既要把“不”字說出口，又能贏得別人的寬容和體諒，和他人保持良好的人際關係，實非易事。敢於說“不”，誠然不易，而善於說“不”，則更加難得。所以給拒絕找一個適當的方式，確實是一門藝術。
拒絕的方式多種多樣，可以因人因事靈活運用。麵對某些人的無理取鬧，特別是麵對時弊陋習，務必旗幟鮮明，斷然予以拒絕。
錢鍾書先生生前曾針對流行的祝壽、紀念會和某些所謂學術討論會，一概拒之門外，而且毫不客氣地一連說出七個“不”：“不必花些不明不白的錢，找一些不三不四的人，說些不痛不癢的話。”錢老夫子絕不媚俗，該拒則拒，絕不留情。
對於那些懂得自尊，無奈時才偶爾相求但又求得有點出格的人，拒絕則宜委婉，莫傷麵子，避免尷尬。
恰到好處的拒絕既有利於自己，也有利於別人。無論是在生活還是在工作中，你不可能什麼事情、什麼情況下都能滿足對方的要求。有些人經常在該說“不”的時候沒有說“不”，結果到頭來既害己，又害人，將人際關係弄糟。因此，有必要掌握一些拒絕他人的技巧。
在拒絕他人時，關鍵要態度和藹。不要在他人剛開口要求時，就斷然拒絕他；不要對他人的請求迅速采取反駁的態度，或流露出不高興的表情，或者去藐視對方，堅持永不會妥協的態度等，這都是不妥當的方式。應該以和藹可親的態度誠懇應對，用別人可以接受的方式。
拒絕對方時，要明確說出事實。要據實言明，不要采取模棱兩可的說法，這樣會導致對方摸不清你的真正意思，而產生許多誤會，這就容易使彼此之間產生一種隔膜，關係會越來越淡。
比如，當領導托我們辦事時，我們不好駁對方的麵子，或者是為了討好自己的領導，往往對對方提出的一些要求不加分析地接受。但不少事情並不是想辦就能辦到的，有時受各種條件、能力的限製，一些事是很可能辦不成的。因此，當領導提出托你辦事的要求時，尤其是一些你能力之外的事時，你首先得考慮，這事你是否有能力辦成，如果辦不成，你就得老老實實地說：“我不行。”隨便誇下海口或礙於情麵不加拒絕隻會帶來更大的麻煩。隻要你能表示出尊重對方的意願，率直地講出自己的難處，相信對方也會理解你諒解你。
拒絕對方，也要給對方留一個退路，留一個台階下，也就是說要給對方留麵子，要能讓他自己下台階。你必須自始至終耐心地聽對方把話說完，當你完全聽完對方的話後，心裏有了主意時，再來說服對方，就不會使對方難堪了。
有時拒絕，不能把話完全說死，可能每個人都會遇到某個異性當麵向你表示愛意，如果你又不樂意接受其愛，就可用拖延法說“不”。他邀你跳舞，你可以這樣回答：“以後吧，有時間我會約你的。”
當然，拒絕別人的要求也的確是件不容易的事。日本一所“說話技巧大學”的一位教授說：“央求人固然是一件難事，而當別人央求你，你又不得不拒絕的時候，也是叫人頭痛萬分的。因為，每一個人都有自尊心，希望得到別人的重視；同時我們也不希望別人不愉快，因而，也就難以說出拒絕之話了。”
的確，在承諾與拒絕兩者之間，承諾容易而拒絕困難，這是誰都有過的經驗。
有人來托你辦一件事，這人必有計劃而來，他已準備好怎樣說。你在這方麵卻一點兒準備都沒有，所以，他可是穩占上風的。他所托的事，可為或不可為，或者是介乎兩者之間，你的答複是怎樣的呢？許多人都會采取拖的手法。“讓我想想看，好嗎？”這話常常會被運用。
但有些時候，許多人會做一種不自覺的承諾，所謂“不自覺的承諾”，就是自己本來並未答允，但在別人看來，你已有了承諾。這種現象，是由於每一個人都有“難為情”的心理，拒絕就屬於難為情之類。但要記住，現在大多數人都喜歡“言出必行”的人，卻很少有人會用寬宏的尺度去諒解你不能履行某一件事的原因。因此，拿破侖說：“我從不輕易承諾，因為承諾會變成不能自拔的錯誤。”
如果在社交場合，你需要拒絕人時，不妨用下列方法試一試。
有意推托。如“我轉告她一聲倒是可以，就怕她誤會了，還是你直接同她說為好”，“這件事由我出麵恐怕不太好吧！”
盡量回避。“哦，是這樣呀，我沒看清楚”，“我沒注意，也不是太清楚。”
故意拖延。“今晚我還有事，以後再說吧。”
保持沉默。“嗯，讓我於考慮考慮……”
另有選擇。“好是好，不過我更喜歡……我想那個會更好。”
婉言回絕。“我很理解你的心情，但是這樣做，對你我都沒有好處，你再仔細想想。”
9、訓練本質思維
一位朋友講過這樣一個笑話：一火車包廂裏坐了四個人，一位中年婦人，一位妙齡女郎，一位持槍的警察，一位被押解的小偷。火車過山洞時，漆黑的車廂內突然聽見“噴”一個響亮的親吻聲，緊接著“啪”的一下清脆的巴掌聲。
火車出了山洞，四個人中隻見警察臉上印著紅紅的手指印，包廂內一片沉靜，充滿了尷尬的氣氛，大家都沉默著不開口。中年婦人心想，這警察真不正經，乘著漆黑去親人家姑娘，看不出，這姑娘還是一個端莊嫻淑、不隨隨便便的孩子。