楊豔事例告訴人們：每一個人要用一顆寬容的心，耐心地去完成工作任務。當他人對我們的產品或服務提出異議時，不要心浮氣躁，即使他人說的不對或不是全對，也不要動怒或反唇相譏，而應耐心地聆聽，心平氣和地解答。寬容別人，可以拓寬自己的路。“人非聖賢，熟能無過”。很多時候，我們都需要寬容，寬容不僅給別人機會，更是為自己創造成功的機會。
寬容待人，就是在交際交往中有較強的相容度。相容就是寬厚、容忍，心胸寬廣，忍耐性強。人們往往把寬廣的胸懷比作大海，能廣納百川之細流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比作彈簧，具有能伸能曲的韌性。一位哲人曾說：“誰若想在困厄時得到援助，就應在平時待人以寬。”這也就是說，寬容能接納、團結更多的人，在順利的時候共奮鬥，在困難的時候共患難，進而增加成功的力量，創造更多的成功機會。反之，相容度低，則會使人疏遠，減少合作的機率，人為地增加成功的阻力。
總之，一個人要想成就事業，首先就要有寬容待人的處世習慣。反之，一個人以敵視的眼光看人，對周圍的人戒備森嚴，必會因孤獨而陷入憂鬱和痛苦中，一個寬宏大量，與人為善，寬容待人，能主動為他人著想，肯關心和幫助別人的人，肯定討人喜歡，被人接納，受到尊重，具有魅力，因而能更多地體驗到成功的喜悅。
寬容待人是成功者的風度，這種風度不是裝出來的，而是發自靈魂深處的內在修養，是一種良好的習慣，水到渠成的表露。我們隻有真正放開胸襟，做到寬容待人，才是取得成功之冠上的那顆寶石。
抱怨別人不如先反省自己
俗話說：“人無完人，金無足赤。”每個人在前行的過程中，都會或多或少地犯錯誤。錯誤並不可怕，可怕的是，有的人明知自己有錯，卻不願改正，一意孤行地堅持自己的錯誤，從而使自己在錯誤中越陷越深，最終落個失敗的結局。
其實，錯誤並不可恥，不犯錯誤才是反常，重要的是個人麵對錯誤的態度。大凡成功人士，絕不會因為犯錯而懷憂喪誌，而是回過頭來分析、改正，並從中發掘重生的契機，最終走上成功之路。因此，一個人若想成功，就要敢於承擔錯誤，並改正自己的錯誤。
大學畢業後，李洋應聘到南方一個世界知名企業工作，有一次，由於自己的疏忽，她給公司造成了幾十萬元的損失，而損失本身是她在自我檢查業績時發現的，公司上上下下尚無人知曉。此時，依憑她的學曆和在知名企業的工作經驗，她可以輕而易舉地悄然跳槽離開，逃脫責任，避開責罰。但她明白，這樣的工作失誤如果再任其發展下去的話，可能會給公司造成更大的損失。
道德和良知深深地譴責著她，李洋認為，拿著老板的工資就得把份內工作做好，不能置公司的損害於不顧，不能做不誠實的人。於是，她決意向公司的上層領導坦白這一切，並做好自己將被公司開除並賠償損失的準備。她歉疚地坐在外方老板的桌前，將自己造成的損失一五一十地全盤托出，然後坦誠地說：“我願承擔全部責任。”老板望著這位誠實的員工，感動地向她宣布：“你就是公司要找的人才，是值得我們信賴的人才！”隨即從身上掏出了自己珍愛的筆送給了她。
此後，老板不僅幫李洋想辦法扭轉損失，還把重要的工作委派給她，對她著意栽培。幾年以後，李洋已成為中方最高的管理者。
李洋的成功就是源於她敢於承擔錯誤，如果她不主動向領導承認自己的錯誤或者是畏罪潛逃，那麼，可能就會是另外一種結局了。
卡耐基說：“不要害怕錯誤，更不要否認錯誤的存在，如果不承認錯誤，就永遠不會有正確。你所付出的代價將比承認錯誤之後立刻改正要大得多。”
俗話說：“退一步海闊天空。”有時候，用爭奪的方法，你也許永遠得不到滿足。但用讓步的方法，你得到的可能比你期望的更多。因此，假如我們知道自己一定要受到責備時，我們何不先自己責備自己，找出自己的缺點，那不是比讓別人批評要好受得多嗎？如果你將別人正想批評你的事在他有機會說出來前就承認了，他就會采取寬容、原諒的態度，以減輕你的錯誤了。華侖的故事就很好地說明了這一點。
華侖是一位商業美術家，在替廣告商或出版商繪畫時，最重要的是簡明準確。但很多時候，因為美術編輯人員要求華侖立刻替他們完成他們交來的工作，在這種情形下，他難免會犯一些小錯誤。
而華侖所認識的負責美術方麵業務的客人，最喜歡挑剔找錯，因此，華侖經常會極不愉快地離開他的辦公室，這並非由於他的批評，而是這位美術主任指出的毛病並不恰當。
有一次，華侖交去一份匆忙趕工完成的作品，後來他接到美術主任的電話，要他馬上去他的辦公室，有些問題出錯了。當華侖急匆匆地趕到了那裏，他看見主任一臉怒容，似乎要狠狠地批評、教訓他一頓。