誠信與機變的哲學含義(1 / 3)

誠信與機變的哲學含義

誠信

信,誠也,從人言;誠,信也,於人實。以誠與信互訓、至用,乃為人行事之本體。

機變

“機變”就是機遇與變化聯用。機遇隻有在變化中才能找到,而變化又必須運用智與謀才能把握住。

誠信與機變的結合

誠信是做人的根本,是企業的生命。但誠信並不排斥機變。誠信給予的是一種本體,而機變提供的是一種智慧與靈活。兩者是“體”“用”的結合與統一。

1.誠信為本,機變為用

誠信,這一被孔子視為人類恒久不變的美德,早已為現代華商經營實踐所認同,無論是在東方或是在西方,他們都將誠信不欺規定為企業經營者必備的品德。

孔子說:“人而無信,不知其可也”,誠信,是做人的根本。同樣,誠信也是企業的生命。沒有誠信而言的企業是不會長久的。華商在奉行“誠信為本”的同時,並不排斥機變。他們在誠信的基礎上,通過自己的智慧,靈活地去應對商場中的每一次戰鬥。可以說,誠信和機變對成功的商人來說缺一不可。

孫子說:不戰而屈人之兵,善之善者也。

現代企業如何才能擁有“不戰而屈人之兵”?那就必須樹立良好的企業形象。所謂企業形象,就是指消費者、社會大眾、企業內部職工以及與企業相關部門和單位,對企業、企業行為和企業的各種活動成果,所給予的整體評價與一般認定。也就是說,企業形象是企業的各層關係者對企業所形成的整體印象,其核心是指企業在消費者心目中的形象。在競爭激烈的現代市場經濟中,良好的企業形象是一種比產品、市場和技術更為重要的戰略資源,是企業的無形財富和無價之寶。企業保持並展示自己與眾不同的獨特個性和形象,就能不斷提高其知名度和美譽度,從而超越自我。一個好的企業,必有一個好的企業形象。企業形象包括很多方麵的內容,諸如品牌形象、服務形象、環境形象、員工形象、企業文化內涵等多個方麵。良好的企業形象,不是一朝一夕就能形成的,而是企業長期努力的結果。

作為企業來講,要樹立良好的企業形象,必須首先從“誠”、“信”入手,“誠”、“信”是樹立企業形象的根本和基礎。

“誠”、“信”是什麼?這兩個字,在古代其基本含義是相同的,許慎《說文·言部》上說:“誠,信也。”又說:“信,誠也。”二者是可相互解釋的。誠和信的含義又並不完全相同,如《增韻·清韻》中說:“誠,無偽也,真也,實也。”《字錄·震韻》中說:“信,重也。”《字錄·人部》解釋:“信,不疑也。”“信,不差爽也。”《資治通鑒·唐僖宗光啟三年》中有一句:“君可選一溫信大將,以我手劄諭之。”胡三省注:“信,誠實不妄言者也。”可見,誠,主要側重於真、實;信的含義比較廣泛,除了具有誠的一些含義外,還多指言行一致,不妄言,不騙人等。

我國自古就有誠實守信的傳統,古人把“誠信”當做修身養性的根本原則。孔子說:“主忠信,行篤敬”;“人而無信,不知其可”。《左傳·成公十七年》:“人所以立、信、知、勇。”孟子也說:“誠者天之道也,思誠者人之道也。萬物皆備於我,反身而成,樂莫大焉。”可見古人都很重視在道德水平上“誠”和“信”的修養。

一個古老的命題,在現代企業經營中已展示出勃勃的生命力。

在工商界,人們往往把誠實守信當做企業的生命。早在《管子·乘馬》中就有這樣的說法:“非誠賈,不得食於賈;非誠工,不得食於工。”充分說明了誠實守信在工商業中的重要。在現代社會,人們對誠實守信在工商企業活動中的作用看得越來越重要,比如人們說:“商無誠不久”,“以誠待客百年好,虛虛假假哄一時”,“巧言莫若直言,生意要講誠實”,“真話包管來回,假話隻哄當時”等;又如“經商信為本,誠招天下客”,“誠可信,偽可恨”,“經商千萬條,信用第一條”,“信譽是企業的生命”等,這些格言,簡單明了,通俗易懂,卻蘊含著深刻的道理,無一不道出了誠實守信在企業經營中的重要。

誠、信,是國家、個人的形象,當然也是企業最重要的形象,是塑造與培育企業形象的根本。

信,對於一個企業而言,就是企業信譽或商業信譽。它涵蓋著營銷與服務兩大內容,其核心是堅持經濟效益和社會效益的統一,道德與行為是該形象的主要構成部分,其基本要求就是不提供偽劣產品,不從事欺騙性活動,不傳播虛假信息,為廣大顧客提供高效、周到、熱情的服務,以盡可能地滿足消費者的需要。

人無信則不立,商無信亦不立。企業決不可見利忘義,言而無信,甚至背信棄義。從商須守信用,講信譽,信立,則業立;信毀,則業毀。這方麵的教訓是很多的。

守信用,首先要做到說話算數,“言必信,行必果”。司馬遷在《史記》中記載了這樣一個故事,說是秦末漢初有個名叫季布的大俠,為人仗義疏財,極重然諾,說到做到。久而久之,他的“一諾千金”的品格飲譽梁夢,被人們譽為“得黃金千兩,不如得季布一諾”。在假冒偽劣泛濫成災的今天,凡是那些重信守諾的商人,必將得到市場的真情的回報。其實,許多商人都明白這個道理,隻不過是不嚴於律己罷了。《鬱離子·靈立大夫》記載了一個反麵的事例:洛陽有一富商,渡河翻了船,落入水中,他看到一位捕魚人劃船過來,大喊救命,並許酬百金作為報答,但當漁人將他救起來後,他卻隻支付十金給漁人,漁人責怪他不守信用,富商卻說漁人貪心不足。時隔不久,商人的船又觸礁沉沒,恰好漁人劃船經過,有人勸漁人去救他,漁人說,這個人言而無信,是“許金不酬者”,遂駕船離去。最後,商人溺水而死,是什麼使富商淹死的呢?正是他的失信。

我國不少老字號企業,如貴州茅台酒廠等,之所以能夠生意興隆長盛不衰,就是因為他們具有良好的“信譽”,而這些企業的良好信譽的獲得,正如“冰凍三尺,非一日之寒”,是經過長期的艱苦奮鬥得來的。《水窗春囈》記載:“著名老店,如揚州的戴春林、蘇州的孫春陽、嘉善的鼎盛、京城的王麻子、杭州的張小泉,‘皆為天下所知,各店得名之始,亦隻循誠、信二字為之’。”直到現在,張小泉等仍然飲譽四海。

因此,成功的企業無一不重視信譽,靠建立良好的信譽而贏得了市場,贏得了發展。但也有一些企業隻圖眼前利益,搞一錘子買賣,結果不僅砸了牌子,也毀了自己的生意,真是得不償失。“以質量求生存,以信譽求發展”應成為所有企業發展的指導思想,許多企業不惜重金做廣告、搞慶典,大造輿論,以求擴大影響,卻不注重企業的信譽,不抓商品質量和服務質量,結果往往適得其反,收不到良好的效果。凡是真正的企業家,如果想幹一番事業,就必須從提高企業的信譽抓起,切不可舍本逐末。

著名猶太學者馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》一書中寫道:“切記,信用就是金錢……影響信用的事,哪怕十分瑣屑也要注意。”

著名企業家包玉剛有一句名言:在這個國際社會裏,生活方式、行動和從前不一樣,還是老傳統好,要有信譽、信用才行,這裏麵關係很大。

好的信譽,就有無盡的財富。

有了信譽,就有了潛在的市場。

但誠信畢竟隻是作為一種勝利之源起著潛在的作用。商場之上風雲變幻,沒有謀略為武器,做不到因勢而變,企業不會有發展,華商也不會有成功的業績。

孫子說:“故善用兵者,屈人之兵,而非戰也;拔人之城,而非攻也;毀人之國,而非久也。”它的精髓就在於不戰而勝,在於謀略取勝,所以,企業一方麵要營造“未戰先勝”的客觀條件,也不能讓對方有這種機會。

中山恰華集團總經理段永平為維護“小霸王”電子遊戲機的市場信譽,創造性地推出中國首例有聲商標。總經理段永平決定收回市場上所有的“小霸王”遊戲機,推出新機型。消費者一開機就可聽到“小霸王其樂無窮”的聲音,配音請的是為唐老鴨配音的李揚,他的聲音識別性強,別人難以模仿。

“小霸王”遊戲機全部采用了有聲商標,消費者一下就能識破假冒產品。這是我國名優產品為防假冒首次大規模采用有聲商標。

“小霸王”走出了一招妙棋,消費者再也不用擔心會買到假的“小霸王”,造假者也犯不著花那麼大的本錢去造假“小霸王”。

“小霸王”捍衛了自己的市場信譽。

在眾多遊戲機品牌中,小霸王一枝獨秀成了同行業“霸王”。

競爭者胸懷大誌,有科學的戰略和有利的天時、地利、人和條件,不等於穩操勝券。天時、地利、人和條件在競爭進入直接較量之前,隻是潛在競爭力,隻有進入了直接較量,才能顯示實際競爭力。使潛在競爭力變為實際競爭力,必須經決策者和指揮者根據客觀實際,創造性地對各種資源進行調配運用。這種“因利製權”地對資源進行創造性的調配運用,就是謀略。謀略產生於全麵準確的信息、決策者廣博的知識和創造性思維,是開發資源的資源,在競爭中起著化合劑、催化劑和膨脹劑的作用,能使分散的資源力形成有機的結合,產生“一計勝二十萬師”的效能,是競爭致勝的關鍵。

謀略的實質是奇正變化。《孫子兵法·謀攻篇》說:“凡戰者,以正合,以奇勝”,“奇正之變,無勝數也”。《三國演義》中軍事集團之間的每一次軍事較量,其勝敗都直接取決於將帥奇正變化的能力。

官渡之戰中,袁紹兵力是曹操的10倍,曹操以7萬兵戰勝袁紹70萬兵,其原因除袁紹自己不懂得發揮無形資源的作用,用人失誤,削弱了自己的戰鬥力外,起關鍵作用的是曹操果斷地采用了從袁紹那裏投奔過來的謀士許攸之計,詐稱袁將蔣奇領兵到烏巢護糧,偷襲袁紹軍隊後勤基地成功,盡燒袁兵糧草輜重,使袁兵自亂。《三國演義》的作者羅貫中對官渡之戰曹勝袁敗的原因作了精辟概括:“勢弱隻因多算勝,兵強卻為寡謀亡”。

在競爭日益激烈的情況下,惟有深曉奇正之變,才能實現商海弄潮的雄心壯誌。

2.利從誠中出,譽從信中來

在商言商,我國自古就有“民以食為天,商以信為本”之說,海內外成功的華商都是恪守中華民族的傳統美德:誠實、守信。以誠實獲利,以信用獲得美譽。

“海內存知己,天涯若比鄰”,古人告訴我們要廣泛結交朋友,即使知己離自己很遠,也像近在眼前一樣。這說明了自古以來,中國人就注重人與人之間的關係。企業作為現代社會的一員,不僅要協調好其內部的各方麵關係,也應處理好與社會其他成員之間的關係,也即要做好公共關係。