不斷反饋正麵信息
所有人都很想知道其他人對自己的看法和評價。無論誰從第三者口中得知別人對自己表揚有加都會喜出望外。
因此，你要把與員工和部下有關的正麵消息傳達給他。告訴他你從他人口中聽來的對他的肯定和稱讚。這類表揚尤為珍貴因為表揚不是直接得到的，而是經由你的轉述方才得知，它就顯得更加珍貴可信。不僅是其他人對他的表揚會令他滿意歡喜，你知道他被別人高看一眼這件事本身就令人興奮。同時，對方還會因為你特地把這事告訴他而高興。在他看來，你轉述第三者的讚揚就已經意味著你也確認這表揚他受之無愧。在他眼裏，你是帶來好消息的人，是為他做了件特殊的事的人。
在你轉述表揚時，請注意兩點：一是保證自己不隨意“泄密”，尤其是對別人口頭說的話。要弄清楚，說話者是否樂意這些讚譽之辭被轉告給當事人。當然，絕大多數人都是願意如此的。
另外，你還需留神說話人此外還說了些什麼。如果他的評價總體上是對當事人持否定態度的，你就不必斷章取義地從中專挑幾句好聽的來轉述。把刊登表揚對方或其公司文章的報紙雜誌送一份給他
你不僅要把從他人那裏聽來的肯定和表揚傳達給當事人，如果看到這類刊載在報紙雜誌上的文章，你也可以轉告，並把報紙或雜誌贈送一份給他。別管對方是否已親眼讀過這篇文章，也別管對方是否自己訂閱這份報紙或雜誌，你不需猶豫是否還有必要贈送一份。因為很有可能你的客戶或合作夥伴當天正好無暇讀報，或許繁忙的公務使他壓根忘了讀報，或是他公司的媒介部事後才呈上這篇表揚的文章。
不要隻是私下稱讚對方。以下向你推薦以下幾條成功之策。
在人前稱讚對方。請不要隻在私下裏稱讚你的夥伴，還應在其他人在場時公開向你的夥伴表示祝賀，以及你為何要表揚他。你越經常地肯定對方、向他表示尊重，你帶給他的歡樂就越多。
考慮周到，言語謹慎，別忽略了任何取得類似成績的人，把你的肯定和表揚傳遞給每個理應得到這一“待遇”的人。同時，請留神，你對一個人的稱讚不能在無形之中貶低了其他人，拿他們做“犧牲品”，比如：“您是這些人中間唯一能辦事的……，”
不要誇大其詞，給對方的讚譽不可言過其實。否則恐怕會招致其他聽者的不服和妒忌。你隻需實事求是、簡單而明晰地說出你欣賞對方的哪一點，哪件事，出於哪條理由。你的
表揚越是客觀和公允，其他人就越能理解和接受。給予書麵表揚
如果可能，不妨有選擇地給你的，一些客戶或合作夥伴書麵致函，表示你對他們的欣賞。隻要你有充足的理由，完全可以把你的讚美之辭訴諸筆墨。
書麵表揚的效果往往非常之好。“讚揚信”不會被對方丟棄。如果你的文筆既有深度又與眾不同，對方還會百讀不厭。
尊重員工和部下的尊嚴
你的每一位員工和部下都有一個基本的願望：希望得到共處、共事者的重視、尊敬和好感。
從他自己的角度，對他自身而言，你的員工和部下是最重要的人物。他希望，他的共事者能認識到這一點，並在行動舉止中顧及這一點。他希望能夠證實，他的特點和風格被接受並得到重視。他希望自己作為人，作為一個獨立的個體，能得到尊重和信任，而不隻是因為他的客戶身份或是“生意上的因素”。他期待一種特別的為他量身而做的合作方式，而不願被等閑對待。他特別渴望受人歡迎的感覺，他希望能證明自己是討人喜歡的，與他共事合作會給人帶來愉快。
尊重你的員工和部下使你獲益良多。在對方看來，受到尊重對待是合作的最重要的第一步。尊重的作用是直接的，而且給人的感覺是：這份敬重是給予他個人的，與他來自哪家公司、身居何職、事業成就如何都毫無關係。
給予員工和部下的重視、尊敬和好感並非為了使對方麵上有光，而要深深打動他的內心，增強他的自我價值感和自信心。同時，對方可以準確地感受到所受尊重的程度。他就像一架具有多個傳感器的精密地震儀一樣，能夠辨別出不同程度的尊重當中最細小的差別和其間最輕微的波動和起伏。
對他而言，尊重是一架顯示出你對他的真實看法的指示儀。真正的尊重可以向同伴表明，你為他所做的一切皆出自真心誠意，並且是以你對他的 好感為基礎的。在他看來，得到尊重是你和他“投緣”的標誌。
有一種不當的舉止方式，可以以最快的速度給你的工作和私人關係帶來毀滅性的打擊，這就是對同伴的蔑視和傷害其尊嚴。這完全是對良好人際關係反其道而行之的舉動，也是與他人交往之大忌，是最不明智的行為。
以下我們就來看一看，哪些行為會讓對方感覺到你高高在上的優越感和恩賜施舍般的態度，會讓人感到貶抑不快甚至遭受傷害，從中我們就能了解，在與人溝通和合作時，哪些行傲慢自負是愚蠢至極存心傷害他人尊嚴，任意毀損各類關係，肆意樹敵，沒有比這些更傻的舉動了!他承受不了批評和幽默、他不滿於談話對方提出的異議、厭恨對方的機智幽默和對答如流，他會認為這是對他的個人攻擊。越是傲慢不可一世、貪慕虛榮的人，越是敏感碰不得。他心裏不會原諒或忘記誰批評過他——次，誰好心指出他一點什麼。他可以肆無忌憚地拿旁人當作尋開心和挖苦的對像，眼高手低地強調別人的缺點，可輪到他自己頭上，他卻錙銖必較。他滿懷自負和權勢欲
傲慢、自負和權欲組成了一個“三角關係”。它們相互“支持”，相互“鼓動”。高傲的人認為，世界隻圍繞他而旋轉。他的言行舉止不僅透著傲氣，而且狂妄無恥。傲慢的“回報”不言而喻。
一個人如果遭到傲慢無禮的對待，他可能做出的反應自不待言：內心充斥著反抗和不滿、對方的信譽度和形象直線下跌、哪怕對方的行為態度中有部分積極的正麵因素或是可取之處，都寧可視而不見。
他可以不動聲色地看著、聽著對方傲慢的表演，暫時不流露真實的想法。而內心裏他隻有一個念頭，用什麼報複辦法來治治眼前這目空一切的家夥。
就算眼前不行，以後一有機會他也會毫不猶豫地逮住的。被人傲慢鄙視的經曆是“沒齒難忘”的，等候回敬機會的時間越久，這恥辱的記憶越是揮之不去，真正“爆發”時也越強烈。
避免留給人傲慢的印象從整體來看，傲慢者的特征會讓人印象深刻、難以忘懷。
傲慢具有強大的殺傷力，有時，僅僅是一點傾向和苗頭就可長期性地損傷已建立起來的各種關係。
所以，在和你的員工和部下的交往中，請注意不要給人留下任何舉止傲慢的不良印象。若你想與員工和部下建立特殊的良好關係，傲慢更是“商家”大忌。
避免高高在上的發號施令。有些話語，其實是動機頗為友善的，但結果卻錯誤地傳遞了充滿貶意、缺乏尊重的信息。緣由往往就是使用了教訓或命令的口氣。因此，請不要采用以下的表達：
“您現在可以坐下了。”
你的客戶肯定不會把這種“準許”當作慷慨來理解。相反，他期望的是禮貌地請坐，而不是告訴他這個可以那個不準的一道道命令。
“我們將在……之內辦好，在這期間您可以去……”
你的同伴能理解這話的弦外之音，他得做點不那麼樂意做的事：耐心等待。而出於保險起見，還有人教導他如何好好安排這段時間。顯然，別人並不需要他，似乎他連自主思考的能力都沒有。
“您應該做的是……”或“您必須……”
你的員工和部下會樂意接受推薦或建議——但決不是以訓導或命令的形式，那樣的話，他大腦中的抗議聲肯定是“我偏不必須”!
自然，他也可以表麵上做得乖乖順從、毫無異議。可心裏的不快和反抗每分每秒都在增長，他默默地尋找著爆發的機會。
常做“總結致謝”
致謝起著一個相當關鍵的作用，它是人們得到幫助後的一個風光得體而令人愉快的尾聲。致謝不能在權衡利弊後，覺得有利可圖才做；而僅僅在事前道個謝、打個招呼也是遠遠不夠的。
很多人以為，在他們向員工和部下提出並詳述自己的請求和願望時，他們已經道過謝了，感激對方的支持之類的話都已講過。等到得到了對方的幫助，人們就一頭紮進自己的那攤子事，再想不起去打個招呼，而且認為此事已過去，沒必要再提了，心裏想的是：“反正我已經事前謝過他了。”其實，僅有事先道謝是不夠真誠的。
事先的道謝當然也屬明智的舉動。這樣可以表達你的需求的迫切和重要，有利於說服對方應允幫忙。但更為重要的是，對方完成了你的“托付”後你的態度如何。事後的感謝才是真正的致謝，它能否達到對方的“期望值”會關係到雙方的類似合作。
員工和部下要滿足你的要求願望，或以某種方式支持你，他必然要做出一定的付出。再小的事也是要花時間和心思的。所以，任何人都會在潛意識裏期待著一聲“謝謝”作為一個信號，通知他成功與否，他所做的一切是否幫上了你，是否有效果。他希望努力付出後得到你的首肯和認可。
員工和部下願意替你辦事，部分動機是因為他想得到你的欣賞，在你麵前露一手。他如此樂於助你，自然也期望看到你對他做的“好事”的積極反應和肯定。
若是你這裏杳無“音信”，你的同伴會覺得受傷害。他會感覺自己吃力不討好，並認為你忘恩負義。他會失望的想：“想求人的時候，就舍得花時間找上門來，還客客氣氣的，態度那麼好。事情辦完了，居然連一句好話、一個消息都沒有……
這樣，你就很難贏得員工和部下的好感了。他隻能決定以後少幫你為妙，免得再被利用。所以，在求人幫忙之後，在對方的行動稍有眉目是，都請向他打個招呼。複上簡短的電話，或是簡單的寫幾句，告知事情的進展和結果，哪怕這些細節或許在事前已詳細談過。請凡事有始有終，可別忽略了這個“任務”。就算員工和部下並沒有指望得到消息，而你能夠主動聯絡他，他也會感到意外之喜的。他會驚喜地發現，你做事穩當塌實，考慮周到，和其他打交道的同伴相比，你就與眾不同、勝人一籌“了。下次再有事相求，你的員工和部下肯定還樂意幫忙。