由於老伍德魯夫年事已高,便召回已在懷特汽車公司任副總裁的兒子——35歲的小伍德魯夫。1923年,羅伯特·伍德魯夫當上了可口可樂公司的第二任董事長兼總經理。在他的苦心經營下,公司轉危為安並迅速崛起。
伍德魯夫1890年出生於美國佐治亞州的哥倫布市,年輕時受過軍事教育。20歲那年大學未畢業,便棄學經商,後以推銷卡車而出名。他入主可口可樂公司後,常對人說這樣一句口頭禪:“我不過是個推銷員。"他確實是個天才的推銷員,在他掌管公司大權的60多年中,可口可樂被推銷到全世界,奪得"世界軟飲料之王"的桂冠。
雄心勃勃的伍德魯夫剛一走馬上任,就響亮地提出這樣的口號:“要讓全世界的人都喝可口可樂!"他在公司增設了"國際市場開發部",試圖把可口可樂推向世界。但是,要想將這種略帶藥味的飲料推銷到國際市場,使全世界飲食習慣和口味各異的人都能接受,又談何容易!
阻力首先來自可口可樂公司董事會內部保守的元老們。老董事杜吉爾怒氣衝衝地斥責道:“我知道你新官上任想表現一番,但你總不能為滿足你的虛榮心而犧牲全體股東的利益吧?"伍德魯夫爭辯說:“英國的食品能在國外銷售,我們美國這麼好的飲料為何不能外銷呢?"杜吉爾振振有詞地反駁道:“食品與飲料完全不同。人們對食品主要考慮的是營養成分,隻要有營養,他們就會讓自己的口味遷就食品。而飲料隻是消暑解渴,喝不喝都沒有什麼兩樣,外國人怎麼會放棄自己的傳統習慣去遷就飲料呢?"伍德魯夫依然堅持自己的觀點:“可口可樂那獨特的風味會激發人們的好奇心,進而改變人們原有的習慣。可口可樂暢銷國內市場就是一個明證。我相信,外國人也會像美國人一樣喜愛上可口可樂的。”
一場唇槍舌劍之後,伍德魯夫更堅定了開辟國際市場的信心,同時,他也意識到必須更加注重推銷方式,講究推銷藝術,隻有這樣,才能打開國際市場。
於是,他先在國內市場推行一項創新活動,那就是采用自動售貨機來銷售可口可樂。這樣一來,便大大地擴大了可口可樂的銷售麵,無論何時、何地,顧客都能買到可口可樂。
這一推銷手段,很快贏得了董事們的一致稱讚,但伍德魯夫並不滿足,因為他一心想開拓的外銷市場總是不理想。
1941年,"珍珠港事件"爆發後,美國參加了第二次世界大戰。戰爭使可口可樂的國內市場出現不景氣,海外市場的開拓更是一籌莫展。處於內外交困之中的伍德魯夫,整天坐臥不寧,老胃病又複發了。
一天晚上,他正準備去看病,電話鈴響了。原來是他的一位老同學班塞打來的。班塞現任麥克阿瑟軍團的上校參謀,剛由菲律賓回國,特意給老同學打來電話。
伍德魯夫寒暄幾句後,問道:“你在百忙中還想著我啊?"班塞豪爽地大笑道:“我不是想你,我是天天在想你的可口可樂,我好久都沒有喝到你們的飲料啦!尤其在菲律賓那熱得要命的叢林中,一想到你們那種棕色的清涼飲料,真恨不得灌上一大桶。"伍德魯夫連忙說:“歡迎你到公司來,保證讓你喝個夠!"班塞風趣地答道:“可惜我不是駱駝,否則我一定灌上一皮囊帶到菲律賓去,留著慢慢享用一星期。”
班塞的一席話激起了伍德魯夫的靈感:如果前方將士都能喝上可口可樂,不就成了海外市場的活廣告嗎?當地的老百姓受其影響,自然也會喝這種飲料。這不就等於間接地打開了外銷市場嗎?
第二天一早,伍德魯夫就趕到華盛頓,找五角大樓的官員們洽商供應前方可口可樂的問題。盡管他吹得天花亂墜,被珍珠港事件攪得暈頭轉向的國防部官員,哪裏顧得上聽他的意見。一瓶可樂能提高多少士氣?這個念頭未免太可笑了。
伍德魯夫毫不氣餒,立刻回公司商量對策。他指派幾個人撰寫了一份宣傳稿,並配上照片和杜撰的前方戰士的心聲,看上去像一本圖文並茂的畫冊。
伍德魯夫親自對宣傳稿加以刪改,定名為《完成最艱苦的戰鬥任務與休息的重要性》,並用彩版印刷。這本宣傳小冊子特別強調;在緊張的戰鬥中,應盡可能調劑戰士們的生活。當一個戰士完成任務後,精疲力竭,口幹舌燥,喝上一瓶清涼爽口的可口可樂,該是多麼愜意呀!對於那些在戰場上出生入死的戰士們來說,可口可樂已不僅是消閑飲料,而且是生活必需品,與槍炮彈藥居於同等重要的地位。
他還召開記者招待會,並邀請了許多貴賓,包括國會議員、前方戰士家屬以及國防部的官員。在會上,他不厭其煩地鼓吹他的觀點:“可口可樂是軍需用品,這是大家都應該承認的事實。我們把可口可樂送到戰士手中,是對在海外浴血奮戰的子弟兵的誠摯關懷,是為戰爭的勝利貢獻一份力量。我們所做的不是商業行為,而是在為戰士們爭取福利。”
他的話確實打動人心。當他走下講台時,一位60多歲的老婦人迎上去擁抱他,熱淚盈眶地說:“你的構想大偉大了,你對前方戰士的一片愛心會受到上帝支持的!”
伍德魯夫這個天才的宣傳家使國會議員、軍人家屬和整個五角大樓為之傾倒。經過磋商,五角大樓的官員不僅把可口可樂列為前方戰士的必需品,而且還支持伍德魯夫在戰地設廠生產。顯然,在遠征軍駐地設廠風險極大,有被敵人炮火摧毀的危險,因此伍德魯夫說什麼也不願獨自投資。他提出,既然可口可樂已列為前方戰士必需品,這種龐大的設備投資,就應該由國防部負責。此時,恰好給前方供應可口可樂的消息已傳到海外,廣大前方戰士一致要求國防部盡快落實。國防部雖然明知要增加很大一筆開支,卻也欲罷不能了。美國國防部不久就公開宣布:“在世界的任何一個角落,凡是有美國部隊駐紮的地方,務必使每一個戰士都能以5美分喝到一瓶可口可樂。這一供應計劃所需的一切費用和設備,國防部將予以全力支持。”