在一個單位的上下級之間、部門之間、個人之間，由於對某一項工作任務、某個問題在利益和觀點上的不一致，雙方經常會發生一些衝突，甚至弄到十分緊張的地步。衝突在任何時候都是難以避免的，問題的關鍵在於怎樣處理這些衝突，才能收到化不利為有利，化幹戈為玉帛的良好效果。
1.學會處理與上級領導間的衝突
在處理與上級衝突的過程中，堅持有限忍耐和合理鬥爭與自我保護相結合的方法，是靈活性和原則性相統一的重要體現。二者互相補充，相得益彰，缺一不可。所謂有限忍耐，是指領導者從維護良好上下級關係的願望出發，在一定限度內對自己的欲望、情感和利益等方麵所做的自我約束。所謂合理鬥爭，是指領導者從維護正常上下級關係或個人權益出發，對某些上級領導的錯誤行為所做的抵製和鬥爭。
（1）有限忍耐
上下級關係衝突是社會衝突的一種，它普遍地存在於一切上下級關係之中，就是在上下級關係很和諧的氣氛中，仍然可見蛛絲馬跡，隻不過有的尖銳，有的鈍化，有的突出，有的潛藏，存在程度和方式有所不同罷了。凡事忍耐，曆來被作為一種美德稱頌，隻不過古人和今人、西方和東方在用語上有所不同罷了。古希臘唯物主義哲學家德謨克裏特曾說過：“無節製的欲望是一個兒童的事，而不是一個成人的事。”在西方，人們往往把節製的忍耐視為道德上成熟的標誌。在我國，人們更是曆來崇尚謙讓和忍耐。我國古代著名思想家孔子就曾大力提倡“克己”，把“克己”作為“複禮”的最重要的手段。
領導者要做到有限忍耐，將個人與上級之間的外在衝突轉換成個人的心理隱伏。例如，當一個人無端受到上級猜疑時，曾感到委屈而想和上級鬧翻，但又一轉念，想到“路遙知馬力，日久見人心”，時間老人總會證明自己是清白無辜的，從而遏製了要鬧翻的想法。在上述兩種反應中，前者多發生在粗俗者身上，他們往往缺乏理智，凡事不能思前慮後，顧及前因後果，抑製住自己的本能衝動，從而使自己與上級的關係危機就發生在頃刻之間。後者多表現在文雅者身上，他們能夠用理智戰勝感情，用上級的禁忌思想來約束、控製自己，善於把自己的語言和表情隱伏、忍耐在不激烈爆發的範圍內，使自己的行為仍然與上級關係相符。
（2）合理鬥爭
在處理上下級關係時，有時需要進行合理的鬥爭，這裏關鍵是要合理。合理是鬥爭的尺度之所在，是鬥爭的價值和意義之所在。否則，雖有鬥爭而不合理，鬥爭不但不會有積極意義，還會帶來不良後果。在這種情況下，鬥爭毫無例外地會成為無理取鬧、胡攪蠻纏，必定會給自己的上級帶來損害。因此，每個人在上級麵前，要鬥爭首先必須合理，真正做到無理不鬥爭，理少不鬥爭，合理再鬥爭。
合理鬥爭是與有限忍耐相對應的，是處理上級關係的一種輔助手段，忍耐不是無限的，不是唯一的，不是萬能的，有時需要合理鬥爭來配合。
有限忍耐的合理鬥爭就是這樣從各方麵修正領導者與上級的關係，使其保持在一個符合原則、大體合理、上下級都能接受的範圍之內。有限忍耐可以使上級和下級都增加自我審察的機會，有利於其各自的自我良知發現和自我完善。合理鬥爭可以使上下級關係中存在的重大問題和障礙得以克服和消除。
（3）自我保護
領導者有時可能會與上級領導意見相左，其表現為：有時要終止對上級領導的支持，或與上級領導劃清界限，或公然與之對抗。不管出現哪一種情況，你都會付出代價。特別是一些缺少安全感，而且容易忌恨的上級領導，隻要聽到別人建議他們檢討自己的行為或政策，立刻會展開報複的行動。
這時，你需要找到能夠保護自己的“武器”（如資訊、盟友、法律以及法律顧問等），以便讓心存報複的上級領導不敢輕舉妄動，借此迫使他們回頭是岸。黑暗與秘密是那些上級領導的護身符，透明與實證是你最佳的防衛武器。
享有製度保障的員工較無後顧之憂。他們對於上級領導的不正當政策與行為比較敢於發難、提出質疑。你可以利用下列做法，來為自己提供類似的保護：
在公然與上級領導對抗之前，先獲得介紹信之類的書麵肯定，將有助於未來的就業或法庭訴訟。
詳細記錄自己以及上級領導的活動，作為舉證的資料，借以駁斥對方的報複性反控。
培養與媒體的關係，需要時將你的經曆與遭遇公之於世。
加入能為你提供精神、法律以及財務支援的相關團體。
委托朋友及親戚照顧你的家人，以防他們的安全受到波及。
雖然做了上述各項安排，若真的與上級領導公然對抗，你的生活還將受到很大的影響。由於身心承受非常大的壓力，性格上的一些缺點就很容易展現出來。因此，你要預先做好心理建設，並且尋求支持。平時除了向家人、朋友以及同事們傾訴你的心事之外，也應聽取他們所提供的意見。等到你真正需要他們幫助的時候，才不會讓他們感到意外。