利潤並不是要關心的事
哈佛故事：
小鎮上有一個五金店，它已經開了有20多年，生意一直很好。盡管店老板生意做得很出色，但他對算賬可是一直糊塗著，店裏甚至連賬簿都沒有。他把支票放在一個大信封內，把鈔票放在一個鐵盒裏，把到期的賬單都插在票夾上。
一天，店老板的小兒子來探望他，看見店裏的情形，就說：“爸爸，我實在搞不清你是怎麼經營的，你這樣一本糊塗賬根本無法核算成本和利潤，那樣會影響你的商業決策。我替你設計一套現代化會計係統吧！”
老板向兒子擺擺手說：“不用，小店的經營情況我自己心裏有數。你爺爺是個貧困的農夫，他去世時，我隻有一條工裝褲和一雙鞋。後來我離開鄉下農場來到城裏，依靠辛勤工作掙來的一點錢開了這家五金店。
我剛開五金店時，還是獨身一人，後來娶了你們的媽媽。有了她的幫助，我的生意越來越興旺，於是我們考慮生幾個孩子。
先有你當律師的哥哥，接著有了你當編輯的姐姐，你是經濟學博士。現在，我和你媽媽住在一所很不錯的房子裏，還有兩部汽車。我是五金店的老板，家裏還有儲蓄。”
最後他告訴兒子說：“我的計算方法很簡單，把我現在擁有的一切加起來，扣除那條工裝褲和那雙鞋，餘下的就全是利潤了。”
閱後警言：
經商要講求利潤，這是基本的道理與理念，但有時利潤也絕不是非要講不可的。如果人人都講隻賺不賠，那又去賺誰的錢啊！如果都隻進不出，那世上哪還會有奉獻和愛心呢？因此說，有時，經營是一種服務，為別人提供便捷和友誼，而利潤對仁愛這人來說，並不是要特別關心的事。
感化比批評更有效
哈佛故事：
卡登是一家木材廠的老板，他從一個徒工幹起，做了二十年工才建了這個廠，他做事兢兢業業、一絲不苟，管理嚴格但至情至理，很愛員工的尊敬。
有一天，卡登先生巡視廠房，這個時間正好是工間休息的時間，隻見他們三五一群地在聊天、說笑、遊戲。這時，他無意中發現工廠的牆角有幾個人嘴邊冒著煙，卡登急匆匆地走近一看，原來是幾個工人正圍在牆角一起抽煙，而牆上卻醒目地標寫著“嚴禁煙火”四個大字。
卡登先生的心一下子就緊張了起來，如果有誰隨便丟掉一個煙頭會出大事的，但他並沒有不帶好氣地指責他們。
相反，他隻是靜悄悄地走過去，從兜裏掏出自己的香煙，並給每個人遞了一支，然後拍著他們的肩膀說：“走！咱們還是盡量到離廠房遠一點的安全地方去抽吧！”。
見此，每個工人都把煙揣進了兜裏說：“我們錯了，不抽了，我們幹活去了。”對於一場嚴重違反禁忌的行為，卡登隻用一個小小的至情至理的舉動就讓工人們心悅誠服地認識到了錯誤。
約翰·華納梅克也是一家公司的老板，他也深知用情理教導人的力量。有一次，他去自己的百貨公司去巡視。這時，他看到有位顧客一直站在櫃台前左右踱步，神情焦急地等著買東西，可櫃台前卻沒有一個售貨員。這樣足足有五分鍾的時間，不見售貨員。而此時，那些售貨員竟然都聚在角落裏開著玩笑，好像他們恨本不是在工作。
約翰·華納梅克見狀，一言不發地迎上前去，詢問顧客需要買什麼，並最後幫助他選中了要買的東西，這時，看到經理在賣貨的售貨員都不聲不響地回到了各自的櫃台前，此後，再也沒有出現類似的現象。