俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，並不是我們沒把道理講清楚，而是由於勸說者與被勸說者固執地據守本位，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。
某精密機械工廠生產某項新產品，將其部分部件委托小工廠製造，當該小廠將零件的半成品呈示總廠時，不料全不符合該廠要求。由於迫在眉捷，總廠負責人隻得令其盡快重新製造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的，不想再重新製造，雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局麵，在問明原委後，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由於公司方麵設計不周所致，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由於你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。隻是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它製造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。
投其所好，將心比心，在說服的過程中，會有很好的效果，首先，至少別人不會認為你是站在一個說服者的立場上，而是真正地為他著想，所以，就會很樂意接受你的意見。
在美國一家煤炭商店，有一個叫傑瑞的推銷員。這家商店生意雖然還算不錯，但毗鄰的那家規模龐大的連鎖商店，用煤從來不肯到傑瑞的店中進貨，寧願跑遠路到別的煤炭商店去購買。傑瑞對這一情況百思不得其解，每當他看到連鎖商店的運輸卡車，拉著從別家店中購買的煤炭，從自己的店門口飛奔而過時，心中便泛起一種說不出來的滋味和苦惱。
“這樣下去不行！連鄰居的關係都打不通，我不算是一個合格的推銷人員！”於是傑瑞暗下決心，一定要說服或打通鄰家的連鎖店經理從他們的店中購買煤炭。
有一天上午，傑瑞杉杉有禮地出現在連鎖商店總經理的辦公室裏。“尊敬的總經理先生！”傑瑞說道，“今天來打攪您並不是為了向您準銷我店的煤炭，而是有一件想請你幫助的事：最近我們準備就‘連鎖商店的普及化將對我國產生什麼影響’為題，開一個討論會，我會在會上進行發言。你知道，在這一方麵，我是個外行。因此，我想向您請教有關這方麵的一些知識和情況。因為除了您，我再也想不到一個能給我以指點、更加合適的人了。我想您不會拒絕我的請求吧！”
見傑瑞如此誠懇，又如此看重他，經理放下手頭上的工作，接待了他。結果，他們談了將近兩個小時的時間。這位經理不僅談了他本人經營連鎖商店的經過，而且還談了他對連鎖商店在國家商業中的地位與作用的認識，最後還吩咐一位曾寫過一本關於連鎖商店的小冊子的部下，把他寫的一本書送給了傑瑞；他又親自打電話給全美連鎖商店工會，請他們給傑瑞寄一份有關這個問題的討論記錄稿副本。
談話結束後，傑瑞起身告辭，這位經理笑容滿麵地將他送到門口，並祝傑瑞在討論會上的發言能贏得聽眾，又再三叮囑他一定要將討論會的詳情告訴他，並對傑瑞說：“從春季開始，請你再來找我。我想本店的用煤由貴店來提供，不知道可不可以？”
一個很長時間都沒能解開死結，被傑瑞用兩小時的談話就解開了。這奇怪嗎？每個人都有他自己的喜好或感興趣的領域。當交談涉及這個領域時，交談的雙方很自然地就會感覺到自己像遇到“知音”一樣。
無論是與人交談還是求人辦事，投其所好就是唯一的捷徑。如果你能投其所好，說的話就能深入人心。
例如，有位汽車推銷員，為了手上的進口高級車，專程拜訪一位企業家。可是，剛開始見麵，他們並沒有談有關車的事，反而先拿出兒子的集郵冊，原來他兒子與企業家的兒子是同班同學，他知道企業家總是不辭辛勞，樂此不疲地替兒子搜集郵票。所以就用這件事當話題，兩人很快就有了共同語言，並且談得很投機，最後在快要告辭時稍微提一下車子的事，當然很順利地就把它賣出去了。
因此，與人交談時，要盡量投其所好，否則就很難展開話題。有時因工作或生活的需要，我們必須與人對話或有求於人。為達到自己的目的，要婉轉的摸清對方的興趣愛好，主動挑起話題，一步步誘其深入，看時機成熟，然後話鋒一轉，把你真正目的亮出來。此時，對方心裏就是不情願，也礙於情麵，不好推卻，這樣你就會達到自己的目的了。
說服要從真誠開始
一般來講，要想說服他人，就要先獲得他人的好感，而友情是獲得他人好感的法寶。因此，從這種意義上來講，友情是說服的開始。
大多數成功的人在說服他人之前，都會想方設法與他人建立起親密的關係，成為朋友，然後再談進一步的合作。當你和他成為朋友時，那麼，你的說服也就成功了。艾姆賽爾推銷鉛管和熱氣用品已經很多年了，他費盡腦筋，想要跟布魯克林的一個鉛管技師做買賣。