寒暄並不是幾句客套話，它是交談的“導語”，具有拋磚引玉的作用，是人際交往中不可缺少的重要一環。
打招呼的話誰都會說，譬如：每次見麵問候“你好”，向對方家人問好等等。寒暄雖然是一些簡單的話語，但是其作用卻不可忽視。因為它是交談的催化劑，能夠在彼此之間架起一座橋梁，滿足人們的親和心理。
除了一些業務性質的交談，一開始就要進入正題之外，一般社交性質的談話，多半是從“寒暄”開始的。
有些女人就是不喜歡與人寒暄，她們覺得“今天天氣不錯......哈哈哈”和“吃過早飯了嗎”之類的話，都是無聊的廢話。她們不喜歡談，也不屑於談，她們不知道像這一類看來沒有意義的話，卻還是有一定作用的。什麼作用呢？就是交談前的預熱作用，就像在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸手伸腳，做一些柔軟體操或熱身運動一樣。
寒暄可以打破人際交往中的僵局，縮短人與人之間的距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向對方表示自己樂於與他多結交之意。所以說，在與他人見麵之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。因此，不能輕視寒暄的作用。寒暄的時候要注意以下幾點：
1.應有主動熱情的態度
寒暄時選擇合適的方式、合適的語句是非常必要的。但還要有主動熱情、誠實友善的態度。隻有把這兩者有機地結合起來，才能達到寒暄的目的。試想，當別人用冷冰冰的態度對你說“我很高興見到你”時，你會有一種什麼樣的感覺？當別人用不屑一顧的態度誇獎你“我發現你很精明能幹”時，你又會作何感想？推己及人，我們寒暄時不能不注意態度。
2.寒暄時要保持注意力集中
有人覺得，寒暄並不屬於交談的正題，就不必太認真。其實不然，任何漫不經心的言行都會被對方感受到。寒暄也好，正式交談也罷，自己對別人的態度是很重要的。因此，要保持注意力的集中，要認真地對待每一次交談。
3.應適可而止
做任何事情都應有個“度”，寒暄也不例外。恰當適度的寒暄有利於打開談話的局麵，但切忌沒完沒了，時間過長(當然，對方有興致聊時除外）。說話高手總是善於從寒暄中找到契機，因勢利導，適時地言歸正傳。
4.選擇一個恰當的時機
不是什麼時候開始寒暄都可以，至少要看對方是否空閑、目光是否能夠交會、願意交談。比如在走廊裏碰見同事，按理說應該寒暄兩句，但如果對方正在低頭發短信，就不必打擾他，點點頭走過去就可以了。
5.挑選適合寒暄的內容
比如在醫院走廊裏，護士和正要出院的病人碰麵，大家曾有過多日相處，臨走時免不了寒暄幾句。但如果護士說“沒事常來呀”，我想哪個病人也不愛聽，誰沒事兒想去醫院呢？原本是身體痊愈、快快樂樂地回家，卻又仿佛被你念了道咒語。因此，寒暄的內容應該適合對方的實際情形，比如護士說：“你要出院了，多多保重啊，你的身體素質本來就好，以後加強鍛煉，肯定越來越硬朗。再也不希望在這裏見到你了。”病人聽了肯定高興，這裏麵包含的囑咐和祝福是很暖人心的。
總之，寒暄既要做到親切，又要不阿諛奉承，這樣才能使人願意與你交往。從心理學的角度來看，人們在社會交往中一般都有一種親合需求。如果我們的寒暄語運用得當，就可能盡量地滿足對方的某些需求。比如，令對方對某些關心的問題產生了共鳴，使對方孤寂的心境得到寬慰，為對方解決困難提出了積極有效的建議，等等。對方有了親合需求的滿足感，就會對我們產生認同感，這種心理會逐漸升華，為建立融洽、和諧的交談氣氛創造良好的條件。