人們都是根據有限信息進行思考並形成想法，在信息殘缺不全時，會形成偏見。加上感情傾向與情緒作用，會使自己的見解偏得更厲害。正如索羅斯說：”我們對世界的所有認知都有缺陷，因為我們無法透過沒有折射作用的棱鏡看待這個世界。“雖然每個人的想法都帶有偏見，但掌握信息較多、比較理智、能有效克服情緒的人往往意見更正確，至少更令人信服。因為在一些人中，大家的見解都超不過他的見解。你看那些經驗豐富的領導人，當別人進行熱烈的討論時，他卻坐在那裏一言不發。等別人把想說的話都說完了，他再發表意見，一開口就語驚四座，讓大家都覺得自愧不如。其實，他在保持沉默時，並非沒有想法，隻不過能隱忍不言而已。當他聽完所有人的討論後，掌握的信息已經比別人多了，在此基礎上形成的想法，自然勝過所有人。
3.避免對別人不恰當的批評和指責
所謂不恰當，有多種含義。如果你看錯了對象，誤會了人家，批評和指責無疑是不恰當的。假如對方確有挨批的理由，是否批他，還得看風向。
比如，你這樣做，是否對他確有幫助？是否會加深誤會激化矛盾？另外，如果對方已經意識到了自己的錯誤，並有改正的傾向，就沒有必要對他說三道四了。
當你確定批評他是必須而且有用的，點到為止即可，多餘的廢話還是得咽回去。你也許有幸挨過一些領導的批評，那些被你認為是有涵養的領導，總是羞答答地說那麼一句半句，好像很難為情似的：”你這麼大的人了，真不方便說你。“正因為這樣，給你的印象反而特別深刻。
4.不發毫無價值的牢騷
毛澤東曾告誡那些革命意誌不堅定的同誌，尤其是知識分子：”牢騷太盛防腸斷。“生活本來就是不如意的事占很大比例，你到哪裏去找一個圓滿的世界？已經吃到肚子裏的東西，無論米穀糟糠，總是要自行消化的，豈能吐出來讓別人心情難受？抱怨通常沒有價值，隻有一種例外：你想讓某人知道你的想法，卻不便當麵說，想讓眼前這個喜歡多嘴饒舌的人帶話過去。
5.拋棄不著邊際的廢話
為說話而說話，把東家的長西家的短都搬出來當談資，講完了也不知道自己到底說了什麼，這無疑是廢話。那又何必說？
無聲勝有聲，沉默依然是金
言多必失，沉默是金，人際交往中，多聽少說往往會收到意想不到的效果。
當你和別人交談的時候，少發表自己的意見，多聽聽他人的看法和評價，既可以獲取一些獨特的見解，又可贏得他人的好感；當對方發泄不滿時你更應該閉緊嘴巴，聽他盡情地傾訴，他會對你感激萬分的。如果你插上一句，可能隻會加深他的痛苦，爾後他必為失態而遠離你。所以，保持沉默會達到”此時無聲勝有聲“的境界。
沉默是人生的一種機智，也是社交的一種心機。當你不願意和人交談的時候，你可以選擇沉默；當你不懂得怎麼與人交談時，你可以選擇沉默；當一些社交難題難住了你的時候，你也可以選擇沉默。
當然，正常的交流總是有來有往、有問有答的。如果一方隻是一味地說，另一方隻是一味地聽，或者一方對另一方的話不置可否，沉默不語，這說明交流發生了故障。然而，有趣的是，有時候社交中出現的一些交際故障還得用沉默的方式才能解決。
某機關一個女孩，她平時話語不多，與人聊天，常常麵帶笑容。後來，機關裏來了一個好鬥的女孩，很多同事在她的攻擊下不是辭職就是調離，她最後甚至把槍口對準了這位沉默的女孩。
一次，好鬥的女孩抓住了這個女孩的把柄，立即點燃火藥，進行攻擊。誰知，那女孩隻是默默笑著，一句話也沒有說。最終，好鬥的那個女孩主動鳴鑼收兵，她反而氣得滿臉通紅，一句話也說不出來。
之後半年，好鬥的女孩自請調離。
這個故事充分說明了一個事實：沉默的力量是何等重要，麵對如此的沉默，所有的語言力量都顯得蒼白。
有個小國的使者到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，皇帝十分高興。但是小國的使臣出了一道難題：這三個一模一樣的金人哪個最有價值？
皇帝思來想去，試了許多辦法，還請來工匠仔細檢查，稱重量，看做工，沒有發現有任何區別。怎麼辦？皇帝十分苦惱，使節還在宮中等著答案。泱泱大國，竟沒有一個人能夠解答。最後，全國最智慧的一位老大臣想到了方法。
皇帝將使節請到大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草分別從金人的耳中插入：第一根稻草從金人的另一邊耳朵出來了；第二個金人的稻草是從嘴巴裏直接掉出來；而第三個金人，稻草進去後掉進了肚中，沒有任何響動。老臣當即說道：第三個金人最有價值！使節默默無語，點頭稱是。