1.2微信是一種關係媒體
微信產品的推出源於QQ這一網絡通訊工具的先入優勢，借助於移動互聯網絡，搭載QQ關係平台，將手機通訊錄納入產品中來，實現現實人際關係的新媒體化，在這個過程中，可以說是一種人社會生存狀態的變革，是一種新的生存方式。而其中將手機通訊錄直接轉化為微信產品用戶，無疑是其中極為重要一環。這一環節實現了現實人際關係與虛擬網絡關係的有效對接。微信產品是利用用戶早已成熟的有強烈依賴性的手機通訊錄網絡，以及在十幾年的發展過程中QQ所建立起來的龐大社交關係，微信產品讓用戶能夠在新的平台上迅速建立起與自己所熟知的人的聯係，這樣就使得移動即時通訊無需像傳統即時通訊中那樣勞心費力的從零開始建立起聯係人網絡。這就在極大程度上降低了用戶使用這些新型工具的入門成本。
相較於微博，微信顯示出其明顯的強關係特征，微信的朋友圈是建立在手機通訊錄與QQ好友基礎上的關係網絡，這種強關係所結成的信息傳播格局無疑是虛擬與現實的結合，與微博不同，微信的信息傳播是點對點和店對麵的結合，當然這個麵的範圍與微博的麵不可同日而語。所形成的信息傳播範圍是有限的，但其傳播的效果卻是和現實人際關係捆綁在一起的，信息的源頭可見，就是生活中的個體。這與微博中所現出來的點對多，加V大號所傳播出來的信息感受是不同的，微信中所傳播的信息可以從信源出發，依照傳播路徑進行現實性的求證，實現現實關係中的參照。
2 微信業務在政務方向上的應用與發展
通過微信平台落實“服務”的執政理念，提升服務質量，促使信息在上傳下達的同時，實現雙向對接，同時通過數據化的服務體係搭建，提高政務管理方麵的工作效率，有效改善服務質量，提高執政水平。
2.1服務平等性強化
利用微信，打造一對一的服務平台，一方麵可以保證服務過程中的個人隱私，另一麵也能有效減少社會成本支出。通過微信平台，更多的人可以借助於平台化手段，提供自身的信息，以求得相應管理方的服務。
2013年4月20日8時02分，發生在四川省雅安市蘆山縣的7.0級地震，讓市民從夢中驚醒並紛紛聚集到廣場和空地。19分鍾後，成都市政府新聞辦管理的“微成都”微信公眾號發出一條包含地震震級、震源、影響範圍等信息的微信，13萬關注了“微成都”的成都人第一時間在手機上收到了官方權威消息，漸漸從廣場散去。微信公眾賬號作為權威的信息發布平台，直接實現了一對一的信息有效傳播，在突發危機事件處理中顯示出良好的傳播效果。
2.2服務針對性提升
2013年6月14日，聯合國秘書長潘基文宣布聯合國官方微信賬戶正式啟動。微信擁有大約四億用戶，是全球最大的社交媒體平台之一。而中國現有11.5億手機用戶和6億活躍的互聯網用戶，聯合國微信帳戶的啟動將擴大聯合國在中國社交媒體中的影響。
微信基於點對點的傳播，同時兼具小範圍內的點對麵的傳播，特別適合提供服務性工作的組織和機構。從用戶的角度出發，充分挖掘微信良好的平台資源，實現用戶和機構互利互惠的目的是非常值得嚐試的。平台是一種工具，通過平台展開交流的是內容，雙方溝通的平台後麵的平台使用者。
平台層麵的提供的服務產品更富有針對性，使其平台和自身所提供的服務融合貫通，不脫離平台，不囿於平台，最大限度地將自身的服務與平台貼合，強化服務產品的針對性，是提升執政中服務理念的關鍵一環。