在郭子芙說話的同時,蕭正自始自終冷眼觀察著徐子楓、李鴻寧和王啟飛幾人的表情,徐子楓和王啟飛都陰沉著臉。而那李鴻寧則鐵青著臉瞪著郭子芙。待她話一說完,李鴻寧則有點失控的說:“郭組長,你說的話可有憑據?”
郭子芙說道:“周邊代理商去年銷售成績比往年的成績下降了很多,他們都在擔心今年的銷售任務完成不了。”
沈瑩瑩看見蕭正猶如老曾入定一樣坐在位置上,不由氣道:“蕭正,你身為銷售部副經理,你有什麼看法?”
蕭正見沈瑩瑩問自己,隨口說道:“這樣做,會傷那些代理的心。在競爭激烈的市場中,大家不在同一起跑線,結果就是換來他們中途退場。”
李鴻寧聽了,有些不屑的說:“蕭副經理,我聽說你以前不是幹這行的。我想你應該去了解下廚具市場。”
蕭正極其厭惡他的態度,冷聲說道:“廚具市場我是不熟悉,但我幹了幾年銷售工作。我想我還是比較了解客戶和代理商的心。”
李鴻寧楞了一下,咄咄逼人的說道:“你別危言聳聽,河南市場我們占有率不及其他地方的一半,我們扶持一下他完全是正常的。”
蕭正本來不想跟爭辯下去,但看到與會者一個個把目光看向他。好勝心一起,朗聲說道:“我並沒有說我們不扶持下河南市場,扶持的辦法有很多種。其實銷售產品除了質量好外,還要做好產品售後服務。本人認為決定交易的不僅僅是價格,還有品牌效應、服務、質量、促銷、特別是產品定位、廣告支持等等。”
李鴻寧冷笑一聲:“在河南那邊我們廣告可做了不少,為什麼還是無法取的好成績。”
蕭正瞥了一眼,說道:“廣告的定位十分重要,如果你的定位錯誤,你就是請來天王來做廣告也是白搭,產品功能是客戶購買產品最直接的理由,而功能的差異化可以滿足不同年齡、不同階層的消費群體,所以我們要麵對各種不同銷售群體定位產品。而且廣告隻是把客戶引進來的一種手段,真誠的服務才是把顧客留下來的關鍵。廣告還是要做,顧客是最重要的,因為他們可以創造好的口碑一傳十,十傳百,效果比廣告更好。”頓了稍瞬,側過臉問郭子芙:“郭隊長,你能告訴我創威的產品價位如何?”
郭子芙說道:“創威的價位比我們高上3%左右。”
蕭正點點頭,看了與會者一眼說:“大家知道創威的價位比我們高出3%,那麼我請問為什麼他們的產品就比我們產品更暢銷,我們的產品難道就比他差嗎?也許大家都會說他是個名牌,但我認為品牌是做出來的,我們的產品不能一直定位在二線產品上。所以我覺的應該取消那2%的優惠,讓代理商在同一起跑線。這樣代理商才會有熱情,要不然他們會因為利潤太低,而投入別的廠家的懷抱。我們可以由公司出資到河南那裏培訓那裏的銷售人員和售後服務。我覺得在競爭激烈的家電市場中,售後服務已經不單隻是企業的一個後勤部門,而是取得的市場份額的利器。隻有做好售後服務,才能贏得更多的顧客。所以我們應該對售後服務人員進行培訓”
大部分的人開始認同蕭正的說法,在一旁竊竊私語起來。蕭正等聲音稍微平息後,接著說:“早上我去資料室拿了些資料看,發現我們產品包裝並不完美。不管產品質量多硬、多出名,如果沒有一個能突顯產品特性,客戶心裏肯定對你產品打上一個問號,大多數人購買心理是喜歡包裝漂亮而有品牌效應的產品。下半年就是家電銷售旺季,沈副總,我覺的我們應該做個促銷計劃。當然我們的廣告和產品包裝也應該同時進行,這樣會讓消費者一個耳目一新的感覺。”
“龍叔果然沒有看錯人,這小子不簡單。”心念間,沈瑩瑩點頭說道:“蕭正說的不錯,我們公司產品不能定位在二線產品,我們應該向一線產品靠攏。至於河南方麵,我讚成取消優惠。加大河南廣告力度,公關部起草一份新的廣告計劃,促銷活動就由蕭副經理負責。好了,大家談談還有什麼遺漏的地方?”
徐子楓這時才抬起頭說道:“沈副總,我們倉促的取消優惠措施,我怕河南方麵不答應。”