其一，文化。文化是人類欲望與行為最基本的決定因素，它是人們在成長過程中從家庭、學校和其他“機構”的社會化過程中學到的基本的一套價值、知覺、偏好和行為的整體觀念。
其二，亞文化。第一文化都包含著更小的亞文化群體，它們提供給團體成員特定的認同對象和社會化作用，並對人們造成更直接的影響。這些亞文化群體包括四種：民族群體、宗教群體、種族群體和地理區域。
其三，社會階層。每個階層的社會成員的價值觀、興趣與行為都有著相當程度的類似性，每個人都基於一種被同一階層內部成員接受的心理，依循該層級的消費觀念和消費模式，偶爾靠“向上越級”的消費行為，以滿足自我炫耀的虛榮心理。
（2）社會因素。影響消費者行為的社會因素主要可以從消費者的參考群體、家庭和社會角色與地位幾方麵來分析。
其一，參考群體。一個人的行為受到許多參考群體的影響。一個人的參考群體是指那些直接（麵對麵）或間接影響於人的看法和行為的群體，其主要分為兩種：成員群體，如家庭、親朋好友、同事、專業協會和工會等；理想群體，自己雖非成員，但願意歸屬的群體，如體育明星、影星、歌星等。
其二，家庭。每個人的生活都無法脫離家庭，家庭中每個成員的行為都要受到其他成員的影響，父母雙親對自己的子女在宗教、政治、經濟、人生觀、價值觀等方麵會產生很大的影響。
其三，社會角色與地位。在日常生活中，人們所購買和消費的商品在某種程度上已成為一定角色和其相應地位的標誌，都在自覺不自覺地構造一種整體和諧感。所以，一個人的購買行為與其社會角色與地位關係甚密。
（3）個人因素。影響消費者購買行為的個人因素主要包括以下幾方麵：
其一，年齡和生命周期階段。消費行為和購買行為必須根據家庭生命周期階段來安排：單身階段、新婚階段、滿巢階段、空巢階段和鰥寡階段。不同的家庭生命周期階段具有不同的商品購買和消費特征。
其二，職業。不同職業的人具有不同的職業需求、職業觀念，因而它會直接影響一個人的商品購買和消費。
其三，經濟環境。一個人的經濟環境將直接影響其購買行為，它主要包括：可支配收入（高低水平、穩定性、收入方式等）、儲蓄與資產、借款能力、對消費與儲蓄的個人態度等。
其四，生活方式。美國人區分為九種生活方式群體：求生者、維持者、歸屬者、競爭者、有成就者、我行我素者、經驗主義者、有社會意識者、綜合者。營銷人員必須了解不同的生活方式，以便製定相應的營銷戰略。
其五，個性和自我概念。每個人都有影響其購買行為的個性，即一個人所特有的心理特征，它導致一個人對其所處的環境的相對一致和持續不斷的反應。一個人的個性通常可用自信、支配、自主、順從、交際、保守和適應等性格特征。
（4）心理因素。影響消費者購買選擇的心理因素主要包括以下幾方麵：
其一，動機。購買動機可分兩類：一類是生理性動機，指消費者為保持和延續生命有機體而引起的各種需要所產生的購買動機；另一類是心理性動機，即由消費者的心理活動而引起的購買動機，主要有求新心理、好奇心理、求廉心理、求美心理、攀比心理、求名心理等。
其二，知覺。取決於物質刺激物的特征，還依賴於刺激物同周圍環境的關係以及個人所處的狀況。明智的營銷人員應在適當的場合和時機，通過商品形、色、調的有機組合，令消費者形成一個清晰全麵的認識。
其三，學習。通過學習，消費者獲得購買的知識和經驗，並用之於未來的購買行為。其學習模式是：驅使力→提示→反應→強化。
其四，信念和態度。即指一個人對某些事物所持有的描繪性思想，是一種長期積累，其中夾雜著感性和理性成分。態度是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上感受和行動傾向。