現代社會，信息傳播極快，人際交往頻繁，人們的心理壓力加重。這種心理壓力大都表現為憂鬱、煩悶和浮躁的心緒，威脅和損害著人們的身心健康，是人們健康生存的大敵。通過交談、嘮叨、傾訴，人們可以緩解心理壓力，消除其消極的影響。這一點，對於父母與子女的交流也極為重要。父母對子女，尤其是對尚未成年的孩子當然負有監護和教育的責任，很容易注意孩子說了什麼錯話而加以責怪。這種習慣性的做法不是由於對孩子的情況缺乏深入細致的了解而錯怪了孩子，就是因為阻礙了有效交流而使孩子產生逆反心理，相互產生隔閡和對立。其實，最好的教育就是用心傾聽孩子說話，不管孩子說什麼，包括說了錯話、怪話，也應當先聽，而不是輕易加以評判。當孩子對家長的責怪提出申辯時，家長先不要氣惱，不要急於下結論，不要隨便斥之為“頂嘴”、“狡辯”。父母隻有冷靜、耐心、細致地經常傾聽孩子的訴說，依據事實分清是非，與孩子平等交流，做孩子可以信賴的朋友，家庭才會有民主自由的空氣，成員間關係才會融洽，家長的開導才會有效，並形成全家經常交流和溝通的好習慣。
聽孩子說話，不應局限於出問題的時候，應該凡事都要聽取孩子的意見，如購買物品、布置房間、安排出外遊玩等等，甚至大人的某些事情也可以和孩子商量。即使是給自己買件新衣拿不定主意，也可以問問孩子：“寶寶你說，我穿這件衣服好看嗎？”要知道，說話、聽話的過程就是訓練思維、溝通心靈、培養應變能力的過程。這樣對開發孩子的口才和智能也是極為有益的。
一位年輕的媽媽平時見孩子說了什麼錯話就要批評責怪，效果不佳。有一次，她因聲帶有病，動了手術後有十多天不能說話。而她在不能說話的日子裏，卻發現了用心傾聽孩子說話的好處，掌握了與孩子“交談”的訣竅。
一天，她上小學的兒子放學回來喊道：“我恨死老師了！我明天再也不去上學了！”媽媽一聽，很想訓斥他幾句，但她不能說話，隻好等著看孩子下一步怎麼辦。
過了一小會兒，兒子怒氣稍解，伏到媽媽的大腿上說：“今天，老師在課堂上提問題，讓我答。我沒說對，老師當場批評我，挑我的毛病。結果，所有的同學都笑話我。讓我丟臉……”媽媽本想勸告孩子不該怪老師挑毛病，但她不能出聲，隻有讓自己和孩子都安靜了幾分鍾，自己不由得想了想兒子的心情，似乎明白了孩子的心情也需要宣泄，而並不需要家長再忠告一番。過了一會兒，兒子從她身上跳下來，去找同學做功課去了。孩子恢複了正常情緒，媽媽也就放心了。第二天，孩子照常去上學。
媽媽因不能出聲而靜聽，為什麼比平時動不動就批評責怪管用：因為她耐心地傾聽才能使孩子吐露心裏話。許多時候，孩子傷心、煩惱，有什麼心事，隻需要父母聽他訴說，隻需要稍加點撥，並不需要時時處處受教育、被指正。即使孩子的想法和態度有問題，也不必大驚小怪，仍要先做忠實的聽眾，你才能走進孩子的世界，有資格開導孩子。這個道理，對於家長、教師和領導者來說，應當是一條重要的準則。
怎樣傾聽才是善於傾聽
與人交流，在一般情況下，首先身心要處於放鬆的狀態，要全神貫注，重視對方。你的眼神、表情要表示出認真和有興趣的態度，而不是冷淡、失望和消沉。這裏有兩點需要特別注意：
1.一是一定要注視對方，微微含笑，當然也不要自始至終死盯著對方，一動不動。二是即使你已經感到不耐煩，一般也不要急於插話、打斷或否定對方的話，應當等到對方告一段落時，再不失尊重地表明自己的看法，或說明不得不結束談話的原因。如果不是這樣真誠地用心傾聽，那麼等到你說話的時候，無論你說得多麼出色，你也算不上是個善於交流與溝通的人。這是其一，可以叫做認真用心地傾聽。
2.其二要感受性地聽，不要評判性地聽。對方所說的話有可能有不妥之處，需要提醒和指正，也有可能表露出某種不適當的情緒，但作為聽者應當是感受性地傾聽，先設身處地為對方著想，以同理之心進行移情交流，然後才可適當地予以分析與評價，這樣才會使對方心悅誠服。如果沒有必要，最好不要指出缺點毛病。如果對方說得正確，就要以點頭、微笑和簡潔的肯定詞語給予鼓勵和讚同。交流中，能給予對方以適當的讚同，會使雙方都心情舒暢、興致盎然。
3.其三要積極做出反饋，適當提問，可以要求對方把某些重要之處說得詳細一些。這樣不僅會使聽話者獲得更多的信息，而且會增進彼此的感情。當然，要避免幹涉性和盤問式的提問，更不可探問對方的隱私。
4.其四善於傾聽還包括利用傾聽的時間暗自分析對方的觀點和意圖，並且要把對方的意思與自己的意思對照比較，預想構思自己所要表達的內容和方式。
你是否總抱怨沒人能理解你，總覺得自己不善於與別人交流？問題可能是你性情孤僻，很少與別人交往；也可能是你不斷地告訴別人你想要的東西，卻很少用心聽取別人的想法。不善交流，是你可能尚未掌握交流的方法和技巧，即使你知道了某些方法和技巧，你還必須有了解對方、力求溝通的欲望和興趣。否則，你還是不能進行有效的交流。於是，一定的求知欲望、知識和技巧，三位一體地構成了一定的方法，其關鍵還在於要有力求了解對方、盡量用心傾聽的願望。