親愛的小約翰：
你對我的突然來訪似乎很是吃驚，因為今天我突然有一種特別的想法，可以說是突發奇想，於是我穿上多年未穿的工作服，去了我許久未去的公司，或許這隻是我無意識的行為，而結果卻令我不甚滿意。
我剛走進大廈時，得到了許多老員工的問候，沒讓我覺得有失落感，而我又習慣性地來到了你的辦公室，由於我事先並沒有通知你，因此我的到來讓你感到無比驚訝。
你問了我對公司的感覺，我想，你的成績還是能夠讓我滿意的，至少工作有序，井井有條，與我在這裏時情況沒什麼兩樣。然而當我詢問維奇的情況時，你告訴了我維奇辭職的結果，這讓我有些詫異，要知道把一個職員培養到能夠上崗工作，得花費多少資金啊！你怎麼能輕易地讓一個職員辭職呢？職務不同費用也各有多寡，因此，為了最大限度地提高經營效率，必須將離職率保持在最低水平。若是不斷辭退剛剛訓練完畢的職員，那麼訓練職員這一項就會占去公司的一大部分利益。因而為了維護部下的士氣，創造一個良好的氣氛，也是必要條件之一。
約翰，根據你所說的情況，可以看出你是他辭職的主要原因，由於你的每一個方案都會遭到他的反對，幾次下來，你就開始無法忍受這樣的部下，於是你們兩個發生爭吵，兩天後維奇便交了辭職信。這件事的發生，使我很自然地又想起了這句話：人生的信條不僅僅是“互相原諒”，而且還應該是“互相理解”；小小的善意超過對所有人的熱愛，不原諒別人的人也就等於斷送了自己的路。
你也知道，維奇已經在我們公司幹了十三年，他忠於職守，勤勞能幹，這一點誰都不用產生懷疑，當然不可否認他有時也會有稍微出格的行為，但我認為這些與他的優點相比都是次要的，我通常也都不去理會，而你居然評價他是“一條暗藏的毒蛇準備隨時隨地乘人不備時咬上一口”，這一點我不敢苟同。
還在我直接管理公司的銷售部門時，他雖然有些方麵有點古怪，卻是一個十分稱職的職員。難道就是因為他的怪脾氣引起了你的反感，導致你們反目為仇？當初，我也擔心脾氣不好會影響工作，以至於走向失敗，於是，我對他的脾氣進行了認真的調查，同時我也有意地觀察我們周圍的一切，卻發現了一個饒有趣味的現象。
在廣漠的宇宙間，雖然有這麼多的人，可是卻不存在有兩個人的想法是一模一樣的現象。我們不僅外表不同，而且想法也各異，這件事情本身就說明造物主的造物技巧是何等卓越。然而，令人吃驚的是，我們卻無視這種差異，總是忙著去締結婚姻、懷著一顆愛心養育子孫、與朋友交往、雇用快樂能幹的職員。
事實的確如此，在企業運營過程中，在對待下屬員工方麵，千萬要記住，不管我喜歡他的個性也好，不喜歡也好，不管他的個性是乖戾、孤僻還是溫順、柔和，都不必過多地考慮，而要把注意力集中到他的工作業績及工作態度上。一個職員一天一次、兩次還是一千次擤鼻涕都不成問題，隻要不給他人造成麻煩、令人不快，或者是特別古怪的脾氣，都不應該成為辭退他的理由。
在我們每個人身上，都存在著不少各式各樣的甚至是特別古怪的癖好。即使如此，我們每天還是要碰頭見麵，肩並肩地一起協調工作，組建我們龐大的產業集團。當我們覺得他人的性格古怪時，一般來說隻是看法或想法不同罷了，隻是由於他們的人生觀、生活觀與自己不一樣罷了。