企業網絡市場調查 創造網絡競爭優勢
營銷的目的就是要努力營造出一種適合於本企業開拓市場的商業氛圍，創造企業的競爭優勢。那麼，在未來網絡化社會裏，市場的運作機製、環境條件和技術基礎都發生了深刻的變化。這時的企業應當怎樣開展網絡營銷，怎樣開拓市場，創造競爭優勢呢?通常，最直接的做法可通過如下幾個步驟進行：一是建立企業的信息優勢，二是研究充分利用信息優勢的方法，三是重組企業的組織機構和商務運作過程，四是將這種信息優勢直接轉化為競爭優勢或利潤。
§1企業信息優勢的建立
信息優勢是企業在未來市場競爭中生存和立足之本。
所謂信息優勢並不是指企業擁有多少的信息，而是指企業擁有多大的宣傳商品信息和獲取關鍵市場分析、經營狀況、決策支持以及新產品開發信息的能力。這些信息優勢可以從各種不同的角度得到。因此，企業的信息優勢也可以從不同的角度來建立。也就是說，企業可以從某一個(或幾個)方麵建立相對於競爭對手的信息優勢，也可以全麵地建立相對於競爭對手的信息優勢。這就是企業營銷策略要綜合考慮的問題。
(1)建立企業網頁
傳統企業樹立的是品牌，未來企業樹立的是域名(Domain)。
域名終將要與品牌合一，成為企業產品、服務和整體形象的象征。
我們之所以得出這樣的結論，其主要原因是：品牌是產品策略下的概念。在產品策略中，品牌是產品質量、信譽和可靠程度的保證。但是，在網絡環境下，產品策略將會被綜合服務的策略所取代。於是，在未來情況下，品牌概念所涵蓋的信息內容太少了。而域名則不同，它是一個信息含量極為豐富、而且，是一個動態的概念。域名可以引導消費者上網，通過網絡(Web site)動態、全麵地向顧客傳達企業營銷策略的所有信息。
因此，企業必須像注冊商標一樣，注冊自己的域名(網址)。域名最好用企業的品牌、商標、名稱代號等社會最熟知的名稱。然後建立企業的網絡主頁，通過主頁宣傳企業的產品品牌，樹立企業形象，溝通與外界聯係。
(2)建立Intranet/Extranet
有條件的單位可在上述基礎上更進一步，基於Internet Web技術建立企業的Intarnet/Extranet係統。Intranet可以實時連通企業內部各組織、各成員之間的聯係，提高管理工作的效率和信息反饋的速率。 Extranet則是企業對外設立的一個營銷運作的虛擬網絡平台。在這個平台上，企業可以宣傳產品品牌、企業形象、服務內容，溝通與外界的商貿聯係，開展EC業務等等。
(3)建立企業內部的管理信息係統
建立全麵涉及企業內部產、供、銷以及生產、經營、管理等幾個主要環節的MIS，全麵提高企業管理工作的質量和效率，這是建立企業內部管理整體信息優勢的措施，同時，也是係統投入和開發工作量最大的一個環節。
(4)建立合理的信息管理模式
合理的信息管理模式分為三部分：一是企業的網址同企業的名稱、品牌、商標一樣(通常這幾者都是合用同一個內容)，對它的宣傳和它的知名度是企業信息優勢的重要組成部分；二是基礎數據管理的水平是決定企業信息優勢的基礎，這裏所說的基礎數據包括市場采樣調查數據、產、供、銷和經營狀態統計數據、產品及企業形象數據等等；三是信息管理和利用的水平是建立企業信息優勢的關鍵。
§2麵向業務，重組企業的運作過程
企業的運作過程是由於經營管理業務的需要而設立的。但由於種種原因，會發生企業管理和運作過程的設置不適應業務發展的需要，造成效率低下、運營不暢的局麵。於是，利用信息技術麵向業務過程對企業進行重組就成為企業發展的重要內容。