企業網絡市場調查 網絡營銷展望
在網絡技術尚未大麵積展開應用的時候，所謂“虛擬商店”、“網上購物”、“網絡公關”等等，或許隻是一個概念上的想像，但無可否認的是，網絡技術在商業領域的應用已在世界各地無可阻擋地發展開去。
§1網絡營銷現狀分析
(1)網上企業的營銷現狀
企業間或企業與個人之間商業交易的電子網絡，在幾年之內已加速普及。目前，雖然全麵采用互聯網絡的商業時代尚未到來，但是，利用互聯網絡這種新式交換媒介進行的互動式行銷，已經展現出其突破傳統、徹底改革行銷市場的潛力。
Internet每天都在以驚人的速度擴張著。一般每6個月，網絡專家就采用發送一個軟件並使其到達網上每一部主機的簡單方法，來測算Internet的主機和局域網的數量。根據調查結果，Internet的主機數量從1995年年中的660萬台成倍的增長到了1996年年中的1280萬台，局域網數量在同一時期內增加了4倍，即從12萬個增加到了488萬個。
據1997年1月NetWork Wizards的統計，Internet接入國家175個，接入網絡24萬個，接入主機超過1620萬台，注冊域名83萬個。使用人數實在難以估計，僅以美國為例，截至1996年年底，網絡用戶大致在4000萬人左右，據美國Jopiter通信公司預測，到2000年網上用戶將達到07～1億。
根據美國著名的調查公司Forrester的調查報告，1997年美國網絡上成交的電腦及其相關產品、旅遊、娛樂和禮品、鮮花金額共計9億美元，占全部金額的78%，特別是全美近42%的電子經銷商已在網上設置主頁，開展發訂單、議價、發貨通知、追蹤訂貨等商業活動。
Internet一旦運用於企業的發展，其突出的特點之一就是它可以“使大企業變小，小企業變大”。在傳統的企業生存環境下，企業的知名度往往來自於企業自身規模的大小、企業的曆史等各種因素，而大規模的促銷、廣告等手段對大多數企業往往又是可望不可及的。於是，企業在進一步發展的進程中，便麵臨著雙重的困境。Internet卻可以以盡量少的成本為企業獲取盡量多的信息，這無疑在一定程度上緩解了中小企業發展中所麵臨的困境。
因此，過去應用互聯網絡來銷售商品的，多是新成立的創新性的小企業，比如，有一家名為“Compact Disc Land”的音樂光盤小公司，就小有名氣，公司通過網絡與顧客的親切對話，形成了一種隨和、自在的商店氣氛。
如今，投入網絡營銷的不再隻是小企業，越來越多的大商場和名牌產品生產銷售商看好這個新的營銷形式。
毋庸置疑的是，網絡營銷浪潮席卷了全球各個行業，隨著企業國際化進程的加快，Internet將成為現代化企業必不可少的部分，網絡信息處理的能力將決定企業的存亡，Internet成為企業未來延續發展的生命線。
(2)中國ISP的經營現狀
網絡的建設，是進行網上交易的前提條件，論及網上企業的營銷現狀，就必須了解ISP的發展現狀。ISP，即Internet Service Provider(國際互聯網服務提供商)，ISP是向廣大用戶提供Internet接口與相關服務的機構。根據國務院1996年發布的規定，中國目前的Internet網絡包括兩個層次：互聯網絡與接入網絡。
互聯網絡是直接進入國際聯網的信息網絡。接入網絡是通過互聯網絡進入國際的計算機信息網絡。國家規定國際進出口有四大互聯網絡統管，其中郵電部的CHINANET和電子部的CHINAGBN可以向社會開放，進行商業經營。
一般來說ISP有兩大類，一類是隻向用戶提供撥號入網的IAP(Internet Access Provider)，它規模小、局域性強、服務能力有限，IAP一般沒有自己的骨幹網絡和信息源，向用戶提供的信息服務有限，用戶僅將其作為一個上網的接入點看待；另一類是ICP(Internet Content Provider)，它能為用戶提供全方位的服務，在較大區域內可以提供專線、撥號線上網、各類信息服務和用戶的培訓等服務，擁有自己的特色信息源。這類ISP的建設投資大、覆蓋麵廣，是ISP今後發展的主要方向，也是未來Internet建設的重要力量。隨著對網上中文信息的不斷需求，國內的ISP服務商已經從早期的四五家發展到1996年年底正式服務的100多家，其中僅北京就有30多家。而全國範圍待批的據說有300～400家，投資達10～20億元(不包括四大互聯網)。1996年年底全國擁有10～12萬用戶，1997年的發展目標可達30～50年萬用戶，2000年達到200～300萬，雖然絕對人數不大，但增長和市場潛力是驚人的。
目前CHINANET的ISP業務代理可以分為A、B、C三大類。
A類代理：從事市場推銷工作，鼓勵和協助用戶使用CHINANET業務，並幫助客戶做好入網工作，負責用戶終端設備的集成、安裝和培訓；
B類代理：從事網絡接入服務，包括專線、撥號、無線方式，同時提供網上信息增值服務；
C類代理：從事數據庫及信息增值服務。
據有關研究機構的調查統計，截至1996年12月底，國內從事A類代理的有72家，其中北京、上海、廣州三地有61家；C類代理有147家，其中北京、上海、廣州有52家，占全國C類代理的30%還多。因為三類代理之間的業務是互有交叉的，所以統計時必然會有重複。
當前ISP經營狀況分析如下：
一是僧多粥少，競爭激烈。
當前，中國的互聯網市場雖然發展快，但從宏觀發育程度上講是有需求，但離形成規模市場還有相當長的路要走。從1996年年底統計數字看，全國Internet市場用戶不過10～12萬人，如果再考慮教育教研網免費的情況，真正的商業市場是很小的。而全國ISP商家有100餘個，除去郵電部CHINANET直接發展的用戶外，平均每個ISP最多不過攤上幾百個甚至更少，國際上公認的ISP盈虧平衡點是4000～5000用戶。有限的市場必然造成僧多粥少的局麵，激烈的競爭不可避免。
二是各展所長，搶占市場。
為了在市場上占有一席之地，各家ISP們都依據自身實力和條件揚長避短，製定不同的發展策略，主要有以下幾種：
①為用戶提供方便優良的上網、技術支持服務；
②互通互聯，把市場餅子做大。
③確定市場定位，製作特色信息。
④與政府部門合作，開發行業市場。
⑤利用TCP/IP技術，建設全國骨幹網。
在ISP的發展進程中，國內主要麵臨的問題有資費問題、技術與市場、速度與出口等，可以預見今後國內商業ISP市場競爭肯定會很激烈。
總的來講，我國目前網絡商業活動通常有三種：網絡廣告、向進入網站者收瀏覽費及經營網絡虛擬企業。據有關部門調查，世界各大洲都有客商在網上查詢中國出口產品的信息，並有大量反饋。據統計，這些信息反饋多集中於北美，然後依次為歐洲、東南亞、南美洲與非洲。而且，國內大部分進出口公司也開始利用Internet查詢國外供應商的信息。Internet已經成為中國企業全麵走向世界舞台的有力工具。不僅如此，中國已經出現了“網絡書店”、“網吧”及“網絡銀行”等。企業的組織形態也發生了較大變化，“虛擬企業”、“虛擬店輔”及“虛擬購物中心”等也不再是新鮮事物。建網站、申請域名、製作主頁、網絡化經營已成為企業界的一種時尚。
§2網絡營銷發展中麵臨的問題
(1)網絡營銷發展中的國際化問題
①網絡安全問題。從技術上講，網絡營銷發展的核心和關鍵問題是交易的安全性。由於Internet本身的開放性，使網上交易麵臨了種種危險。盡管ARPAnet創造出一種不怕核攻擊的網絡係統，它的設計者們卻沒有考慮到網上交易的產生與發展：網上交易安全嗎?企業與消費者同樣擔心。消費者害怕自己的信用卡號碼被盜，而企業害怕拿到的信用卡號碼是盜用的而使收款出問題。如果沒有妥善的安全體係，網上營銷的發展終究會受到限製。
②稅收問題。商家看中了網絡工具潛在的商機，不失時機地在互聯網上開展營銷活動，通過它向顧客出售商品。這固然大大方便了消費者，但也給稅務當局帶來了一項新的課題，主要的問題有以下三方麵。
一是稅收管轄權不易確定。
由於Internet沒有一個固定的地址，當一項交易發生時，應由哪個地區的稅務機關對它行使稅收管轄權，難以確定。