企業網絡市場調查 網絡調研的策略
在因特網上進行市場調研，營銷人員必須采取一定的策略，下麵結合市場調研的兩個階段來介紹網絡調研的有關策略。
§1樹立新的網絡營銷策略
Internet給市場銷售提供了很多機會，但這必須是我們懂得如何在Internet上直接與用戶交流後才能實現。
在線式用戶是一種特殊類型的用戶。那些喜歡坐在沙發上邊吃土豆條邊看電視的人們，對於電視上排山倒海的商業廣告的侵襲毫不介意。而在線用戶則不同，他們不喜歡硬性推銷或缺乏信息的商業廣告，他們喜歡閱讀或瀏覽商家提供的信息並且滿意地作出購買的決定。當然，他們花費時間上網，上網也需要花金錢，由於這兩個因素——時間和金錢，在線用戶絕不希望去看一大堆沒用的信息。
在Internet上，一種用於規範行為的“網絡規則”已經形成出來，這是Internet上的重要規則，任何網上商業活動都必須遵守，一些人把它稱作“網絡規則”。
如果你收到不禮貌的信件，你最好不要冒險去冒犯他人，如果這樣做了，你就會發現你的電子郵件信箱裏充滿了“炮彈”——那些充滿猥褻的話的電子郵件，它們攻擊你的人身和財產。是的，Internet上存在一些令人作嘔的人，他們可以這樣做，不要過多關注這些人!
這種網絡哲學的存在可以追溯到它的起源，科學家使用網絡來共享信息，現在還通過發布郵件和新聞的布告欄來共享信息。人們可以免費發布信息，同樣，他們也可以從別人那裏免費獲得信息在網上進行交流，他們不會到這裏查詢商業信息。
§2識別公司站點的訪問者
在因特網上進行市場調研，最複雜的一個問題就是你從來都不會確切知曉誰是你公司站點的訪問者。當有人進入你在網上開設的電子商店時，你沒有一個有效可行的方法搞清楚這個人是老或少、是男或女、是富或貧。
營銷人員必須采取適當的策略來識別訪問者。因為在因特網上要求訪問者回答有關問題不是一件容易的事，特別是在他們花時間和金錢上網遨遊其他與營銷調研無關站點的時候。訪問者肯定不會填寫一份長達20頁問及他們喜歡什麼、不喜歡什麼的調查問卷。當調查問卷涉及收入和購買方式的時候，該問卷就很少有人問津了。
現在就將在因特網上收集訪問者信息的策略分述如下：
(1)電子郵件和來客登記簿(guest book)
因特網能在營銷人員和顧客之間搭起一座友誼的橋梁。而在其中起關鍵作用的是電子郵件和來客登記簿。電子郵件可以附有HTML表單，顧客能在表單界麵上點擊相關主題並且填寫附有收件人電子郵件地址的有關信息，然後回發給公司。來客登記簿是讓顧客填寫並回發給公司的表單。如果公司營銷人員願意的話，所有的顧客都能讀到有關公司情況的內容。營銷人員通過電子郵件和來客登記簿能獲得有關訪問者的詳細信息。如果有相當人數的訪問者回應，營銷人員就能統計分析出公司的銷售情況。
(2)詢問郵編以確定地區平均收入
營銷狀況在不同地區是有差別的，因此，營銷策略也應因地而異。營銷人員應了解某一地區的平均收入情況，以便采取適當的營銷策略。在因特網上，營銷人員確定訪問者的郵編後，就能查詢到訪問者所在的地區，從而對該地區的平均收入情況作出估計。
(3)給予訪問者獎品或者免費商品
如果訪問者被告知能獲得一份獎品或者免費商品，他們肯定會告訴你該把這些東西寄到何處。你可以很容易地得知他們的姓名、住址和電子郵件地址。這種策略被證明是有效可行的。它能減少因訪問者擔心個人站點被侵犯而發出不準確信息的數量，從而使營銷人員提高調研的工作效率。
(4)要求訪問者注冊從而進入訪問者個人主頁
如果你用大量有價值的信息和免費使用軟件來誘惑訪問者，他們可能會很願意告訴你有關個人的詳細情況。站點提供大量的免費的信息，允許訪問者下載軟件，同時，鼓勵訪問者提供包含個人姓名、職位、所在公司、所在行業的有關信息。這種策略同樣適用於因特網上的直銷站點。
(5)向訪問者承諾物質獎勵
因特網上有為數不多的站點能給訪問者購買商品打折或給予獎金。但這需訪問者填寫一份包括個人習慣、興趣、假期、特長、收入等個人情況的調查問卷。因為有物質獎勵，許多訪問者都會完成由這些站點提供的調查問卷。
(6)用軟件來檢測訪問者是否完成調查問卷
訪問者經常會無意或者有意地遺漏掉一些信息。營銷人員能通過一些軟件程序來確定他們是否正確地填寫了調查問卷。如果訪問者遺漏了調查問卷上的一些內容，調查問卷會重新發送給訪問者要求補填，如果訪問者按要求完成了調查問卷，他們會在個人計算機上收到證實完成的公告牌。但是，這種策略不能保證調查問卷上所反映信息的真實可靠性。營銷人員在電話調查和商業展示會發出的調查問卷中麵臨著同樣的問題。