重要的事情乃是不要停止發問。
——愛因斯坦（AlbertEinstin）
集裝箱不過是個櫃子或沒有輪子的車體。其發明似乎不甚起眼，卻引發了貨運係統觀念的改革。集裝箱的使用省卻了以往貨運流程中昂貴的卡車、倉庫和碼頭倉儲的開銷。同時，它還提高了商船的載貨量，更進一步促成集裝箱船的問世。一個簡單的改變，不但取代了四個主要的步驟，更省去了許多其他次要的細節；更重要的是，它便宜、快速、簡易而且更好。
行政簡化
上述各種產品與作業流程簡化的概念，同樣可以應用到政府與公司的改進上。整體來看，行政簡化的目的即是要以事半功倍的效率，創造出“小係統——高產量”的結果。其方法不外是減少規定。簡化流程步驟，避免延遲和錯誤的發生；更積極的態度則是開源節流，把事情做得又快又好。
小心工程師——他們從發明縫紉機開始，現在已進展到原子彈了。
——帕尼奧爾（MarceiPagnol)
了解簡化的概念必須把金字塔看成是一種係統。科技簡化的過程中，實際的組成構造、作業步驟和成品都是看得見的；管理則泅然不同，遠較科技簡化來得奇特、難以捉摸。
機器簡化後不再有多餘無用的零件。大多數輪胎已沒有內胎，飛機也不再用螺旋槳作推進器；然而，要決定某項行政程序、法律或規定對於公司或政府是否有其存在的必要時，則是件困難的工作。
沒有單純、美好和真理，不成其偉大。
——托爾斯泰（LeoTolstoi）
改進工具和工作流程的目的之一在於提高生產量。如果用同樣的標準來評鑒行政或管理的成果隻會適得其反，促成俾得金字塔的加速成長。既然，整體的效率極可能與增加的工作產出、統計數字、公文報告和案件數毫不相幹，那麼，無人問津或天書般的結果報告隻是浪費時間；收集多餘和不必要的資料將有損利潤和效率；大量發表未經處理的統計數字則徒增誤解和疑惑。
簡化生活的科技造成了社會的複雜。當我們變得愈來愈有效率的同時、我們的專業性和依賴心亦隨之增長。
——格裏菲斯（ThomasGriffith）
管理的主要問題在於領導人的能力往往是個抽象而模糊的概念。高級管理人的主要工作是思考、決定和管理。所以，他要接觸的大多是像概念、假設或價值觀等抽象性的事物。
極致的單純是從極度的複雜中鍛煉而生。
——邱吉爾（WinqstonChurchill）
政府官員、決策者和經理人似乎總是忙於各項事務，而忽略了最重要的工作——靜心思考如何達到行政上的最大效益。大多數人整日埋頭在堆積如山的公文中、不停地參加會議、f了電話或等待遲交的報告。隻有絕少部分的政府官員和經理人肯認真花時間在創新和深度的思考上。
內心活得認真沉穩者，其對外物的追求總是單純少欲。
——海明威（ErnestHerningway）
今日彌補管理斷層的是一堆堆詭異的電子、電腦辦公機器、微電腦、終端機上的資料與文字處理機。這些機器與主機係統的記憶中心直接連線，可以隻憑電話語盲指令，接收、傳遞和產生訊息。這些電子奇跡的效率大，功能保證也確實高；然而，其所造成的俾得金字塔後遺症也相形更加嚴重。有電腦、文字處理機、影印機和電子郵遞係統的辦公室，其生產無用報告、統計數字和文件的潛力也相對提高。對簡化行政係統毫無興趣的政府官僚或公司，電腦在他們的手中很快就被養成以資料為生的大怪獸。整個資料係統成為電腦怪獸的主食，而你就是資料的來源所在。
不相信人腦將被取代的行業將是未來最熱門的行業、但也有冒著身先士卒的風險，成為首批被取代的先驅者。
——拉莫（SimonRamo）
開始的一小步
現代科技大大改善了金字塔的行政係統，對我們的生活產生重大影響。某些社區圖書館目錄儲存在微縮膠片或縮影單片上，而淘汰了；日日的目錄卡。在某些圖書館，你甚至可以用縮影單片找到所需書目的所在處，並可直接預借。借書所花的時間縮短了，服務的內容卻擴大了。
瑣碎的細節分食了生活……一切應從簡才是。
——梭羅（HenryDavidThoreau）
電腦也讓行車紀錄良好的駕駛員可以靠通訊方式換照，－因而省了許多人到監理處大排長龍的麻煩。這又是另一個少花時間、服務提升的例子。
也由於電腦，某些州的選民得以靠通訊方式注冊或更改其地址，而不用到超級市場去找戶籍登記員。
電腦其實笨得很，一點也不聰明。但其盲目的愚笨正是其價值之一。
——拉姆（sidneyLamb）
加州弗雷斯諾市的都市計劃作業已全麵自動化。電腦利用人口密度、空屋和其他相關的最新資料，為建造核準提供了更客觀、有效和迅速的參考，其成效遠非人力所及。於是，城市計劃有了更完整和更新的資料，再由電腦做進一步的整合。當然，其速度之快是不待說明的。先進的科技不但幫員工簡化了計劃的過程，而且效果更好、一致性更高。這就是以簡化行政程序，達到有效決策。
從單純的簡單中，我們達到深刻的境界。
——施韋策（AlbertSchweitzer）
從城市上空鳥瞰，可以看到由交通標誌所引起的擁擠車潮。大部分的時間，車子都是靜止不動地等待綠燈。這些停車的時間，加上因加速、減速，和拋錨車輛所引起的阻塞，在在都使道路無法完全發揮其運輸上的功能。如果交通能獲得妥善地管理，車輛不但不用走走停停，即使道路麵積不增加亦可容納更多的車輛。
顛峰時間，交通陷入僵局的時刻。
——莫頓（J．B.Motrton）
巴爾的摩市完成了一套交通標誌係統，免除了車輛不必要的停停走走。當車子行駛到埋設在道路中間的感應器時，會自動引發電磁流順著電話線傳送到電腦主機。於是，電腦便知道有輛車正朝十字路口接近當中，並根據路上車輛的需要來控製交通的燈號；紅綠燈的變換則依各車道的情形而定，沒有固定的變換時間；至於左右轉的燈號全視待轉車道上的車輛數目而定。如此一來。除了增加道路運輸的容積量，也減輕了駕駛員的壓力，還能節省汽油、降低出事率、縮短行車時間，更減少對交通警察的需要。增加道路容積既可提高運輸效率，又可提升安全性，實在是一舉兩得。
新的自動化發展可適福人類，卻也可能種下禍害。
——諾伯特·維納（NorbertWiener）
從係統分析到市民問題的處理，簡化作業的成功帶給我們莫大的鼓舞。接下來讓我們看看它在官僚行政問題上的應用。
精通一事的首要條件是秩序和簡化。
——托馬斯·曼（ThomasMann）
數位和類比思考
電腦和其他許多辦公室自動化的電子衛星裝置，極有可能在簡化的管理係統中占有一席之地。重要的是，高層決策者是否了解放棄自己的價值判斷而全心依賴電腦的潛在危機。這個問題可以從兩個層麵來探討：數位與類比。
計算機或許可以承擔十二個人的工作量，卻沒有一台機器能與一名卓越的員工相比。
——懷特（E.B.White）＝電腦與其他電子儀器在係統簡化上的貢獻僅止於數位層麵。電腦可以在短時間內處理完大筆資料，整理成詳盡的報表，協助決策的訂定。在一個部門的行政程序經過整合，能配合該係統其他部門的流程和充分利用辦公室設備，因而提高整體係統的效率時，辦公室自動化才真正大功告成。否則，設備的使用不當會產生用太空船來運送辦公室之間文件的浪費。
從風格上、氣質上、造形上來看，卓越的最高境界乃是單純。
——朗費羅（HenryWadsworthLongfellow）
就拿每天幫我們做決定的手表而言，我們對於傳統型手表的偏愛甚於電子手表。傳統型的手表有時針和分針；電子表則直接顯示時間。九點四十八分時，我們不但可以從表麵上知道時間，時針分針的相對位置也提醒我們距離十點的會議還差十二分鍾。同時，我們也知道從九點十五分離開家到現在已經過了三十三分鍾。一開始使用傳統手表的確比用電子表來得複雜些，但是傳統手表的功能實在不僅止於報時。
盡管美國人比任何其他國家的人擁有更多省時的工具，擁有的時間卻也最少。
——考德威爾（DuncanCaldwell）
電子表對我們而言隻是報時的工具。如果我們想知道距離我們下個約會還有多少時間，或是我們開車開了多久，這時我們就得用心算。但是從傳統型手表上，答案卻一目了然。我們可以立即知道在接下來的十二分鍾內該做些什麼事。
智慧是用最好的方式追求最好的結果。
——哈奇森（FrancisHutcheson）
類比思考是一種整體性的思考模式，其優點遠勝於數位思考。舉個簡單的例子，在三線道的中間道上以每小時五十五英裏的速度向南開。這隻說明了我們的行車速度是在法律規定的標準範圍內。現在，我們前麵的卡車慢了下來，如果我們想要不撞上它，有三種選擇。這時，我們可以踩刹車減速。或是，從它的右邊或左邊超車繞過。我們對當時情況的認知，包括路上的行車狀況、來車的速度、行車間距等都會影響到我們的決定。不論選擇為何。我們必須用價值判斷或類比思考來下決定，單依計數表上的讀數是萬萬不夠的。
人們必須先決定那些享不可為之；然後，他們才會竭盡所能地去做該做之事。
——孟子
如果要達到整體係統的有效管理，構成整個網絡的各單位（包括人、電子器材、機械構造、行政流程等）必須在類比或價值判斷的層麵上良性互動。如果各元素能相輔相成，其產生的整體效果勢必大於相加的總合。畢竟，各行其事難以達成團體目標。就好像讓猩猩們對著一萬架打字機胡亂敲打，還是寫不出名著《哈姆雷特》的。管理上的改進必須從上層貫徹到底。讓領導人為係統簡化負責是最好的激勵方式之一。如果領導人缺乏整體現和完成簡化係統的使命感，那麼能獲得改進的隻是作業流程，而無濟於終極整體表現的提升，這就好比把鐵達尼號甲板上的椅於重新排列一遍一樣。
達成有效目標的十分之一，勝過百分之百做好一文不值的享。
——泰勤（SidTaylor）
嚐試阻止俾得金字塔繁衍擴大的簡化法中，類比思考提供的是價值、目標、任務的輕重緩急、新點子、原則、機會、風險，還有金字塔簡化的觀念。數位思考則是利用資料、數字、平均數。比率、公式、或然率和其他統計資料。
如果你把“蠢蛋”輸進電腦，其結果仍是“蠢蛋”。但是，因為這“蠢蛋”經過了昂貴機器的處理。於是，其身價抬高，沒人敢再說它蠢。
——加樂思（PierreGallois）
決策過程中同時需要類比和數位二種思考方式。解決整體係統的問題時，如果能善用我們和電子儀器的決策能力，將協助我們厘清、簡化和提高工作效率。
除非想法正確，不然行動將無所產生，有正確的想法，才會有正確的行動。
——亨利·喬治（HenryGeorge）