這建議聽起來相當不錯,他是如何做的呢?在幾天之後,當一位顧客希望把他的舊車換成一輛新車時,這位銷售商決定可以嚐試一下之前的建議。他知道這輛舊車或許能使這對蘇格蘭夫婦動心。於是,他給這對夫婦撥打了電話,希望他們給他一點建議——這輛舊車的估價和是否值得購買,就算是幫他一個忙。
當這對夫婦來了以後,這位車商說:“你是一位很精明的買主,你了解汽車的價值。但是能不能請你看一看,試一試這汽車的性能,並請告訴我這車該折多少價?”男買主滿麵笑容,因為終於有人請教他的意見了,他的能力得到了承認。他駕駛這輛舊車上了大道,一直從牙買加區開到弗洛裏斯特山,再開回來。“如果你能以300美元買下這輛車,”他建議說,“你就占便宜了。”
“如果我以那價格買下它,你願不願意買它?”這位車商問道。“300美元嗎?當然買。”是的,這是這位男買主自己的主意,也是他的估價。於是這筆生意立即成交了。
愛默生在《依靠自己》這篇散文中說:“在天才的每一項創造和發明之中,我們都看到了過去被我們排斥的想法;這些想法再次展現在我們麵前時,卻顯得相當偉大。”
愛德華·豪斯上校在威爾遜總統執政時期,在國內外事務方麵具有很大的影響力。威爾遜對豪斯的秘密策劃及建議的依賴,比他自己的內閣成員還多。豪斯上校是用什麼方法影響總統的呢?我們有幸得知這個答案,因為豪斯自己曾對亞瑟·D.史密斯說過,而史密斯又在《星期天晚報》披露了。
“‘認識了總統以後,’豪斯說,‘我發現,要使他相信某一種觀念的最好方法,就是將這一觀念很自然地植於他心中,並巧妙地使他對這一觀念產生興趣,使他經常思考。這方法第一次發生效力,純屬巧合。
我曾到白宮去拜訪他,勸他推行某項政策,而這種政策他似乎不太讚成。但幾天以後,在一次聚餐的時候,我很驚訝地聽到他把我的那個提議當作他自己的意見說了出來。’”
豪斯是否阻止了他,說“那不是你的意見,而是我的”呢?哦,沒有。豪斯絕不會那樣。他非常精明,他不屑於居功,隻求行事有效,所以他使威爾遜繼續認為那意見是他自己想出來的。不僅如此,他還使威爾遜因為公開了這些意見而獲得了世人的讚譽。
我們一定要記住,我們明天所要接觸的人,也許正像威爾遜一樣,具有人性的弱點,所以,我們就應采用豪斯上校的做法。
這種方法同樣被一個住在紐勃倫斯維克的人應用於我的身上,由此得到了我對他生意的光顧。那時,我正計劃去紐勃倫斯維克劃船釣魚,所以我寫信給旅行社打聽相關情況。我的姓名、住址顯然是被列入了公開的信息中,因為我立刻就收到了從野營處與向導處寄來的幾十封信件、小冊子和印刷品,我差點兒被弄迷糊了,不知道該選擇哪一家才好。
不久,有一位野營處的主任做了一件很聰明的事,他送給我幾個他曾接待過的紐約人的姓名及電話號碼,請我給他們打電話,讓我自己調查他營中的情況。我很驚異地發現,我竟然認識其中一人。我打電話給他,打聽了他對這個野營處的印象和感受,然後打電話給這個野營處,告訴了他們我到達的日期。而其他人都強行向我推銷,但這個野營處的主任卻讓我自己做出安排。因此,他勝利了。
如何讓對方產生美妙的“錯覺”:
(1)虛心地向對方請教,讓對方幫你出主意,並使對方覺得那是他自己的主意。
(2)你隻需適當提示,讓他主動地思考下去,他就會得出和你一樣的意見,但是如果你這麼做的意圖過於明顯,他就會采取抵抗的心理。
(3)影響一個人的最好辦法就是在不經意間將一種意見移植到他的腦海中,從而變成他自己的意見。
技巧三:幫助對方客觀地分析問題
卡耐基的忠告:你必須站在他的立場去考慮問題,並進一步地反駁他。
事實上你所遇到的每一個人——甚至你在鏡子裏所見到的那個人——都會過高估計自己,並認為自己是善良而不自私的人。摩根在他的一篇短文中分析說:“一個人做任何事,通常有兩種理由,一種是動聽的,另一種是真實的。”
我之前說過,我現在已經不像以前那樣確信許多東西了。這並不是悲觀的論調,隻是我現在能夠更加客觀地認識一些東西,不再像以前那樣從狹隘的個人經驗、個人知識、個人信仰和個人立場來看事物。但是很多時候,一些人還是在確信許多我以前確認、現在卻懷疑的東西。想到這一點,我就會感到十分焦急。