為老服務誌願者的尷尬
思想討論
作者：長者友善團隊
虛驚一場，擔心後怕
“陳主任，不好啦！”
護理員小李還沒進門，就在走廊裏喊起來。
我急忙起身來到門口，差點和他撞個滿懷，“怎麼了？出什麼事了？”
小李一把抓住我的袖子，瞪圓了眼睛，氣喘籲籲地說：“劉姥姥，快不行了，叫了救護車了！”
我一聽這話，來不及多問，拔腿就往劉姥姥的房間跑。劉姥姥剛過了90壽辰，是我們這兒年齡最大的長者之一。雖然已是耄耋之年，但老太太身體很硬朗，處世很達觀，為人很和善，而且說話幽默，老歌唱得也好。大家喜歡她，都叫她劉姥姥。
“我要是《紅樓夢》裏的劉姥姥，咱這兒不就是大觀園了嗎？”一次茶話會上，劉姥姥表情誇張地說，逗得大家哈哈大笑。這樣的“明星老人”，給養老院帶來多少歡樂呀！而她一生積攢下來的為人處事的智慧，更是讓我們這些年輕人感到受益匪淺。她要是出什麼事了，那可是所有人的巨大損失！
我一路小跑來到劉姥姥的房間，見她床旁邊圍了一圈人，正有一位護理員讓劉姥姥俯臥在膝上，頭低腳高，使勁兒拍背搶救。有兩個二十歲左右的女孩還在哭。甭問，這肯定是噎食了。
“怎麼回事？”我看著圍站的人們。
“她們，給劉姥姥喂了幾口吃的，然後就喘不上來氣了。”小李指著那兩個女孩說。
“喂的什麼？”我問她們。
“湯、湯圓。”一個女孩擦了把眼淚，懦懦地答道。
終於，湯圓被吐了出來，啪嘰一聲粘在了地上。
好大一個！
將劉姥姥慢慢放平後，她的臉色漸漸紅潤起來了。我鬆了一口氣，指著地上那個“罪魁禍首”，問小李：“唉，好險啊！這些孩子不知道也就罷了，你怎麼能讓她們就那麼喂呢？”
小李臉上擠出一絲尷尬的笑：“陳主任，這過節人手少，來的誌願者又多，我顧了這頭顧不上那頭啊！”
我歎了口氣，一擺手：“行了，啥也別說了，要是劉姥姥真出了點啥事，咱倆就一塊收拾東西走人吧！”這事不能全怪小李和誌願者，我作為護理部主任，是有責任的。
“你們呀，謝謝我命硬吧。”身後突然飄來一句虛弱的俏皮話。
“劉姥姥您醒了？您感覺怎麼樣？”我探身問道。
“沒事兒，我這就算鬼門關一日遊了。”她這麼一說，大家也都笑了。劉姥姥就是劉姥姥，一句玩笑解除警報。
可我笑不出來。
那天是元宵節，七八位大學生誌願者一大早就跑來養老院，說是要陪老人們過節。雖然沒有提前打招呼，但看他們興致勃勃的樣子，作為院方也不好潑冷水，就迎進門來，讓比較有經驗的小李去招呼他們，也提醒過注意安全，沒想到還是出了這樣的險情。
這件事已經過去大概十年了，每次想起來，都感到後怕。那時我還在南方某養老院工作，現在想想，很多工作做得都不夠規範，比如那個湯圓，根本就不應該允許誌願者去喂的，如果放到現在，這事就可以避免。當然，這都是事後諸葛亮了。
為老誌願服務不是形式
遺憾的是，這種與為老服務誌願者有關的尷尬，時常遇見，並不是特例。
每年重陽節，總是少不了一撥又一撥的青年誌願者和我們聯係，想來養老院獻愛心。來得多了，自然就會發生一些故事。
這一年重陽節，就發生這麼一樁事。
一大早，就有一群大學生誌願者來訪。領隊的小方是個很文氣的小夥子，以前打過幾次交道。他跟我說：“很多同學是大一新生，連養老院都是第一次來。”
“哦，知道了，那和爺爺奶奶在一起住過的同學請舉手。”
隻有兩個同學舉了手。
“沒事，今天就是第一課。”我嘴上說得輕鬆，心裏卻在打鼓，敢讓他們做什麼呢？一會兒還不一定出什麼狀況呢。
“大家先幫忙把院子打掃一下吧。”小方號召道。不愧是“老”誌願者，比較有眼力見。這年秋天來得早，昨天一場秋雨，院子裏積了不少枯葉，還沒來得及清掃，老人如果出來散步，容易滑倒。說這話的時候，正有一位三十多歲的先生在遠處掃著地。