第一卷 最受歡迎員工的標簽：職業精神
第一章 敬業才能立業
帶著思想工作，用思考提升業績
平常煎魚時，魚肉往往總是粘鍋，煎出來的魚東缺一塊西少一塊，令圍桌而坐的客人大倒胃口，本想露一手廚藝的主人也會因此感到非常沮喪。
日本有一位家庭主婦，也常為此事而煩惱。她經過仔細觀察，發現這種情況是由於鍋底加熱後，魚油滴在熱鍋底上造成的。怎樣才能解決這個問題呢？
有一天，她突然產生了一個奇怪的想法：能不能不在鍋的下麵加熱，而改在鍋的上麵加熱呢？她嚐試了幾種從上麵燒火，把魚放在火下麵的做法，效果都不滿意。
經過多次試驗，最後她想到了“在鍋蓋裏安裝電爐絲”這麼一個從上麵加熱的辦法，終於製成了令人滿意的“煎魚不糊的鍋”。這個創意讓她賺了一大筆錢。
打破你的習慣，有時候你會發現眼前豁然開朗，如巨蟒蛻皮般呈現出鮮活的生命；打破你的習慣，你會發現很多難解的結一下子鬆動了。
在工作中總難免會遇到麻煩。而此時，習慣性思維往往讓你無所適從，有時隻需一瞬的靈光，作一點點改變，就能獲得最好的結果。所以說，養成“打破習慣”的習慣，你將在職場中發現新的天地。
美國有一位名叫貝特格的保險營銷高手，曾一度陷入生意困境，很煩惱。但他走出困境的方法很獨特：他初入保險業時躊躇滿誌，可業績一直不佳，他因此灰心喪氣，欲就此放棄。某周末的早上，他苦苦思索問題的根源，並決定如果理不出什麼頭緒的話，就幹脆辭工改行。那天早上，他自問自答了這樣幾個問題：
——問題到底是什麼？
他回憶，有時在與客戶洽談業務時，似乎進展非常順利，但往往在要落單的節骨眼上，客戶卻突然就此打住，說下次有時間再麵談。而恰恰就是這些所謂的下次麵談，耗費了他大量的時間和精力，使他產生一種挫敗感。
——問題的根源在哪裏？
他有個好習慣，喜歡做工作記錄。於是，他拿出最近12個月的記錄，作了一番統計分析，得出的結果使他茅塞頓開。他發現自己的生意有70％是在首次與客戶的洽談中一次成功的，還有23％的生意是在第二次洽談中拿下來的，隻有7％的生意卻需要在第三次、第四次、第五次，或更多次的洽談之後才能成交。而正是這7％的生意把他搞得筋疲力盡、狼狽不堪。也就是說，他幾乎每天都要花上半天的時間疲於奔命於這充其量隻占7％的生意額上，結果得不償失。
——解決方案是什麼？
問題的根源一找到，答案似乎也就迎刃而解了。他立即快刀斬亂麻，把那些需要進行3次以上洽談的生意一筆勾掉。把由此節省下來的時間去專門挖掘潛在客戶。結果，他取得的業績簡直令人難以置信，在很短的時間內，他的人均洽談成交額就翻了一番。
很多時候，與其探求別人成功的秘訣，不如多問問自己失敗的原因；很多時候，我們並不是找不到改進工作、提升自我的方法，而是缺乏反省與思考。如果我們能像貝特格那樣勤於思考，又何愁找不到業績不高的“病因”，然後對症下藥呢？當在工作中遇到難題，覺得無法解決時，我們一定要學會動腦筋，多思考，讓思考帶我們贏得好業績。
做正確的事＞正確地做事
在《贏在中國》節目裏，馬雲說過這樣一句話：“首先要做正確的事，然後再正確地做事。如果你做的不是正確的事，那麼你做得越正確，走向失敗的速度就越快。”
有時候，上司在分配任務的時候，並沒有對人員做到最佳的配置，沒有把你安排到合適的位置上，這時，你就要主動與上級溝通，要求自己做更合適的事，這樣才能夠做到正確地做事和做正確的事。
安妮是微軟公司的一名銷售主管，她就是一個能夠主動去做正確的事的員工。有一次，安妮被公司派去參加一個銷售專題討論會，她很清楚自己的專長，她計劃在會上與業內精英做—個很好的交流並使自己有所提高。
但是，第一天她就遇到了麻煩，公司額外要求她來協調與會者的傍晚活動，這樣可以更深層次的履行公司作為東道主的職責。本來為這次討論會的成功作出貢獻也是安妮的心願，她越想越覺得這是她應當做的。
於是，她就接受了，但她發現自己處於巨大的壓力和憂慮之中，來回奔忙，試圖滿足每個人的要求，但由於抽不出時間來做原來想做的事而使自己變得很沮喪。
就在這種沮喪中，她突然停下來，問自己：“等一等，我為什麼要去做那些自己並不擅長的事呢？我有義務去執行公司派給的任務，但我不必去做我不擅長的事啊？再說公司並不是不明白我的長處，我向他們說明我的處境，他們應該會派一名適合做這個工作的人來接替我的，難道不是這樣嗎？”
於是，她撥通了公司的電話，將自己目前的處境跟上司做了溝通。上司立即明白了她的想法，並做出了及時的調整，派出了公司的公關經理接替了安妮。
在這次研討會上，安妮獨特的見解和市場眼光贏得了業界人士的讚揚，也給微軟公司贏得了極大的榮譽和良好的影響。
安妮就用“正確的方式”做了“正確的事”。“正確地做事”是：她請求公司派人代替她做協調工作，即讓最適合這個職位的人來做這項工作。“做正確的事”是做好研討會，這是她最擅長，同時是她最主要的職責所在。用這種方式不僅使整個活動有序開展，也是自己的工作大獲全勝。
在工作中，你能很好的分清“做正確的事”、“正確地做事”嗎？
我們的生活、工作中有許許多多的事情需要去做，這些是否都是“正確的事”呢？比如，你在第二天有重要的工作要做，現在需要充分地休息，可這時你接到一個朋友的電話邀請你去酒吧聊天。那麼，此時“休息”就是“正確的事”，而“去酒吧聊天”就不是“正確的事”。