“到目前為止，我們一直做得很好啊。”
“老板不會同意你這麼幹的。”
“這太超前了。”
……（笑）……
……（帶優越感地笑）……
……（謙讓地露齒一笑）……
……（白你一眼）……
“別跟上級較勁。”
“看看我吧，這就是有想法的下場。”
“人們會怎麼說？”
“這件事由委員會深入調查一下。”
“東西沒壞，就不要去修理它。”
“你一定是在開玩笑。”
“不行！”
“我們一直以來就是用這種方法。”
“理論上講不錯……但……”
“實際一點吧！”
“你知道這樣一來我們要增加多少工作嗎？”
“因為我要你這麼做。”
“我們回頭再來討論這件事。”
……（沉默）……
3.為什麼會有消極用語？
真理往往出自於相反意見的衝突中。
雖然消極用語有它的作用——防止貿然的、欠考慮的改變，保護我們免受潛在的危險，但同時它也會毀滅新點子，阻礙進步與創新。
消極用語的存在源於人類抗拒改變的本能，源於組織對習慣沿用的既有模式及程序、策略的偏愛，源於社會上固守已知、恐懼未知的傾向。這種本能的抗拒心態，往往會將好點子拒之門外。
每個人——即使是最樂觀的人——都會有某種程度對變化的抗拒，因為如果不這樣，不加以小心，我們就會毫無疑問陷入真正的麻煩之中。還有一些人，他們是最頑固的悲觀主義者，我稱他們為喝倒彩大王。這種人對既有狀況有一種過分的熱愛，而對新奇的令人振奮的點子，又有一種病態的恐懼。在他人認為某創意非常有吸引力時，他們總會找出其不妥之處。即使該創意已經被采納，被所有人認可了，他們還會有一旁生悶氣，巴望著點子失敗，他們好有機會說：“我早說過這樣不行。”每個組織都會有一小撮這樣的人，必須當心他們，因為他們總是最快拋出消極用語的人。
而另一方麵，過度樂觀的人有時會盲目地愛上新點子，而對它們的缺點視而不見。他們可能會對一些理智的批評置之不理，而一頭紮進災難錯誤裏。
那麼，我們所需要的，應該是這兩者的綜合，慣於喝倒彩的人應保留他們都未成熟的指摘，給好主意一點發展空間，讓它們有機會證明自己。而過度樂觀的人則要明白什麼時候該停止喝彩，聽一聽理智的負麵分析。
4.人內心的消極用語
消極用語可能會出現在創造過程中的任何階段。甚至在一個想法剛出爐時，想出它的人本身就對它充滿了懷疑；通常我們本身就是破壞性的消極假設的最大源泉。有多少次，在你開始—個計劃時，你問過自己，“我看上去會不會蠢”，或“有人早已經這樣做過了”，或“我沒有時間”。這些都是“內心消極用語”。多少次你有過好主意卻沒有付諸實踐？你最後一次要執行一項方案卻又打退堂鼓是什麼時候？
自我懷疑型
我資曆不夠。我經驗太少。我不夠優秀、不夠高、不夠快、不夠年輕、不夠有創造力。
我對自己說：“為什麼不把自己看做是你最好的朋友，而要看成是你最大的敵人。去創造吧！你最好的朋友會說你沒能力接受挑戰，或你不夠有創造力嗎？”記住羅斯福夫人的話，“如果你不同意的話，沒有人會使你覺得自己卑微。”
借型
我沒有足夠的磁盤空間寫完那一章了，所以我得等到明天。我還得再準備一些資料，然後才能寫那份給董事會的報告。我需要複印件，但複印機壞了，所以我得等它修好了再說。
我對自己說，“主動比被動更有利，馬上去做，即使事後需要修改。”
拖延型
我得先完成這份報告，至於那份我想今天完成的報告，我可以等到明天再做。明天做可能更好一些，等等看明天會發生什麼再說。
我對自己說：“馬上做，要不然就忘掉它！”
恐懼型
我不想冒犯任何人。他們不會喜歡我的想法。沒人會在意我怎麼說。
這些想法並無可厚非。別忘了，抗拒改變是人類的生存本能。但如果這種恐懼成了一種非理智的抗拒，不敢冒一點點風險，那麼這些消極用語將會連你也一起扼殺了。
我對自己說，“我會從嚐試與錯誤中學習，而不是從嚐試與正確中學習。”湯瑪斯·卡菜爾說：“我們最大的輝煌不是從不失敗，而是每次失敗都能站起來。”
5.如何戰勝這些消極用語
你正試圖解決一個難題，或達到某個目標，但你腦子裏的消極用語卻擋著你的路。自我懷疑、借、拖延、恐懼時刻纏繞著你，阻礙你的進度，減少你成功的機會。這時，你該怎麼辦？有很多事可做。
正麵的肯定可以克服自我懷疑，在浴室鏡子或冰箱上貼二張肯定聲明：“我相信自己”。成功人士隨時都這麼做，他們總會停下來，想想這些聲明，然後繼續前進。這是不是很老土？是的。它會不會有效？問問那些成功的運動員和銷售人員你就會知道。