一個企業的營銷策劃關係到它的整體運籌和長遠發展問題。在市場競爭日益激烈、經濟全球化的發展趨勢已成必然的情況下,製定具有前瞻性的企業戰略和嚴謹的企業管理措施是必不可少的。但是營銷策劃在執行當中離不開營銷控製這個有力的保障;否則,營銷策劃再神奇,卻不能實現,那隻會變為毫無意義的空想。

策劃不到位,營銷控製難落實

現代企業的產品營銷戰必須緊緊圍繞以產品為中心,進行深入細致的調查分析,采取獨出心裁的營銷策略,才有可能從對手那裏爭得市場的半壁江山。營銷策劃從這個角度來說,容不得半點平庸之處,因為你的平庸恰恰給對方造成了奪得市場的機會?聯合利華牙膏就是這種典型營銷失誤的實例。

眾所周知,聯合利華、寶潔及高露潔均是世界日化巨頭。就牙膏來說,高露潔、聯合利華分居第一、第二位,兩者均於20世紀90年代初相繼進入中國牙膏市場。1996年以後,高露潔、佳潔士勢頭看漲,其銷售額已位居前三甲。但反觀聯合利華的牙膏產品市場,與其作為世界品牌的地位極不相稱。下麵是收集到的一些資料:

外資牙膏品牌在長沙部分商場的份額(%)

商場1:高露潔29.0%、佳潔士13.3%、黑人13.9%、青竹鹽1.8%、獅王4.4%、潔齒健3.5%、潔諾1.0%。

商場2:高露潔20.0%、佳潔士29.6%、黑人7.06%、青竹鹽18.4%、獅王2.41%、潔齒健0、潔諾2.58%。

商場3:高露潔33.0%、佳潔士18.5%、黑人6.3%、青竹鹽15.0%、獅王1.24%、潔齒健0、潔諾1.2%。

商場4:高露潔8.6%、佳潔士30.6%、黑人5.5%、青竹鹽0%、獅王8.5%、潔齒健0.8%、潔諾1.0%。

商場5:高露潔7.5%、佳潔士6.7%、黑人4.0%、青竹鹽0%、獅王0.4%、潔齒健0、潔諾3.0%。

(注:前三個是大商場,後兩個是小超市,數據是最近每月銷售額統計商場內部報表。)

通過上述情況下的市場份額比例可以看出,世界日化巨頭聯合利華所占市場份額在大幅度縮水。

品牌的樹立與滲透需一個過程,聯合利華牙膏一直沒有在中國市場形成成熟、科學而又富有戰略眼光的營銷策略。就終端來說,常常將牙膏擺在商品貨架上就算了事,沒有圍繞市場和品牌來展開全方位的工作。而高露潔、佳潔士均投入了大量的人力、物力、財力主攻城市市場,促銷到位,如在各大商場廣聘促銷小姐、開展抽獎活動、到中小學校派送,同時聘請當地的業務員到商店送貨上門,提高上櫃率和服務質量等,並且持之以恒。

聯合利華在推出皓清、潔諾兩個高檔牙膏品牌相繼失利後作出戰略調整,擬以中華品牌進入高檔牙膏市場。這一戰略可能會遇到很大的困難,因為中華品牌多年以來在消費者心中形成的“物美價廉”印象一時難以改變。而如若舍棄潔諾,損失的不僅僅是一個品牌,更重要的是丟了一片市場,也有損國際品牌的形象,會挫傷消費者對聯合利華的信心。聯合利華應推出自己的高檔牙膏,然後以中低檔的中華牙膏作為其有力的補充,那麼利華係列就能較好地覆蓋不同檔次的牙膏市場,為提高市場占有率打下良好的基礎,從而提高競爭力。

在營銷策略上不敢開拓進取

對於服務業而言,營銷與經營密不可分。營銷就是經營,經營也是營銷。

希爾頓飯店勇於打破常規、開開拓進取的營銷經驗值得中國企業學習。數十年來,在希爾頓飯店工作的員工,對工作都是兢兢業業的,整個看起來,呈現一種祥和之氣,這得益於希爾頓營銷的成功。

也許是早年那段艱苦生活的鍛煉,使希爾頓的身體有著異於常人的健康,到80多歲他還是精神奕奕,對事業的擴展仍然雄心勃勃。

有人曾問希爾頓他長壽秘訣是什麼?“我也說不上來。”希爾頓說,“也許最大的原因是,我每天看到地圖上的綠旗太多了,不甘心就這樣撒手。”

現在飯店業向海外發展,已不算稀奇事,但對開此風氣之先的卻是希爾頓飯店。這也正是希爾頓的目光遠大之處。當時波多黎各工業公司寫信給全美國的飯店經營者,問他們是否有人願意到聖胡安(波多黎各首都)開一家飯店,但要與當地企業人士合作。隻有希爾頓一個人回了信。

對於他想在海外開店的舉動,股東們都不太讚成,認為美國市場有足夠的發展空間。到海外去開飯店,不僅鞭長莫及,不好管理,而且也難有大的發展。

不過,事實證明,希爾頓的做法是完全正確的。他能預見到了飯店業未來的趨勢。不過,希爾頓並認為他這種“預卜未來”的能力是天生的,他說:“我自小就幫我父親做生意,對商場的情形早有了解。我父親之所以一生都不太得意,完全是因為他太保守了。這一點讓我印象深刻,使我爭取抓住每一個發展機會。”