對新產品開發、降低售價、改進分銷渠道等方麵增加投入,會使顧客感到可得到更多實惠。而促銷可以幫助顧客認識產品,引起興趣,進而促使其購買。在下列情況下,促銷活動應比其他市場營銷活動具有更大的作用,應適當增加投入:
(1)當競爭產品相似,市場領導者有意在顧客心理上造成差異印象時,應大規模地進行促銷活動,多投資金,多采取措施。
(2)在產品生命周期的介紹期應多采取促銷措施,以引起購買者興趣。此外,在產品成熟期采取促銷措施以維持已有的市場占有率。
(3)以郵購方式、自動售貨機銷售的商品應多采取促銷措施。
企業可以運用以下幾種方法確定促銷預算:①量入為出法,即估量本企業所能承擔的能力後安排促銷預算。②銷售百分比法,即企業以一個特定的銷售量或銷售價格的百分比來安排促銷費用。③競爭對等法,指按照競爭對手的大致費用來決定自己的促銷預算。④目標任務法,要求經營人員明確自己的特定目標,確定達到這一目標必須完成的任務,並估算所需費用:促銷預算=目標人數×平均每人每次溝通到達費用×溝通次數。
6.決定促銷組合
促銷組合的構成要素,廣義而言,包括產品的式樣、包裝的顏色與外觀、價格等都可溝通或傳播某些信息;狹義而言,隻包括具有溝通性質的促銷工具,如各種形式的廣告、包裝、展銷會、購買現場陳列、銷售輔助物(目錄、說明書、影片等)、勸誘工具(競賽、贈品券、贈獎、贈送樣品、彩券)以及宣傳等。
就讚助來說,企業要根據自己的目標來選擇合適的讚助對象,使之與企業的形象相匹配。若運用得當,讚助要比廣告更能為企業帶來效益。它不僅能增加銷售額,加強企業同潛在顧客的個人聯係,還能提高企業及其產品的聲譽和知名度。
7.衡量促銷效果
一個促銷計劃貫徹執行後,信息傳播者必須衡量這個促銷計劃對目標觀眾的影響。這種促銷結果的衡量可以包括:詢問目標觀眾是否對這一信息有印象,他們對信息的感覺如何,他們對企業和產品過去和現在的態度有什麼改變。此外,信息傳播者還必須收集目標觀眾對信息所做出反應的數據等。
8.管理和協調總的促銷過程
避免各種信息溝通工具盲目使用造成作用相抵或缺乏一致性,協調各種工具之間的費用支出。其過程為:指定一位營銷信息溝通負責人;製定不同促銷工具的使用範圍;追蹤用於產品、促銷工具等的費用,並對促銷活動加以協調。
認清了上述幾點,建立了完善的溝通體係,才能使各種促銷工具發揮最大威力,從而提高企業市場營銷溝通的效益,並將花樣眾多的促銷手段有效結合起來。
沒能協調使用各種類促銷工具
市場營銷管理人員必須努力協調各種工具的使用程序,千萬不要一味采用單一的促銷方式。
1.最佳促銷組合的確定
最佳促銷組合的確定問題十分複雜。通常使用的確定方法主要有以下兩種:
(1)根據促銷組合與銷售額的關係來確定。有必要綜合分析、比較各種不同的促銷工具對銷售和利潤的影響。
(2)根據無差異曲線和預算線來確定。在一定的預算規模下,將促銷預算費用分配於各種促銷工具,使每一種促銷工具的投資所得的邊際收益相等。
2.確定促銷組合需考慮的因素
確定促銷組合實質上就是企業在各促銷工具之間合理分配促銷預算的問題。一般來講,企業在將促銷預算分配到各種促銷工具或在確定促銷組合時,須考慮如下因素:
(1)產品類型。消費品與產業用品的促銷組合有差異。廣告一直是消費品市場營銷的主要促銷工具,而人員推銷則是產業用品市場營銷的主要促銷方式。為了考察企業廣告聲譽與企業銷售展示在產業用品市場營銷中的重要性,曾有過專門的實驗。結果表明,企業廣告能夠樹立企業聲譽,有助於推銷人員開展工作。