日本索尼公司善做廣告是盡人皆知的,可它也有一不留神大出“昏招”的時候。那是在泰國推銷錄音機的時候,公司為求創新,用釋迦牟尼做廣告。在廣告片中,釋迦牟尼出現在電視上,這位佛祖先是安詳側臥,閉目入定。但隨著索尼錄音機不斷播放出動人的音樂,這位佛祖開始凡心萌動,睜開了雙眼,更有甚者,他竟然隨著音樂開始不停地起舞……
按照公司原來的想法是,佛祖在泰國是最有權威的象征,如果連佛祖都被索尼的產品打動了,那普通百姓能不照著佛祖的來嗎?可他恰恰忘了考慮文化因素。在泰國,對佛祖是不能有絲毫輕漫的,索尼公司竟讓佛祖隨意“凡心萌動”,豈不是對佛祖的大不敬?
結果,當這一廣告在泰國播出後,索尼公司不僅沒有達到推銷產品的目的,反而遭到了泰國當局的抗議和泰國人民對該產品的抵製,最後,索尼公司不得不停播這則廣告,並向泰國人民公開道歉。
不同的文化背景決定了人們對各種現象的不同反應,從而影響他們的行為取向,這一點是企業在策劃廣告時必須考慮到的。
同時,不同的國家和地區對於顏色和數字也有不同的喜好。日本人喜歡黑色、深灰及黑白相間的顏色,對於紅白相間和金銀相間就更為鍾情了,而德國人卻避免使用紅色、紅黑相間或褐色。就數字而言,日本人認為1、3、8是積極的數字,4和9就不太好,而德國人卻隻認為13這個數字是消極的。
因為廣告是靠打動人心來實現刺激銷售的,而文化是深植於人心的“意識潛流”,它常常影響著人們對廣告內容的喜好,所以作為廣告的策劃者,就必須注意此問題,否則就會遭到冷遇和抵製。上述案例中,索尼公司廣告的失敗,再次提醒了我們。
當然,廣告策劃是一個複雜的整體活動,所以廣告的策劃者不僅僅要考慮廣告內容的本身--如何讓廣告符合人們的消費需求和心理需求,還要對整個廣告的過程作通盤考慮:包括廣告宣傳的花費是否合理、廣告的出現是否“合乎時宜”、廣告媒體的選擇是否得當等;否則,一著出錯,滿盤皆輸。
沒能構建有效的市場宣傳體係
市場宣傳與促銷是營銷很重要的一個環節,但是很多企業把廣告當成市場宣傳的唯一手段,過分依賴廣告,花錢多並不意味著效果最佳,市場宣傳也有投資回報率的問題。另外,盡管通過超常規的廣告投入可以獲得很高的知名度,但是僅憑“喊”的聲音大來壓倒對手已經越來越不奏效。再者,毫無目標的廣告隻好采用地毯式轟炸的方式來補償,就如同用大炮打蚊子一樣,結果必然不理想。
那麼,一個有效的市場宣傳體係應該根據哪些因素來設計呢?企業不妨從市場宣傳與促銷的全過程來著手。市場宣傳與促銷可以分成七個階段,即:①選定目標市場與聽眾。②確定宣傳的目的和期望的結果;③設計“廣告詞”。④選擇宣傳媒體和渠道。⑤製定整體預算和資金分配。⑥管理、協調和執行。⑦監測評估宣傳效果。
在上述7個階段中,前3個屬於戰略決策階段,而後4個屬於戰術執行階段。為進一步了解其內容及作用,下麵分別予以介紹。
(1)選定目標市場與聽眾。企業在進行任何市場宣傳之前,先要明確溝通的對象是誰、這些人在哪裏,通過什麼樣的方法最容易與他們溝通。
(2)確定宣傳的目的和期望的結果。讓受眾留下什麼印象,得出什麼結論,是企業花錢買的定位(即企業形象與產品定位信息)。企業不僅要讓用戶知道其品牌,更重要的是讓用戶喜歡其品牌。
(3)設計“廣告詞”。這裏的廣告詞是一個廣義的概念,是各種宣傳手段中始終一致的核心內容,即要告訴用戶什麼、訴求的重點是什麼、廣告詞的設計來自消費者非買不可的理由分析。
(4)選擇宣傳媒體和渠道。戰略確定之後,才開始進行戰術設計,先要明確目標用戶群通常看什麼電視節目,讀什麼報紙雜誌,參加什麼文體活動?掌握了這些數據之後才能有針對性地選擇媒體和時段。