現實生活中的任何事情都是這樣,每個人都喜歡那些對自己的評價和獎勵不斷增加的人,而不喜歡那些對自己的評價和獎勵越來越少的人。
小時候你去小賣部買水果糖,售貨員怎樣抓糖,能讓你開心呢?如果每次他抓的糖果比前一次都要多,你就會很開心,而且期望下次他抓得更多;如果他抓的糖果越來越少,你就會很失望,到最後你會考慮要不要換個地方買糖果。
你的上司上個月對你很看重,還對你表示了殷切的期望,但最近這個月,他對你很冷淡,你是不是要懷疑,領導是不是對你有想法?如果他一直對你不理不睬,而最近卻開始對你關注,甚至這一周,你感覺上司對你青睞有加,你是不是有受寵若驚的感覺?
現實生活中的任何事情都是這樣,每個人都喜歡那些對自己的評價和獎勵不斷增加的人,而不喜歡那些對自己的評價和獎勵越來越少的人。
在心理學上叫做增加效應,也叫阿倫森效應。阿倫森是一位著名的心理學家,他認為,人們大都喜歡那些對自己表示讚賞的態度或行為不斷增加的人或事,而反感上述態度或行為不斷減少的人或事。這主要是挫折感在作怪。從倍加褒獎到小的讚賞乃至不再讚揚,這種遞減會導致一定的挫折心理。一次小的挫折一般人都能比較平靜地承受,然而,繼之不被褒獎反被貶低,挫折感會陡然增大,這就不大被一般人所接受了。遞增的挫折感是很容易引起人的不悅及心理反感的。
心理學家曾做過這麼一個心理實驗:分4組人對某一人給予不同的評價,借以觀察某人對哪一組最具好感。第一組始終對之褒揚有加;第二組始終對之貶損否定;第三組先褒後貶;第四組先貶後褒。此實驗對數十人進行過後,發現絕大部分人對第四組最具好感,而對第三組最為反感。
可見,人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、讚揚不斷增加的人或事,最不喜歡那些喜歡、獎勵、讚揚不斷減少的人或事。
很多人都不懂這個道理。在一個新的環境中,恨不得一下子就把心掏給別人,一下子就把自己所有的能耐展示給別人。到最後,一旦自己“黔驢技窮”了,別人也就對自己失望了。
某人剛到公司上班,為了表現自己,什麼工作都搶著來,即使經常加班也沒有怨言,一來就簽了個大單。可是隨著他工作熱情的消減,他的業績表現也慢慢平庸。人們就會說了:看來他也隻是三分鍾熱度,以前很能幹,現在不行了。不知道他是開始運氣好,還是現在江郎才盡了。當人們發現他“不過如此”的時候,也就對他沒什麼期望了。
反過來,如果他剛來時,表現一般,甚至讓人懷疑,是否招錯了人,大家都不看好他。然而,幾個月後,他先簽了一個小單,給人意外,後來逐漸簽了幾個大單,給人驚喜。大家就會改變對他的看法:“他原來是真人不露相啊”“看來他是個人才,我以前的評價是錯怪了他”。當人們對他刮目相看的時候,就對他充滿了期待。
所以,在生活中我們應該懂得這個“先抑後揚”的處世方法,讓別人對你的好感慢慢增加,而不是當沒達到預期目標時,別人對你一再失望。
人們經常說的低調做人,就是這個道理。記得我在上某培訓班的時候,每個講師在上課之前,輔導員都會給我們做相應的介紹。那天輔導員對一位特別邀請的講師進行了大量的介紹,說他是畢業於某名牌大學,曾在跨國公司做過高管,取得過某種榮譽等。我們因此對他充滿了期待。
然而,他講課並沒有我們想象中好,盡管我們能感受到他有豐富的經驗,但是在某些問題上他的表達並不是很充分,而且在列舉實例的時候,通常要想很久。不知道是他所做的準備不夠充分,還是不擅長列舉實例。可能他是一個好的管理者,但是他並不是一個好的講師。這是給我的第一感受。
在座的很多學員跟我有同樣的感受,接著就聽著有同學議論:“跨國公司出來的人就這樣啊?”“照著書本念課文,我上去講都比他強!”之所以有這樣的結果,是因為同學們對這位講師的期望在一點點地減少。
總之,還是前麵的那句話。讓人們對你的喜歡增加,而不是減少。