先誇獎某人做得好的地方,再提出需要改進的地方,最後鼓勵對方,還可以更上一層樓。這樣的方式大多數人都能接受,因為讓對方沒有挫折感,不會產生抗拒心理,反而激發了他想努力試試的發憤心理。
當別人的言行不夠好,或是讓我們不滿意的時候,難免要受到你的批評。但是,批評他人之前,你是否想過,我們批評他人的目的是什麼?應該是為了讓別人同意你的觀點,或對他之前的言行進行改正,而不是為了我們自己的發泄。
既然目的已經明確,那麼就需要收到好的效果。不留情麵的批評,有時候會讓人反感,但是如果說服的力度不夠,又達不到讓其改正的效果。如何才能讓對方耐心聽取你的意見,或從你的建議中得到啟示,並充滿激情地改正自己的不足呢?
那麼,就要注意批評對方時的方法。好的方法不僅讓對方注意到自己的不足,奮發向上,還會對你心悅誠服,感激你的好意。
我們經常說良藥苦口。很多人好心好意地對別人提出忠告,對方卻不領情,就是因為人們在拿出“良藥”的時候,就讓對方嚐到了苦味,對方很自然就會產生抵觸情緒。
“小王,你到我辦公室來一趟!”銷售部經理“啪”的一聲掛了電話,讓剛剛和同事還有說有笑的小王一下子心驚膽戰,硬著頭皮走進了經理辦公室。
“你這個月的銷售成績怎麼這麼差啊?你看看人家小鄧,剛來兩個月的工夫業績就飆到本月第一名。你以為我能讓你拿這麼多的薪水,我就不能讓別人拿的比你更高?再這樣下去,你這個銷售冠軍還能坐多久?”還沒等小王開口,坐在老板椅上的經理就一頓連環珠炮般的轟炸,順便把一疊厚厚的報表扔在小王麵前。
“經理,我……我有我的解釋。”小王本想趁這個機會就此事與經理正麵溝通。
“你別說了,你回去好好反省吧。我再給你一個月的機會,要是下個月你的業績還不能提升,那我就要扣你年終獎金了。好了,你先出去吧。”經理不耐煩地擺手示意欲言又止的小王出去。
滿臉委屈的小王無奈地走出經理辦公室,回想經理那咄咄逼人的架勢,心裏就窩火得厲害。經理對小王的態度,讓小王感到寒心,他越想越覺得自己委屈,覺得自己做的這些不值得,從此跟經理的關係越來越僵,而且業績也一再下滑。
很顯然,這個經理的態度不妥,沒有達到批評的效果。這樣的方式誰都接受不了。
如果在批評對方的同時,結合你的建議,那麼效果就明顯不一樣了。對方會感覺到你是為了幫他而批評,而不是為了批評而批評。具體的做法是:先誇獎某人做得好的地方,再提出需要改進的地方,最後鼓勵對方,還可以更上一層樓。這樣的方式大多數人都能接受,因為讓對方沒有挫折感,不會產生抗拒心理,反而激發了他想努力試試的發憤心理。
卡耐基說:“聽到別人對我們的某些長處表示讚賞後,再聽到批評,心裏往往好受得多。”所以,首先肯定其優點,然後指出其不足,再進行激勵,這樣,不但對方容易接受,而且會增添前進的信心和勇氣。