教學的需要，嚴重影響著我國高職教育的教學質量。江蘇建築職業技術學院社區管理與服務專業始建於2003年，在10年的實踐教學過程中，積累了較為豐富的教學經驗，成功地培養了一大批社區服務管理人才，但同時仍存在一些不足，特別是實踐教學的內容、師資力量、教學督導等方麵有待提高。
一、專業概況
江蘇建築職業技術學院社區管理與服務專業始建於2003年，是江蘇省高校中率先開設該專業的院校，2009年被批準立項為院級重點建設專業。主要培養麵向社區、福利機構、物業公司以及相關企業，掌握社區管理、物業管理、長者服務等方麵專業知識，有較強實踐動手能力，並具有從業職業資格證書，能從事社區老年服務與管理管理、社區物業服務與管理、社區服務與管理等崗位工作實際操作的高素質應用型人才。畢業生就業主要分布在基層物業公司、社會管理機構、社區社會工作站、企事業單位文秘、行政管理崗位、社區服務機構等。10年來，該專業已經與許多國家大型企業建立了長期合作關係，畢業生受到了用人單位的好評，如2012年與萬科物業公司簽訂合同為萬科定製培養三屆學生。
二、教學體係
（一）課程體係與課程建設
引入國家社工師與物業管理師相關職業標準與職業規範，充分發揮行業專家在課程體係和課程內容構建中的作用。在專業建設指導委員會下設置課程開發建設機構，具體負責課程體係與課程內容的開發與構建。
以工作任務為依據，構建工作任務導向型專業教學標準體係。課程設置與工作任務相匹配，按照工作任務的關聯性與邏輯關係設計與確定課程體係。
以工作項目為中心構建課程內容體係。任務由工作項目組成，以完成任務為核心析出工作項目，以完成項目為目標確定工作職責，以勝任工作職責為目標，確定教學內容，形成項目為中心的課程內容體係。具體包括公共基礎平台課程、職業基礎平台課程、專業方向平台課程、專業拓展平台課程。
（二）實踐教學體係
在所有課程學時中，實踐課程的學時占53%。這也說明專業注重培養具有較強實踐能力的高素質技能型專門人才。在教學過程中，主要安排認知實習、課堂實訓、綜合實踐、畢業頂崗實習四個教學環節。
認識實習環節，主要通過參觀現場，讓學生了解本專業所對應的崗位，以及該崗位所從事工作的內容和對工作人員能力和素質的要求。
課堂實訓環節，結合課程內容進行專項技能訓練階段。主要是通過實驗室實習課堂模擬等環節，訓練學生掌握課程要求的各項技能。
綜合實踐環節，這一階段為結合專業課程的學習，綜合以前所學內容和已具備的各種能力，對學生進行解決實際問題的綜介能力的訓練。主要包括社會工作方法實訓、物業管理綜合能力實訓，老年社會服務實訓，主要是通過將學生安排到相關單位，按照實訓大綱，進行真實崗位及任務進行訓練。目前建有校外實習基地5個，有政府建構，如徐州市信訪局，雲龍區民政局；有社區管理機構，如街道辦事處、居民委員會；社區服務機構，如社區服務中心、社區養老機構、社區物業服務機構；大型物業公司，如萬科南京物業、徐州金鷹國際物業，成為專業實踐教學的主要場所，為學生專業技能的實際訓練，仿真工作情景的展示提供了物質條件。特別是校外實習基地，對學生接觸專業實際工作，提高處理管理工作的各種問題的能力發揮了極其重要的作用。