淺談如何加強醫院文化建設來提高醫院的核心競爭力
經濟研究
作者：黃慶軍
【摘要】加強醫院文化建設是提高醫院核心競爭能力的重要手段。通過醫院文化建設能夠形成醫院的發展戰略、構建和諧醫患關係、增強醫院的核心競爭力。醫院文化建設要繼承傳統理念，創新醫院文化；建立科學醫院管理體係，打造醫院品牌；加強人才隊伍建設，倡導愛崗敬業精神；提升醫學素養，構建人文道德；堅持以人為本，和諧醫患關係。
【關鍵詞】醫院 文化建設 核心競爭力
一、發揮醫院文化建設的重要作用
醫院文化指的是醫院在長期的醫療、教學、科研等活動所形成的，具有醫院特色的規章製度、道德規範、價值觀念和人文環境，是醫院全體員工認可和遵循的思維方式和行為方式的總和。優秀的醫院文化為醫院全體醫護人員建立起良好的群體心理定勢、共同的文化氛圍和共同的價值觀，激發醫院全體醫護人員愛崗敬業、奮發向上的工作熱情，極大地發揮積極性、主動性和創造性，增強醫院的凝聚力和向心力。
首先，通過醫院文化建設形成醫院的發展戰略。隨著醫療製度的改革，醫院之間的競爭越來越激烈，要想在這個競爭中獲得成功，要以醫院文化作為支撐，發揮醫院文化的導向功能。所謂醫院文化導向功能就是通過暗示或直示等不同方式將醫院價值體係滲入到醫院員工的靈魂、聚集於醫院員工的觀念，內化為員工的價值行為，從而為實現醫院的共同目標而努力奮鬥。通過醫院文化的導向功能達到醫院發展優勢和競爭優勢，形成醫院的發展戰略。具體來講，通過醫院文化建立起醫院全體員工對醫院使命、願景和價值觀的廣泛認同，進而形成醫院統一的意誌和行動模式；通過對醫院核心價值觀來引領醫院的發展戰略。
其次，構建和諧醫患關係。近年來，醫患關係受到了嚴峻的挑戰。這主要是由於，一方麵，在過去的醫院文化中患者處於被動地位，患者的感受被忽視；另一方麵，患者日益提高了對醫院的要求，醫院不能滿足廣大患者對更高層次的醫療服務的需求。為了解決這個問題，必須加強醫院文化建設，樹立醫院 “以病人為中心”和 “以人為本”的服務理念，培養醫院廣大職工建立起社會主義核心價值體係和科學發展觀，並且把醫院廣大職工的職業前途與醫院的發展掛起鉤來。在醫院大力推行人文關愛與服務，加強醫患之間的溝通，在醫患之間架起一座互相理解、互相信任、互相幫助的橋梁，構建起和諧的醫患關係。
第三，通過醫院文化建設增強醫院的核心競爭力。醫院核心競爭力是指醫院在長期的過程中所形成的，影響醫院全局的，處於核心地位的競爭能力。它也是醫院文化底蘊中獨具的、形成醫院的競爭優勢，是醫院在激烈競爭環境中取得成功的核心能力。通過醫院文化建設提升醫院精神，並內化為員工的思想境界，醫院的誠信度、知名度、美譽度自然提高，進而提高了醫院的核心競爭能力。
二、加強醫院文化建設，提高醫院核心競爭能力
加強醫院文化建設對現代醫院的發展非常必要，我們應該從以下幾個方麵來加強醫院文化建設。
第一，繼承傳統理念，創新醫院文化。我國傳統醫院文化博大精深，醫生的職業道德和對病人的人文關懷是醫生的根本，例如，東漢的張仲景和唐代的孫思邈倡導“仁愛濟世，誓願普救”的從醫理念值得後人仿效。醫院文化作為意識形態具有曆史繼承性，“大醫精誠”、“醫乃仁術”等醫德文化也廣為流傳。現代醫院在發展過程中，加強醫院文化建設就必然要隨著現代醫院管理的創新而不斷充實新的內涵。醫院文化不僅要以德為先，而且要與時俱進地更新醫院文化理念，豐富醫院文化的內涵，創新醫院文化的機製。