於是，在下午剩下的時間裏，整個公司的人都知道喬瑟夫搞定了那個瘋子般的辛普森，大家紛紛在見到喬瑟夫的時候向他表示祝賀。
隻有談判時一直在場的米勒很不解地說：“其實今天的辛普森一點也不難纏，也不是個瘋子，他隻是個很正常的人，我甚至覺得你沒有費什麼力氣就搞定了他呢！”嗬嗬，這其中的原因恐怕隻有喬瑟夫和辛普森自己知道了。
回家的路上，喬瑟夫想起彙報工作時上司讚許的神情，不由高興地哼起了歌來。他還順便去花店給妻子瑪麗買了一束鮮花，他知道瑪麗一定會很喜歡，他越來越願意看到家人的笑臉，也希望大家都因為他而覺得幸福。當然，不能忘了告訴馬丁在他的幫助下自己又成功攻克了一座堡壘，雖然這個堡壘沒有看上去那麼可怕。
晚上睡覺之前，喬瑟夫又習慣性地打開了博客，他實在忍不住要為今天的成功記上幾筆：
其實，有時候，談判對象並沒有你所想象的那麼可怕。重要的是，你要注意對手的類型，進行認真的分析，之後要做的就是改變談判的規則。如果對方表現出一種強硬的立場，你可能會抑製不住內心的衝動，毫不猶豫地加以拒絕，進行徹底地反駁。但是，這樣的結果隻能使對方更加頑固，更不容易進行通融。
整個談判過程中，要牢牢記住自己希望通過談判得到的利益，最忌諱的是氣急敗壞地陷入歇斯底裏之中。
否則，就會像那個辛普森一樣成為談判桌上的瘋子。
在日本，相撲比賽的時候，往往贏的並不是那些身材壯碩，在形象上壓到對手的人。因為有的時候，越是難纏的對手，一旦知道了他的類型和特點，找準了攻擊的目標，往往很容易獲得成功。也許，這就是所謂最容易對付的難纏的對手吧。
其實，在談判過程中遇到的對手各不相同，這就需要在針對不同類型的對手時，選擇不同的應對策略。因此，了解你的對手很重要，無論他有多麼難纏，“對症下藥”總能解決問題。
哈佛談判術5
首先搞清楚你麵對的是一個怎樣的談判對象。
不同類型的談判對象要采取不同的策略，控製好整個談判局麵，以達到雙贏。
以靜製動，也能讓“瘋子”客戶平靜下來。
了解你的對手，無論他有多麼難纏，對症下藥很重要。