上司要贏得下屬的心悅誠服，一定要寬嚴並施。所謂寬，則不外乎親切的話語及優厚的待遇，尤其是話語。要記住下屬的姓名，每天早上打招呼時，如果親切地呼喚出下屬的名字再加上一個微笑，這名下屬當天的工作效率一定會大大提高，他會感到，上司是記得我的，我得好好幹！對待下屬，還要關心他們的生活，聆聽他們的憂慮，他們的起居飲食都要考慮周全。
所謂嚴，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止，不能始終客客氣氣，為維護自己平和謙虛的印象，而不好意思直斥其非。必然拿出做上司的威嚴來，讓下屬知道你的判斷是正確的，必須不折不扣地執行。上司的威嚴還在對下屬布置工作，交代任務上。一方麵要敢於放手讓下屬去做，不要自己包打天下；一方麵在交代任務時，要明確要求，什麼時間完成，達到什麼標準。布置了以後，還必須檢驗下屬完成的情況。
寬嚴並施，才能駕馭好下屬，發揮他們的才能。
對於部下，應用慈母的手緊握鍾馗的利劍。平日裏關懷備至，錯誤時嚴加懲誡，寬嚴並施，如此才能成功統禦。
諸葛亮一紙救江東
當曹操得知周瑜病逝的消息後，就準備再次興兵進犯江東。但是，他又擔心西涼州的鎮東將軍馬騰，會乘機襲取空虛的許都。為此，曹操特派使者西去涼州，以朝廷的名義給馬騰加以征南將軍的頭銜，命令他隨軍討伐孫權。於是，馬騰帶領次子馬休、馬鐵及5000西涼兵卒應召來到許昌城下。不久，西涼兵被曹操消滅，馬騰父子三人也慘遭殺害。此後，曹操自認為解除了後顧之憂，即時起兵30萬，直撲江東。江東聞報之後，立即讓魯肅派使者西上荊州，向劉備求援。諸葛亮看罷江東的求救信，胸有成竹地對劉備說：“既不用動江南之兵，也不用動荊州之兵，我自有妙計使曹操不敢進兵東南。”他讓使者帶回江東的信中說：“如果曹軍南犯，劉皇叔自有退兵之策。”諸葛亮告訴劉備說：“曹操平生最擔心的就是西涼之兵。現在曹操殺了馬騰，馬騰長子馬超仍然統領著西涼之眾，曹操的殺父之仇定使馬超刻骨切齒。主公隻要修書一封，派人結援馬超，讓馬超興兵入關。這樣一來，曹操豈能兵犯江東？”劉備聞言大喜，立即修書，派使者投送西涼的馬超。
馬超聽說父親和兩個弟弟遇害的消息後，放聲大哭，悲傷倒地。他咬牙切齒，痛罵曹賊。正在此時，劉備的使者持書趕到。馬超拆書一看：劉備在信中除了大罵曹操之外，還回憶了昔日與馬騰同受漢帝密詔、誓誅曹賊的往事和舊情。指出，現在曹操與馬超又結下不共天地、不同日月之深仇。他建議馬超率西涼之兵以攻曹之右，他統荊、襄之眾以遏曹之前。認為此舉不但曹操可擒、奸黨可滅、大仇可報，而且漢室可以複興。馬超看罷，立即揮淚複信，打發使者先回，隨後便點起西涼兵馬。正準備進發時，西涼太守韓遂使人請馬超相見。原來韓遂與馬騰是結義兄弟，韓遂與馬超以叔侄相稱。韓遂告訴馬超：曹操派人送來書信，以封西涼侯為誘餌，讓韓遂擒拿馬超。韓遂還向馬超表示：既為叔侄，不忍加害，願意與馬超一起聯軍進擊曹操，以報仇雪恨。韓遂殺掉曹操的使者，又征調手下8部兵馬，合自己與馬超共計10部，20萬大軍，浩浩蕩蕩殺奔長安。曹操得到關中警報以後，遂放棄南下攻擊孫權的計劃，專力對付關中的馬超、韓遂之軍。諸葛亮一封書信就輕而易舉地製止了曹軍的南下。
經驗要訣
古人雲：“治兵如治水。”麵對來勢凶猛的強敵，一味硬碰，無異於以卵擊石，所以應采用分流的辦法：或者打擊其薄弱的部位，或者是繞到敵人的背後打擊它。
“圍魏救趙”之計的奧秘所在，是不要就事論事，頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是致力於抓住對方的要害和薄弱環節，把強敵分散、調動開再打。也就是避高就下、避實擊虛、避強攻弱、避銳擊衰的戰術。凡事切忌直來直去、不知變通，要把握好事物變化的規律，掌握好切入的時機。
直徑近，曲路遠，這是普通常識。然而，世上萬物卻非盡然。《孫子兵法》中就有“以迂為直”的謀略。英國軍事理論家哈利也曾說：“在戰略上，那漫長的迂回道路，常常是達到目的的最短途徑。”
欲要進擊先行退，避其鋒芒，迂回誘敵，這是以迂為直的攻心法在空間方式上的表現；為了盡快解決棘手難題，挽救失誤，而采取持久戰略，迂回應對，這是以迂為直在時間方式上的表現。
從容淡定 處之坦然
一個有真實本領的人，在自己麵臨考驗的時候，才能夠從容不迫地回答問題，解決事情，從而體現出自己的能力。濟南的大明湖有一副膾炙人口的對聯：“四麵荷花三麵柳，一城山色半城湖。”
這副對聯以簡潔生動的14個字，把濟南這座泉城特色和大明湖的詩情畫意表現得淋漓盡致。那麼是何方高手，為大明湖寫此楹聯的呢？提起此人，在曆史上也很有名氣，他就是曾做過濟南府太守的劉鳳誥。
劉鳳誥是清代乾隆年間的一名秀才。此人自幼苦讀詩書，立誌進取。然而家境貧寒，讀書艱難。他白日務農，當教書先生；晚上在殘燈如豆的茅草寒舍中讀書寫文章。天長日久，竟得了眼疾。家中又無錢醫治，不久，一目失明，他仍然不灰心，繼續苦讀。數年後，進京趕考。