千萬不要漠視下屬。
在與人交往中不能存在歧視和偏見，否則一些本來最可以值得信賴的人卻因為你的冷落而離你而去；那些默默無聞的人也許正是有著敏銳眼光的不凡之人，等待你去發現。
在一家大型港資企業，有10000多名員工，朱小姐的工作是負責一個成品倉庫的進口貨物統計。一個部門也有百十號人，一些人對她不是太配合，明明可以由裝卸工驗點的報告數字，朱小姐隻是負責記錄，他們卻總是讓朱小姐自己去點驗填數，按道理她完全可以向上司反映，但是她隻是笑笑，主動去核查驗收。一次，出口部轉來一批貨品，要求馬上裝箱發往海外。依照慣例，這樣的貨品已有人核點過數量，統計員隻需要照單記錄就行，但是朱小姐仍然重新點驗了一遍，發現數量好像不對。她告訴負責人，他們都不相信，覺得這麼多年來還從來沒有過差誤，一定是朱小姐的錯誤，而且，本部門隻是負責裝箱發運，沒有複核數量的責任，朱小姐完全是多管閑事。朱小姐也不爭，重新複點了兩遍，仍然發現數量不對，堅決不同意登記出貨。裝卸員警告朱小姐，這批貨可是發往公司最大的銷售商，如果時間耽擱了，誰也承擔不了責任。朱小姐堅決不簽名，以沉默回應同事們的嘲笑與指責。
第二天，出口部經理匆匆跑過來，焦急地問起那批貨品，人們猜想出口部一定是為貨物拖延不發著急了，紛紛等著看朱小姐的好戲。當出口部經理得知那批貨物還沒有發出時，焦慮的神色才輕鬆許多，連聲說，這就好，這就好。原來，由於工作失誤，這批貨確實短了幾個包件，訂購這批貨品的是公司最大的客戶，要求也最為苛刻，如果按這個差錯數量發過去，公司將承擔巨額賠償。幸虧朱小姐不怕別人冷嘲熱諷，堅信自己，頂住壓力，以一個小角色的風度，避免了一場“大災難”。
再來看一個小角色的“威力”。百事公司派史坦芬·艾勒到加拿大分公司任總經理，正要離開紐約總部時，副總裁維克把一個很強壯的助手推薦給他。到任後，此人辦事很老練，又謹慎，時間一長，史坦芬·艾勒很看重他，把他當作最信任的人使用。
史坦芬·艾勒任期屆滿準備回到總部。這個助手卻不想跟他一起回去，反而要求辭職離開百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪，問他為什麼要這樣做，那人回答：“我是維克先生身邊的助手，跟了他多年，我知道他的為人，他叫我跟著你，無非是把他認為的最好的人帶著我，你幾年來在加拿大一直為公司忙著，並沒有出現什麼大差錯。我辭職後去老總們麵前說你的好話，也就不會讓他們懷疑，我是想以後在你手下工作。”
史坦芬·艾勒聽後嚇壞了，好多天一想到這件事就心神不寧。幸虧自己的確在工作上不敢絲毫鬆懈，否則，這樣公正無私的助手把我在加拿大的所作所為都如實彙報給總裁，我就完蛋了，多嚇人啊！可能職位就難保住了。
這個例子告訴我們，不可輕視身邊的那些“小人物”，在他們麵前表現好非常重要。這些人平時不顯山露水，但是到了關鍵時刻，說不定就會成為左右大局、決定生死的“重磅炸彈”。
當然，這是一家公司的一個事例，但在當今眾多辦公室，確實有不少人被下級認真地監督著，若不知他們的厲害，不把他們放在眼裏，或者以為下屬隻會保護自己，那就錯了，往往因此導致自己職位不保。所以在日常工作和生活中，重視下屬，講究和他們說話的策略，是與下屬保持良好關係的重要方麵。
林頓·海曼先生曾向人講過他報複主管的故事：我曾經在公司的營銷部工作過，受盡了主管的氣，後來我找到總裁要求調換一份工作，總裁從人事部了解到我過去的業績不錯，便調我做了秘書。按理說，此時營銷部主管應該認真反省一下，向我表示一下歉意，可這位主管沒把我放在眼裏，仍然對我懷恨在心。因此，每當我到營銷部了解業務情況要找主管的時候，主管卻不予合作，總是裝出一副無可奈何的樣子，回答說“無法安排”。所以，每當總裁關心到他的情況時，我每每連忙說“不、不”，說他工作如何如何的差勁，還目中無人，惡意地對待下屬，有著記恨的德性。總裁感到這個主管大腦有問題，不會有說服力去發揮團隊的作用，於是免去了這位主管的職務。直到最後，主管也沒弄清是怎樣得罪了總裁先生。
所以說，處理好人際關係絕對不是一樁小事，越是下屬越是得罪不得。平常無論是待人還是用人，一定要記住史坦芬·艾勒的一句話：“把鮮花送給身邊所有的人，包括你心目中的小角色。”不要總是時時處處表現出高人一等的樣子，要知道，再有能力的人也不可能把所有的事情都辦好，再優秀的籃球運動員也不可能一個人贏得整場比賽。在辦公室工作中，人的因素至關重要，有了人才會有事業，有情義，同時也會帶來效益。說不定，你心目中的小角色會在某個關鍵時刻影響你的前程和命運。
在某一家公司，一個部門的正副經理都是博士畢業生，年齡相仿，經曆差不多，都可謂極富才華。不同的是，一位經理為人和善，善於和員工交流。在日常工作中，對下屬恩威並施，分寸得當。在業務上嚴格要求，從不放鬆，但偶爾出了什麼差錯，他卻總能為下屬著想，為下屬擔擔子；出差回來，總是不忘帶點小禮物、小玩意，給每一個下屬一份愛心。而另一位經理對下屬嚴厲有餘，溫情不足，有時甚至很不通情達理，缺少人情味。例如一位平時從不誤事的下屬因為父親急病而遲到了5分鍾，這位經理還是對他進行了嚴厲的批評，並處以罰款若幹。不久，公司內部人事調整，前一位經理不但工作頗有業績，而且口碑甚佳，更符合一個高層領導的素質要求，被提拔為公司副總經理。而另一位經理盡管工作也幹得不錯，但領導認為他有失人情味的管理方式不利於籠絡人心，不利於留住人才，於是取消了原打算提攜他的意圖。