小方話音剛落，有一個頭發又硬又亮的男生就扔過來一句：“要是就掃個地，還專門來養老院幹嘛？”
“是啊，我不想掃地，我們能不能直接幫老爺爺老奶奶幹點什麼，說說話也行啊。”一個長得挺漂亮的女孩子撒嬌似的說道。
我剛想說話，小方搶了先：“大家可能對為老誌願服務缺乏了解，你們看那邊那位大叔，”他指了指遠處那位先生，“他是住在附近的一位老師，每周都來養老院做義工，需要什麼就做什麼，風雨無阻，這才是誌願者精神，我們大家要向他學習。做誌願者，哪能挑三揀四？”
學生們都不說話了。
“掃院子也用不了這麼多人。這樣吧，小方，你找兩個男同學把院子掃掃，其他同學跟我先上去參觀一下，然後跟老人們見見麵。”我給小方解圍道。
“嗯，好。”小方叫了兩個比較麵熟的誌願者，拿起笤帚幹了起來。
等參觀完了，我把誌願者們帶到活動室，這裏有幾位老人剛用過早餐，正在看電視。見進來了一群年輕人，就知道是誌願者來訪，便都緩緩站起身來表示歡迎。
我將這些誌願者分成兩人一組，介紹給老人們，讓他們彼此熟悉。我呢，就坐在旁邊照看著。
那個“撒嬌妹”一坐到張老太太身旁，就讓旁邊同學給他們照合影。照完了她對張老太太說：“您看我幫您幹點啥？”
張老太太笑嗬嗬地說：“看這孩子，長得多俊！不用你幹啥，陪我聊聊天就行！”
“撒嬌妹”轉了轉眼睛，問張老太太，您有幾個孩子呀？
“兒子閨女加一塊兒五個。”老太太說。
“撒嬌妹”一聽，嗓門立刻升高八度：“啊？五個孩子還把您送這兒來了？這也太不孝了！”
張老太太臉上的笑容凝固了，愣在那兒半天沒說話。我見狀，趕緊過去打圓場，但還是看出來，張老太太眼圈已經紅了。
就這樣，這一上午就在應付學生們的各種狀況中過去了。
“大家覺得今天在這兒，有什麼收獲嗎？”臨走時，我問他們。
“我覺得我們都太不了解老人了，也不了解養老院是怎麼回事。”學生們沉默了一陣後，有人說。
我點了點頭 ，“大家來的時候說了，平時不太接觸老人。希望大家回去以後，多陪陪爺爺奶奶，多和他們聊聊天，幫他們幹點力所能及的事。想做好為老服務誌願者，也不難，第一，先為家裏老人服務好，先把愛心獻給家裏人。第二，光靠熱情可不夠，還需要方法，需要準備。這樣，當你們再來養老院時，我相信你們會做得更好，而不會像今天這樣，有這樣那樣的尷尬了，大家說對嗎？”
學生們點點頭。
“大家今天看見了‘掃地大叔’，我再告訴大家一個你們沒看見的‘理發大叔’，他是我們附近開理發店的，人家生意很忙，但每個月都定期按時來給老人們義務理發。他來做義工，從不拍照，也不宣傳自己，有時候直到我們看見老人頭發整潔了，才知道他來過了。你們說，他圖什麼？大家可以好好琢磨琢磨，琢磨明白了，也就知道怎樣做好誌願服務了。”
為老誌願服務，請遠離尷尬
“陳主任，咱以後是不是就別讓這些小孩來了。我不知道您怎麼想，我可是服了這些孩子了。什麼都不懂，來幹什麼，隻會添亂。要不就是形式主義，走過場！”學生們走後，小李皺著眉頭跟我抱怨。
“我知道。”我把手中的文件放下，看著小李說，“但是養老離不開年輕人。為老誌願服務是件好事，為老服務誌願者不是太多了，而是太少了。隻不過一些誌願者缺少經驗，但他們至少願意來接觸老人。雖然有些時候流於形式，甚至是幫倒忙，但還是會換回更多人對我們工作的了解。的確，想說愛你不容易，但該接待還是要接待，咱們多付出一些，讓他們有個正確的認識，他們回去會影響更多人。”
話是這麼說，但我心裏清楚，想讓今天的年輕人普遍形成正確的為老誌願服務的觀念，任重道遠。
直到今天，在我來到長者友善團隊做養老院副院長之後，我仍然在思考，作為養老機構，我們該怎麼去消除為老誌願服務中出現的那些尷尬？
為老服務誌願者，什麼時候才能放心地歡迎你們呢？