正文 第16章 通過業務工作水平增強領導能力(4)(1 / 2)

⑧議而必決

應該在會上決定的事,不要拖到會後去;應該這次會議拍板的,不要等到下次會議。一議再議,議而不決,就是勞而無功,會議的效益就等於零。對於那些“拿不準”、需要繼續調查和研究的問題,和那些條件不成熟,需要繼續做工作的問題,就不要硬拿到會議上來討論。

(3)開解決問題的會

領導者既然是開會,就應當解決問題。能否開好這樣的“問題會議”,是對領導者能力和作風的綜合考驗,也是會議成敗的關鍵。

這類會議通常分五步進行:

①用簡潔明確的語言闡明會議的目的和所要討論的問題;規定會議的範圍,即把會議限製在一定議題之內,不討論議題之外的事,交代一下會議的開法和時間上的要求。

②把需要討論的問題按重要性的大小和緩急程度排列出順序。

③一個問題一個問題地討論。每個問題最好拿出幾種解決辦法,從中挑選出最好的解決辦法,或把幾種辦法的優點綜合成一種新的辦法,並預料實行這種辦法會出現什麼情況和結果,怎樣解決。

④這項工作如何付諸實施?由誰來做?什麼時候完成,完成後以什麼形式彙報和總結?

⑤每一個問題討論完畢,主持者作一次歸納,形成一個一致的意見;全部問題討論完畢,主持者作簡要總結,歸納一下會議的成績與不足,強調一下有關問題;如果需要舉行下次會議,則同大家商定下次會議的開法和時間;如果需要將會議內容形成一個文件或紀要,則當場將承辦人落實。

很顯然,以上這五個步驟,隻是一個一般性的程序。會議能否開得圓滿,很大程度上取決於會議主持者能否做到以下幾點。

①抓住重點,把握方向

主持者要牢記會議宗旨,帶領大家朝會議目標努力。為此,要善於牽“牛鼻子”,區別有益的討論和無關的爭論、有用的發言和無用的廢話。在某人的發言或眾人的爭論偏離會議主題時,主持者要用適當的方法及時提醒,引導大家言歸正傳,使會議緊緊圍繞中心內容進行。在眾多的發言中,主持者要把精力集中在選擇與執行的解決方案上,對那些實際上不能執行的方案,不管說得多麼頭頭是道,都在放棄之列,最多隻能將其可取之點吸收到可行方案中來。

②掌握進程

哪個問題應當重點研究,討論時間就要長些,哪個問題比較簡單,時間應用得少些,主持者要心中有數,不能顛倒主次,大題小做,小題大做。問題討論到什麼程度算恰到好處,領導者要掌握“火候”,不失時機地轉入下一個題目。

③民主作風

會議要開得好,必須有一個寬鬆的氣氛,使到會者無拘無束,暢所欲言。這種氣氛能否形成,主要在於主持者是否有民主作風。主持人要把自己置於同大家平等的位置上,啟發大家開動腦筋,毫無顧忌、毫無保留地發表意見。對大家的意見,主持者要善於傾聽,體察異同,分析歸納,鼓勵引導。不管個人發表的意見有沒有被采納的價值,主持者都要給予積極的鼓勵和適當的評價,因為它對全麵分析問題總是有幫助的。主持者千萬不要搞一言堂,更不能壓製不同意見,強製大家迎合自己的觀點。隻有會議主持者具有這樣的民主作風,才能充分發揮與會者的聰明才智,為問題找到好的解決辦法,大家才能在以後討論問題時繼續無拘無束,暢所欲言;也隻有這樣,大家才能真正尊重和樂於接受會議形成的決議,積極地貫徹實施。否則就會使人感到會議是在主持者的“逼迫”之下進行的,形成的意見是主持者強加給他們的,那麼,大家就不會堅決、自覺地貫徹實施。

④言簡意賅的語言風格

會議要想取得高效率,就必須使每個到會者的發言都言簡意賅。要想做到這一點,主持者能否帶頭做到言簡意賅則是關鍵。如果主持者說話漫無節製,拖泥帶水,其他與會者就會產生兩種情況:一種是和你一起信馬由韁,使會議鬆鬆垮垮;另一種是對會議毫無興趣,認為你白白浪費了他的寶貴時間。如果主持人的語言風格簡單明了,在客觀上可以造成會議的緊迫感,使大家的精神處於高度集中的狀態,會議的效率就會大大提高。

⑤善於調解氣氛

盡管會議要講求效率,討論問題要嚴肅認真,但也不一定搞得劍拔弩張。事實證明,輕鬆的氣氛有助於活躍思想,討論問題。會議的主持者要善於製造這種氣氛。每當出現僵局或氣氛拘謹、緊張時,主持者應當發揮“幽默”的藝術,可以用一個不過分的笑話、俏皮話或友好的諷刺來解除緊張狀態,使大家輕鬆自如地繼續討論。同時,會議要注意適當地休息。每過一兩個小時,就應當休息一二十分鍾,使大家緊張的神經鬆弛一下。討論時間持續得太久,頭腦就會處於抑製狀態,效率反而不高。休息也有個時機問題,這個時機應當選擇在一個問題的討論告一段落之時,而不是隨心所欲,特別是不能在“節骨眼兒”上休息。