利利亞娜·貝當古：全球最富的女人
環球經營人物
作者：張銳
含著金鑰匙出生
現年91歲的利利亞娜·貝當古最喜歡給朋友和來人講述父親歐仁·舒萊爾的創業故事。舒萊爾出身一個普通家庭，小時候一邊讀書，一邊到麵包糕點房打工。由於學習刻苦，舒萊爾後來考取了化學學校，並且在畢業後留校擔任維克多·奧熱教授的助手。一天，一個理發剃須匠來找奧熱，請他指派一個人員去他那裏幫助研究頭發。奧熱隨即問在場的助手們有誰願意去，竟然沒有一個人舉手。這時，坐在後排老實而靦腆的舒萊爾站了起來，說自己願意去做這個工作。
理發店在巴黎的另一端，距離舒萊爾工作的學校有兩個小時的路程。按照約定，舒萊爾需要每周花兩個晚上的時間到理發店幫忙，但由於每次在路上很費時間，舒萊爾向奧熱提出自己能否住在理發店。考慮到助手能有更多的時間進行研究，奧熱爽快地答應了舒萊爾的請求。一年之後，在理發師的廚房裏，舒萊爾成功配製出世界上第一支無毒染發劑。更為重要的是，身處世界時尚之都的巴黎，舒萊爾還敏感地嗅到了自己發明的商機，在給產品取名“奧萊雅樂”之後，舒萊爾於1907年創辦了屬於自己的公司──歐萊雅。
除了聰明過人之外，利利亞娜·貝當古最為佩服的就是父親早年創業的勤奮精神。盡管手中有了“奧萊雅樂”，但舒萊爾依然每天晚上呆在房間進行新的研究，同時在白天當銷售員走進巴黎的大小理發店進行產品推銷。取得了第一桶金後，舒萊爾挖來了營銷高手幫助其銷售，自己主抓技術。這樣，從染發劑到大眾洗發液，再到防曬油，舒萊爾的發明層出不窮，同時像夢皂、多譜、太陽琥珀等歐萊雅旗下的子品牌開始在法國俏銷，歐萊雅逐漸成為法國護理產品行業的旗艦企業。
事業蒸蒸而上的同時，舒萊爾在41歲時喜得第一個也是唯一一個女兒，他給愛女取名為利利亞娜，意為百合花，整個家庭也因為利利亞娜的降生充滿了更多的歡笑和幸福。然而，正當隻有5歲的小利利亞娜如同眾星捧月享受著優越家境生活時，母親因患急性肝囊腫突然去世。“我夜裏被仆人喚醒，隻見父親跪在母親的床邊、抽泣……。”利利亞娜長大後依然清晰地記得母親去世的那個晚上父親那淒涼、孤單的背影。
既為人父也為人母的舒萊爾並沒有莉莉亞娜失去母親而放鬆了對女兒的要求。由於每天早晨4時就要起床，晚上很晚才能結束工作，舒萊爾隻得將利利亞娜送進多米尼加人開辦的寄宿學校。在進校前，舒萊爾給她女兒定下了生活的準則：勤奮好學，一絲不苟，盡心盡力。而每到周末回到家裏，利利雅娜就會在父親的嚴厲要求下苦練鋼琴。當然，利利亞娜成人後才知道，為了給女兒創造一個幸福和寬鬆的生活環境，父親從此沒有再娶。
從15歲開始，利利雅娜每年都會利用學校三周的假期在父親的公司實習。她從在車間貼標簽開始，後來又到技術中心幫忙，並在17歲時進入公司的管理高層。據當年全體股東大會上的出勤表顯示，那時利利亞娜已是公司的主要股東，在7萬股公司股本總額中，利利亞娜擁有3.3萬股。按照利利亞娜後來的回憶，與父親一塊經營管理公司是自己一生中最感充實的時光，也是自己人生經驗收獲最大的快樂時光。
然而，成長中的利利亞娜必須接受這樣一個殘酷事實：在母親去世的第30個年頭，父親安詳地跟隨而去。除了將所有的財產留給女兒外，作為一個企業家，舒萊爾還給利利亞娜留下了公開出版的6本書籍和10本小冊子，包括《第二份工資》、《經濟革命》、《工資與產量》、《走向合理經濟》等。利利亞娜說自己已記不清將這些書籍反複閱讀和咀嚼了多少篇。
聰明的“甩手掌櫃”
盡管舒萊爾為女兒留下了豐厚的家業，但出於歐萊雅高層的意料之外，舒萊爾並沒有將管理大權交到利利亞娜手中。在生前的遺囑中，舒萊爾將董事長的職務明確授予給了公司二號人物弗朗索瓦·達勒，而女兒則出任公司的總裁。對於這種結果，利利亞娜其實心中早有準備。在《走向合理經濟》一書中，利利亞娜看到父親這樣寫道：“兒子們總是要繼承遺產的，可他們不能繼承管理。我再說一遍，將軍的兒子不見得一定是將軍，不要以為你是老板的兒子所以你就是老板。”自然，對於父親去世後的人事安排，利利亞娜沒有絲毫的不悅。
實際上，除了通情達理地服從父親去世前的決定外，時年35的利利亞娜還成為了父親思想和精神的忠實繼承者與維護者。作為家族大股東的代言人，利利亞娜完全有權決定董事長的人選，但達勒因年齡離職後，她同樣認可了達勒推薦的接班人夏爾·茲維亞克，不僅如此，在茲維亞克之後，利利亞娜選中了林塞·歐文出任集團董事長，同時自己也讓出總裁之職，將公司全權托付給了歐文，包括現任歐萊雅的董事長保羅·安鞏也依然兼任著總裁之職。需要說明的是，利利亞娜完全讓渡手中的權力，並不是她管理與經營才能的欠缺或者是力不從心。資料顯示，在利利亞娜擔任總裁的十年時間中，歐萊雅的銷售額連續十年實現兩位數的增長。
對於自己的授權管理方式，利利亞娜毫不遮掩地表示，“遇到值得信賴的人，你就下定決心把事情交給對方吧。要知道，授權對於對方來說是一種驕傲、一種自豪；而對於你來說，則是一種生命的減負、一種輕鬆。”的確，利利亞娜眼中的四任歐萊雅董事長或者總裁都可以說是猛虎驍將，從而也證明了利利亞娜慧眼識人的能力：作為一個擴張主義者，達勒在任期內將歐萊雅的銷售規模從1.5億歐元提升到了30億歐元；作為一位過度總裁，茲維亞克任職四年中也將公司的產值規模壯大了20%；而作為一位征服者，歐文帶領著歐萊雅真正實現了國際化；作為現任總裁的安鞏，則引領著歐萊雅在新興市場縱橫捭闔。其中2012年歐萊雅在華銷售額達到120.5億元，較上一年增長12.4%，並晉升為中國市場的第一大美妝品牌。
當然，作為歐萊雅的最大股東，除了出席董事會和參加公司的各種重要活動外，利利亞娜也會恰到好處地發揮所有權的力量。快速消費品生產企業一旦進入規模生產，什麼才是最關鍵環節呢？利利亞娜深知，終端的意見最為重要。因此，當董事長正在辦公室為事務性工作忙得焦頭爛額的時候，以私人旅遊為由出國的利利亞娜會神不知鬼不覺地拜訪當地的分公司經理，而且他們都會毫無保留地向利利亞娜彙報對集團主要領導人的看法，而在回到集團之後，利利亞娜會將自己所聽所聞與董事長進行友好與善意的交流和溝通。
關鍵時刻的決斷能力更能讓歐萊雅高層對利利亞娜油然而生敬佩之情。按照第三任董事長歐文的話說就是：“她在經營上給予我們真正的幫助。每次麵對有可能喪失資本的艱難選擇時，她都給予我們極大的支持。”的確，在歐萊雅集團收購美寶蓮前夕，領導人十分猶豫，因為隻有出高價才可能買下來，此時，利利亞娜毅然表態：“如果是個好的選擇，那就不要猶豫……”，從而成就了歐萊雅日後一樁賺錢的好買賣；同樣，當收購卡尼爾時，因為擔心作為大眾品牌的卡尼爾是否影響歐萊雅高端產品的聲譽，公司高層再顯躑躅，而此時利利亞娜一句“不會”的簡單打氣不僅讓卡尼爾很快收編到歐萊雅的旗下，而且歐萊雅收購的腳步同時進入到Synthelabo製藥實驗室……。