再深謀遠慮的管理者也不可能洞察一切變化,預測到所有風險。管理者應當發揮團隊的力量,利用大家的智慧,集思廣益,群策群力,以發現自己所不能解決的問題,解決自己所不能發現的問題。獨斷專行,不讓團隊參與戰略規劃是要不得的。
為了企業的長遠發展,富於智慧的管理者需要做的不僅是全神貫注於企業的遠大戰略,還應當努力吸取員工的集體智慧,與團隊裏的其他人肩並肩共同前進。共同的遠大理想將會促進團隊的上升和活躍。隻有吸引人們參與企業戰略的製定,產生共鳴,企業才可能持續發展。
請下屬參與戰略的製定,無疑會有許多問題產生,如延長決策時間、議而不決,甚至會出現管理者的意見麵臨被否定的局麵等。但這些問題不是原則本身的錯誤,而是操作上的不當造成的。管理者在請下屬一起製定戰略時,一定要注意以下幾個方麵:
(1)限定主題。管理者要提出自己對目標的設想,為參與者指明方向,提供思路,防止參與者討論問題事無巨細,分不清主次,或扯到另外的問題上去,導致浪費時間,偏離決策主旨。
(2)協調紛爭。由於不同部門和個人有著不同利益,因此,會從各自的角度提出不同意見,爭論是不可避免的。管理者一定要清楚,即使強行執行的正確目標也比自願執行的錯誤目標更行之有效。所以,在完善方案、協調各方利益、爭取得到更大範圍的支持時,必須以確保戰略的正確性為底限。
(3)信息共享。讓多方參與目標的製定是要創造一種廣開言路、百花齊放的氛圍。但管理者常常會發現,在各種意見中常有些明顯的不合時宜、漏洞百出或沒有見地與深度的看法,或糾纏於雞毛蒜皮、細枝末節,或僅為爭得某些局部利益,結果造成時間的浪費或雙方的僵持與尷尬。解決這個問題的方法是,給下屬提供充分的資料,以使其提出的意見有所依據,這就是信息共享。信息共享應該成為一種常態,以防止無客觀依據的主觀臆斷和隻見其一不見其二的片麵性,確保決策目標的正確性。
另外,通常員工不願表達不同意見,隻是服從上級要求,被動執行決策。管理者應該尋找機會、創造機會改變這種狀況,讓員工真心參與到企業的政策製定和實施中來。
團隊裏經常發生許多變化甚至變革,這是一個企業保持活力、不斷發展所必需的。
人們對變革的反映有好有壞、各不相同,如對變革的目的、必要性認識不到位,對主張和實施變革的人缺乏信任等。因此,要從以下幾個方麵來進行說服和引導:
(1)說明變革的目的是什麼。要讓其接受和支持變革,必須先讓其明白變革的目的,以及變革對企業、對員工的好處是什麼。對企業、對員工有好處的變革沒有人不支持的。
(2)分析形勢,講清楚為什麼要變革。變革的力度越大,就越要講清其必要性。隻有把麵臨的形勢和所處的環境分析透徹,給員工講清楚,大家才會理解變革的意義,從而支持變革;否則,員工就會從自己的角度來解釋和揣測,從而懷疑管理者采取變革行動的初衷。
戰略執行,未能促進資源轉化為成果
確保企業的發展方向和資源投入是正確的,這是製定戰略的重要責任。此外,還要創造條件,千方百計使得戰略的執行能夠促進資源轉化為成果。如果做不到這一點,那麼整個的戰略就是失敗的、無意義的。
管理者應通過有組織的、係統的反饋,對照目標衡量戰略規劃的成效。任何決策都要有成效,而衡量成效的重要標準是其促進資源轉化為成果的多少。最權宜、最機會主義的決策,以及那種根本不作決定的決策,將會在一個相當長的時期內承擔無效決策帶來的後果。
20世紀80年代,日本製造業是世界的旗幟,索尼、鬆下、豐田等企業成為世界級品牌,美國製造業則節節敗退。在生死存亡之際,美國ibm公司率先開始生產個人計算機及配件。美國公司首先找到日本企業,問其是否願意給美國代工。日本的企業集體拒絕,隻有nec公司做了規模不大的投入。
於是,美國又去韓國和中國台灣尋找輔助產品的代工企業。結果,代工的韓國的三星、lg公司得以迅速崛起;中國台灣新竹工業園大規模地生產電腦配件,成為世界最大的代工基地。日本企業很後悔,於是在筆記本電腦市場奮起直追,最後在整個電腦硬件領域隻在這塊市場占有一席之地。