壽險三級中心支公司人才管理
管理縱橫
作者：何婧
【摘要】本文旨在通過壽險三級中心支公司的快速發展和行業目前的人力資源現狀，揭示壽險三級中心支公司人才開發和培養的緊迫性和重要性。本文在分析我國壽險三級中心支公司人才流失的現狀、原因及影響的基礎上，提出了解決我國壽險三級中心支公司人才流失的幾點對策。
【關鍵詞】人才流失 保險人才管理
隨著我國保險行業市場主體不斷增加、競爭日趨激烈，我國壽險三級中心支公司保險人才短缺、人才流動性大，尤其有經營經曆的高層管理人員和有經驗的保險營銷人才奇缺，人才匱乏已經成為製約壽險公司發展的瓶頸。如何吸引高素質人才的加入，為整個行業的持續、快速、健康發展提供足夠的人才和智力支撐，已經成了業界和學界亟待解決的問題。
一、壽險三級中心支公司人才現狀
我國壽險公司常見公司結構是：總公司為一級機構，省級分公司為二級機構，省直屬營業部和地市級中心支公司為三級中心支公司，縣區級支公司為四級機構。三級中心支公司管理水平和業績好壞是壽險公司業績好壞的關鍵環節，是壽險公司經營和發展的根本動力。現行壽險公司經營擴張模式已經從粗放的省際擴張變為省內“深耕式”發展，即保持現有二級省分公司數量不變，加快省內三級中心支公司新設步伐。
（一）人才供需不平衡
根據四川省保險監督委員會統計，截止2012年10月，攀枝花共有8家壽險公司設立了三級中心支公司、1家壽險公司正在籌建三級中心支公司，已運營的8家壽險公司分別是：國壽、太保、中國平安、民生、泰康、平安養老、中郵、人保健康，正在籌建三級中心支公司的是生命人壽保險股份有限公司。按照國際慣例，開設一家保險總公司內勤管理人員起碼要有120人，分公司要有60人左右，支公司大約在15-30人左右。以攀枝花市為例，該市大多數壽險三級中心支公司內勤人員為10--30人左右，三級中支約需要100個保險營銷員人才能維持基本運營，1個縣區級分支機構約需要50個保險營銷員人才能維持基本運營。民生人壽攀枝花中心支公司設有營銷部、銀行保險業務部、團體險業務部並下轄3個縣區級分支機構，其中三級中心支公司負責人1名、副總經理1名、部門機構經理4名、內勤工作人員20-30人之間。據此測算，每年壽險三級中心支公司的人才缺口巨大。
我國壽險公司二級機構組織結構通常為：總經理室，營銷部、銀行保險部、多元銷售部、運營部、保費部、財務部、人力資源部、辦公室。省級分公司通常都設有上述部門，或所設部門能涵蓋上述部門的功能。三級機構根據級別、結合地方經濟情況設置相應的部門結構，通常是按照保費來源設置部門及內勤配套部門。以民生人壽攀枝花中心支公司為例，其主要包括以下部門：營銷部、銀行保險部、多元銷售部、運營部等。據此推算，該機構人才需求為：具備保險、金融、經濟、管理、會計、律師、醫學、財務、統計等專業背景的人才，以及具備人際交往、溝通（管理）能力、個人品德高尚、團隊協作精神等綜合素質全麵的人才。
雖然壽險三級中心支公司的人才需求量大，但是相應的人才供給狀況卻不容樂觀。根據西南財經大學的研究預測，具體到2015年，我國保險高級管理人才需求將超過5.8萬名，保險精算人才需求將超過700名，保險核保人才需求將達到1.3萬名，以此同時，高等院校的專業保險人才供給不到1.3萬名。從中國保監會發布的《保險中介市場發展報告》顯示，近兩年壽險營銷員呈現負增長趨勢。
（二）人才流失現狀
自2011年以來，保監會加大了新保險公司設立和保險資產管理公司的審批步伐。據統計，2011年共有13家地方性保險公司獲批籌建或開業，保監會甚至出現了一周發放3張地方保險公司牌照的情形。以四川省攀枝花市為例，自2007年以來攀枝花地區每年多增加1個壽險三級中心支公司。在新保險主體不斷湧入的情形下，壽險三級中心支公司緊缺的高素質管理人才、經驗豐富的營銷人才、知識全麵的培訓人才往往難以滿足。
根據國際經驗，壽險公司存在5%至15%的人才流動率是正常水平，超過20%的人才流動率被認為是可能危害到壽險公司正常運營的因素之一。我國壽險三級中心支公司保險業的人才流動遠遠高於20%，通常是一家壽險公司在地州市新開一家三級中心支公司，均從同業中挖來高管和營銷團隊，甚至有把先前其他壽險三級中心支公司內勤和外勤人員整體挖走的情況。波士頓谘詢公司最近一次調查顯示，中國保險業保險營銷員總體流失率每年高於50%。以太平人壽青島分公司例，該公司新聘保險銷售員一年留存率低於40%，五年留存率低於5%。