“病從口入，禍從口出”。在複雜的人際關係中，成由口敗也由口。說話是人與人交往中不可等閑視之的問題。一句話說得不妥，輕則會破壞人際關係的良性互動，重則會導致事業的失敗。會說話的人會避開他人的忌諱，找到最佳的說話方式，做到不得罪人，辦起事來也就順利很多。
說話要分清場合
俗話說：“到什麼山，唱什麼歌。”在說話時，要根據不同的場合來選擇話題，說出適合當時場合的話。如果不注意場合，信口說話，就會成為一個不合時宜的、不受歡迎的人。
說話要注意場合。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什麼說什麼，這是“不會說話”的人的拙劣表現。
鄭淵老師從高校退休了，和他一起退休的，還有曾經獲過“先進”教師的劉鬱。學校領導感謝兩位老師多年來的辛勤工作，為他們舉辦一個歡送會。
在歡送會上，領導對他們的工作和為人，發表了熱情洋溢的演講，感謝他們為學校做的貢獻，肯定了他們的成績，氣氛非常熱烈。
領導發言之後，輪到兩位退休同誌答辭。劉鬱走上台，感謝領導多年的栽培，感謝同事多年的幫助，會場裏充滿了一種令人動情的溫馨氣氛。
作為另一個主角，鄭淵在上台答辭的時候卻顯得感觸多多。他在感謝了領導和同事之後，感覺意猶未盡，感觸地說：“說到工作成績，我覺得非常遺憾，我從來沒有得過一次‘先進’，工作也不是很稱職……”
這時，一個平時與他關係不大好的年輕老師站起來搶了話頭：“不，那是我們不好，不是你不配當先進，是怪我們沒有提你的名。”
放下話筒之後，鄭淵感傷情緒更重，他想起自己執教近30年，卻從來沒有得過“先進”，職稱也老是上不去，不禁淚眼婆娑。
領導見形勢不對，馬上接過話茬，避開“先進”這個敏感的話題，轉而談論幾十年來的學校的發展變化，然後問起兩位老師退休之後的打算，這才化解了會場的尷尬，大家重新暢談起來。
鄭淵在歡送會上，突然談起讓領導不好回答的話題，差點兒讓歡送會冷場，這就是沒有注意說話的場合。那位年輕老師更是挑起事端，讓會場氣氛更加尷尬。在歡送會這種輕鬆的場合中，大家應該盡量說一些輕鬆開心的話題，留下一個好的印象，表達一種不舍、溫馨的情感。在這時候再來談那些名利的事，怎麼能不大煞風景呢？
在不同場合，麵對不同的人，不同的事，就應該說不同的話，這樣才能收到理想的談話效果。
1.說話要符合當時的氣氛
一般來說，說話應與場合中的氣氛相協調。在別人辦喜事時，千萬不要說悲傷的話；在輕鬆愉快的場合談論那些嚴肅的話題或枯燥無味的學問，肯定會惹人厭憎；在嚴肅認真的場合開那些無聊的玩笑，很可能會讓人覺得你太輕浮，不識大體；在人家悲痛時，你逗這個小孩兒玩，逗那個小孩兒玩，說些逗樂的話，甚至哼哼民歌小調，別人就會說你這人太不懂事了。
某地有個老大爺死在家裏，親屬圍在一起商量後事。老大爺生前囑咐土葬，但土葬有點兒不現實，於是大家七嘴八舌，發表個人的看法。
老大爺的孫子說：“這麼辦吧，人死了不是埋掉就是燒掉。現在屍體放在家裏，人來人往的，總不是個事，我看燒掉算啦，又省錢又省事。”
大家聽了這番話都十分惱火，紛紛搖頭。
這個20剛出頭的孫子不會說話，他看不到當時親屬們的悲傷氣氛，直接說出要“燒掉”，不符合當時悲傷的氣氛，讓親屬們感到他不近人情。
如果他選擇適合這種氣氛的話，他可以這麼說：“爺爺走了，我心裏很難過。現在，遺體放在屋裏，得趕緊料理。爺爺生前有土葬的願望，可土葬又不可能，我看還是趕緊安排火化好。我是晚輩，大主意還是請伯伯嬸嬸定。”那麼效果就會好得多。
2.注意公眾場合和私下說話的區別
在不同場合中，人們對他人的話語有不同的感受、理解，並表現出不同的心理承受能力。比如，在小場合和大場合，家庭場合與公眾場合，人們對於批評性說法的承受能力有明顯的差異。
羅誌和肖原是一對好朋友，兩人經常在一起玩，互相之間說話也沒什麼顧忌，還經常開一些別人看來是“不正經”的玩笑。有一次，兩人都應邀參加一位老同學的婚禮。羅誌一看見肖原，又想逗樂了，說：“老兄，你怎麼不把‘小蜜’帶來呢？”
肖原見場上人這麼多，怕影響不好，不想開玩笑，支支吾吾地說：“你這是什麼話，我哪有什麼‘小蜜’？”
羅誌哈哈笑道：“我跟你是什麼關係，你那點兒事還能瞞得過我？”
“你瞎編什麼呀，我對我老婆忠心耿耿，怎麼會找‘小蜜’呢？”
“得了吧，背地裏卿卿我我，瀟灑得很，一到了人跟前，就這麼不爽快，連承認都不敢。”
肖原不敢應戰，找個借口溜到一邊去了。他可不想因為這隨口的一句話而引起謠傳，到時候引起家庭危機。
不注意場合，隻圖自己嘴巴子快活，不顧別人的“死活”，隻會讓人避而遠之，有時候還可能因為說話不慎而給他人造成傷害。
受特定人際關係和場合心理的製約，有些話隻能在某些特定場合說，換一個場合就不行。同樣一句話，在這裏說和在那裏說也有不同的效果。因此，在人際交往中，說什麼，怎麼說，要顧及場合、環境，才有利於溝通。不顧及場合的心直口快是不值得提倡的。