旅行社旅遊銷售管理的四個方麵
創業學苑
作者：孫梅
旅遊業可以說是一個不會衰落的行業，在這樣一個融合了各地特色和各名族特點的產業中，除了旅遊環境的好壞可能會影響旅遊者的旅遊心情，同時旅遊營銷過程中，顧客接觸到的許多事情都會影響到他們的感受，旅遊者是否願意重遊某些地方，關鍵之一是旅行社的旅遊營銷活動是否做得好，能讓顧客留下深刻的印象，這也是顧客喜歡選擇某些旅行社的原因。
也就是說遊客對旅遊過程中經過的景點，以及景點內的服務是否滿意僅是遊客旅遊過程的一個方麵，而對旅行社所做的旅遊營銷調研，如實宣傳，提供的各項服務將成為遊客關注的重點。
現在市場上有些旅行社與遊客的之間存在許多的問題，遊客的不滿意大多不是對景點的，而是對旅行社的。本文就來談談旅行社旅遊銷售管理的四個方麵。
一、旅遊產品管理
在現在的市場營銷競爭中，顧客與旅行社的關係多數是維係在利益的基礎上的，而旅行社是否能夠為顧客量身定做其所需要的特定旅遊產品或服務將會直接影響到雙方的關係。中國市場上以這種方式存在的企業也是很多的，通過提供特色產品和特別的服務來滿足顧客各種需求。
旅行社可以根據顧客的需要設置旅遊產品，並對其進行銷售管理，主要任務是要確定該是針對怎樣的顧客群體，這樣的顧客群體是否值得旅行社專門為其立項，確定旅遊產品。
二、旅行社會員管理
相信吸納會員的營銷方式在很多領域都有應用，在今天，許多國內企業，尤其是服務性企業對這種方式開始關注。目前已有為數眾多的企業，采用了這種營銷方式。對於服務性強的旅遊行業來說，旅行社也可以使用這種方式。
所謂吸納會員，就是旅行社根據市場上的情況，合理的組織顧客加入團體成為會員，並給予一定的長期的利益，會員可以自主參加，雙方都有相應的權利和義務，由旅行社組織管理的一種營銷方式。旅行社可以以吸納會員為目的設立，進行科學的有針對性的管理。
旅行社需要製定相應的規章製度，吸收會員參加，並提供相應的服務給特殊的會員，以此來培養旅行社的忠誠顧客。同時可以將旅行社的其他管理的成果放入其中，以此獲得旅行社可觀的經營利益。
在管理的績效考核過程中，可以以時間為階段確立相關情況，如一年的開始，確定的目標，相關細節工作，一年結束後，結束並進行考核，在第二年開始時又啟動，重新確定目標和相關細節工作。這樣可以使整個管理過程可以一直延續下去，不斷改進，不斷完成。