一個人的行為是外顯的，而他的思想卻是內隱的。有時候行為和思想並不一致，與人相處，必須先了解人們行為背後思想的“秘密”。
我們對他人的態度取決於我們對他人的認識，而我們對他人的認識，很大程度上又受到第三者的影響——他人的描述加上自己的主觀臆測，便形成了你對一個陌生人的認識。這就是偏見產生的重要原因之一。在抱著偏見與某人相處時，你很難發現他的“廬山真麵目”。
一個人的個性、習慣並不是通過表麵能夠全麵了解的。積極與人交往、真心與人交往，是洞悉真相、結交朋友的最可靠最必要的途徑。所以，在真正接觸到他人之前，對他人的看法不要過於武斷。
人們會以貌取人，會用第一眼收集到的信息來判斷一個人。為了迎合他人的這種直覺判斷，我們要盡量給人留下良好的第一印象。
但是當我們判斷他人的時候，又要盡量規避這個判斷人的“印象誤差”。如果僅僅憑借第一眼，或是道聽途說就給一個人下結論，顯然是不客觀的。
著名社會心理學家H·凱利在1950年做的一次實驗中告訴學生，教經濟學的教授有事要做，故暫請一位研究生代課。他對兩組學生介紹說，該研究生是個既好學又有教學經驗和判斷能力的人。然後對其中一組學生說，此人為人熱情；對另一組學生卻說，此人比較冷漠。
介紹之後，凱利讓這位代課教師在兩個組分別主持了一次20分鍾的課堂討論，然後，再讓學生陳述對他的印象。實驗結果發現：
（1）兩個組的學生對代課教師的印象大相徑庭：一組認為老師有同情心、體貼人、有社會能力、富有幽默感等，另一組卻認為老師嚴厲、專斷。這表明，兩個組的學生對老師的印象都夾有自己的推斷成分在內，或由熱情的特點推斷出一係列優點，或由冷漠的特點推斷出一係列缺點。
（2）兩個組的學生對老師的印象進一步影響到他們的發言行為：對老師印象好的那組積極發言者達56豫，而印象不好的那組積極發言的隻有32%。
由此可見，我們對他人的態度取決於我們對他人的認識，而我們對他人的認識，很大程度上又受到第三者的影響——他人的描述加上自己的主觀臆測，便形成了你對一個陌生人的認識。這就是偏見產生的重要原因之一。在抱著偏見與某人相處時，你很難發現他的“廬山真麵目”。
15年前，世界首富比爾·蓋茨和世界第二富翁沃倫·巴菲特是兩個互不相幹的人，彼此隻聞其名，不識其人，兩人之間甚至還有很深的偏見：蓋茨認為巴菲特固執、小氣，靠投資發財，不懂時代先進技術；巴菲特則認為蓋茨不過是運氣好，靠時髦的東西賺了錢而已。但是，後來他們成了商場上不多見的莫逆之交。巴菲特多次公開說，此生最了解他的人就是蓋茨；而蓋茨尊稱巴菲特為自己人生的老師。
這種轉變起源於他們在1991年春天的第一次很重要的交往。那天，蓋茨收到了一張邀請他參加華爾街CEO聚會的請帖，主講人就是巴菲特，他不屑一顧，隨手丟到一旁。蓋茨的母親微笑著勸兒子：“我倒是覺得你應該去聽聽，他或許恰好可以彌補你身上的缺點。”母親的話讓蓋茨清醒了許多，決定熟悉一下這位大他25歲的前輩。